今年3月1日，青岛市政府启动了耗资40亿元的“增绿行动”，欲将海滨城市打造成森林城市，第一个月便种下180万棵树。很多百姓抱怨这种面子工程劳民伤财，有的在网上称新任市长是“种树狂人”。 “80后”女孩潘琦通过调查青岛植树成本，温和质疑政府决策，成了当地的小名人。日前，青岛官方回应40亿元种树质疑，并就植树增绿忽视宣传沟通等问题致歉。

　　（4月18日《中国青年报》、4月19日中国新闻网）

　　“80后”女孩潘琦通过调查温和质疑青岛政府决策，给我们带来了启示：以理性温和的态度与政府打交道，对建立良性的官民互动机制很重要，收到的效果也好。其实，这种态度适用于所有与周围打交道的场合，正所谓人都是有感情的，我敬人一尺，人敬我一丈。这种态度是有文化修养的风度，是中华文明礼仪所倡导的。遗憾的是，这种态度似乎“失传”了，秉持这种态度的人少了。由于社会节奏的加快，生活工作压力的增加，一些人变得狂躁、冲动，甚至不耐烦了，以致在与周围打交道的过程中，有话不能好好说，往往采取简单、偏激、情绪化的态度，使本来容易沟通协调的事情变复杂了、变难办了，发生了不必要的摩擦冲突……

　　以理性温和的态度与周围打交道，是长期修养的结果，是一种文化教养的积淀，建立在认真观察、冷静思考的基础上，并不是所有人都能做到的。要求我们每个人都以理性温和的态度与周围打交道，并不现实，只能倡导和引导，急不得。正因为如此，从政府方面来说，对百姓质疑政府决策措施的态度也不能太挑剔，而应包容豁达。应当看到，百姓对政府的质疑是社会进步的表现，说明百姓的现代公民意识正在觉醒与强化，正在日益重视行使自己的公民权利。我们切不可过分计较质疑者的态度、语气等表达方式问题。

　　更重要的是，政府必须尊重、保障公民的表达权，体现在公开透明和及时回应上。在施行公共政策时，须向百姓及时说明其合法性、合理性和必要性。温家宝总理指出：对群众举报、社会舆论和新闻媒体反映的问题，要及时回应，认真调查核实，依法处理，结果要反馈或向社会公布。据此，青岛官方的回应就做得不错。现在的问题是：有的地方政府在信息公开、依法行政等方面，没有做到及时积极地回应。而且，有的地方政府在回应百姓的质疑时，态度也不都是理性温和的。如果地方政府的回应不仅及时，而且也是理性温和的，相信一些公民的态度就不会那么激烈了。因此，在回应百姓的质疑时，也要倡导政府的回应态度是理性温和的。（于文军）