据央视《新闻1+1》节目4月10日报道，有央视记者做了一个调查：投递100封平信到分布在全国各地的熟人，并通过与收信人联系来查看信件最终寄达情况。调查的结果是，其中的33封信没了下落。据中国邮政总公司客服称，平信的丢失没有办法查询，并且无法赔偿。

　　俗话说，家书抵万金。别小看那一枚小小的邮票，一只不起眼的信封，一张或几张写满或未写满字的信纸，它可能是父母对子女的一片思念，也可能是子女对父母的一份想念，抑或是情人之间的诉说衷肠、朋友之间的畅谈友情。曾几何时，这枚小小的邮票，还被诗人比喻成连接大陆与台湾的桥梁。科技的发展，通信的发达，虽然让信件的市场变窄了、范围变小了，书信也不再是不同城市、不同人群之间交流感情的主要工具。但是，它的内涵却一点没变。某种意义上，它变得更加弥足珍贵、更加值得爱惜了。

　　不错，电子邮件、手机短信等，能够更加方便、快捷地将思念和情感传递给对方，但是，正如网友所说，它永远替代不了信件的温馨和浪漫，永远不可能带来信件那样的甜蜜和幸福。凡是接收过信件的人，当收到来自亲人、朋友、同事和恋人的书信时，一定会产生其他通讯工具所不具备的兴奋和激动、幸福和快乐。但是，如今的信件，却因为30%以上的丢失率，让温馨和浪漫、幸福和甜蜜变得日益沉重起来，变得失去了应有的味道。而邮政部门面对信件丢失表现出来的“淡定”，更让投寄信件变成一件让人纠结的事。

　　原因很多、国际惯例、没法查询、不予赔偿，一系列为信件丢失寻找的理由和依据，直指平信丢失是一件很正常、很普通、一点也不值得“大惊小怪”的事。只是不知道的是，为什么在过去交通很不发达、投递条件还很落后的情况下，信件的丢失却很少。现在，各种条件好了，信件丢失反而越来越多、越来越严重了呢？

　　从客观上讲，人员流动频繁了、各种各样的生活小区多了，信件投寄的难度增加了，丢失信件的可能也增大了。但是，这显然不是信件丢失率高达30%以上的真正理由。因为，国外也存在类似的问题，信件的丢失率却远低于我国。最根本的原因，是因为附带在信件上的“责任心”也丢失得十分严重了。正是因为责任心的丢失，才导致信件的丢失率不断上升。

　　而责任心丢失的主要原因，除了投递者个人的因素之外，还有利益的驱动。因为，投寄一封普通信件，只有0.8元和1.2元。相反，挂号、特快等，却要高得多。于是，邮政部门可以给投寄者这样一句回应，怕丢，就不要寄平信。这不仅是责任心，还是良心问题了。都说信件投寄是一份“良心活”，信件频频丢失，是不是包括邮政部门在内的所有与信件投寄有关的部门、单位和人员，都欠了投寄者一份“良心账”呢？

　　说实在的，在信件丢失问题上，已经没有多少大道理可讲。因为，如今的信件，大多是普通百姓之间的情感交流、感情抒发，只要记住过去那些“时限如生命”、“家书抵万金”等普通道理，就足以让每封信件顺利地交到收信人手中，让收信人享受书信带来的快乐和幸福、温馨和浪漫。关键是，邮政部门还能够树立这样的理念吗？还能从0.8元和1.2元这样的低廉价格中找到服务的价值吗？

　　中国正处在转型期，转型期一个最重要的特征，就是千万别把百姓的事当作小事、当作可有可无的事。忽略了这一点，转型就不会太顺利。邮票虽小，信封虽普通，但是，包含的道理却一点不小、一点不普通。对信件丢失问题，邮政部门一点也不该淡定。（谭浩俊）