红会重拾公众信任没捷径
发表时间:2011-08-02   来源:新华每日电讯

  7月31日,中国红十字会捐赠信息发布平台上线,首次公布数十万笔青海玉树地震灾区捐款。平台一上线就受到网友关注,并引发捐赠数据出现误差、捐款时间早于地震、善款使用情况过简、督查为何需要583万、搜索最多显示百条等五大质疑。(8月1日《京华时报》)

  不管红十字会捐赠信息发布平台上线与郭美美事件之间有无关联,应该承认,红十字会捐赠信息发布平台从无到有,总归是一件好事。但当下的这个发布平台实在粗糙得很,只有总会的数据,地方红会和红十字基金会数据都没有,而且除了有限的捐款信息,捐款用处很多都是空白,也未能引入第三方监管,只是自己统计自己公布,自己监管自己……

  因此在网友的反映上,肯定与赞扬的声音不多,更多的是质疑的声音。人们对于红十字会的好感,似乎并未因为该平台上线而有质的变化。这并不能归罪于公众的不理性,而只能说红十字会此前伤人伤得太深;如果仅靠并不完美的一点努力,红十字会就想在公信力上咸鱼翻身,那才是真正的不理性呢。

  古罗马一个叫塔西佗的历史学家早就说过:当政府不受欢迎的时候,好的政策与坏的政策都会同样的得罪人民。可以通俗地解读为:当一个部门失去公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。摆在红十字会面前的,正是这样的“塔西佗陷阱”。

  此前在郭美美事件中,红十字会秘书长曾为“部分网友的情绪有些偏激”,特别是对其“大量卓有成效的工作全盘否定”而感到“委屈和痛心”。如果红十字会依旧保持这样的心态,那么面对网友对于捐赠信息发布平台的全面质疑,大概又得感到“委屈和痛心”了。然而,这何尝不是红十字会必须为自己长期来的不公开、不透明而付出的应有代价?红十字会至少得有那么点“允许群众骂娘”的胸怀;然后积极向国际上其他红十字组织的良好运作方式看齐,用一步步公开透明的实际行动来一点点赢得公众的信任和好感。

  红十字会要想走出“塔西佗陷阱”,注定没有捷径可走,唯一能做的就是彻底抛掉“大量卓有成效的工作”的昔日功劳簿,用更公开更透明来回应公众的质疑和担忧,不搞花架子不搞小聪明,用真诚的态度和不懈的努力来力争走出陷进。央视主持人张泉灵说,红十字会还有没有救,就看它是拿推出的捐款信息平台当一个靶子还是当一个盾牌。这话一点都不错,红十字会千万不要搞出这么一个粗糙的捐赠信息发布平台就算完事,就又给自己“大量卓有成效的工作”中增加上伟大的一条,就准备长期拿它当盾牌来使唤,以阻挡今后再有可能如潮袭来的公众质疑。

  对于公益组织而言,收支上的公开透明从来就是基本的必须。以此对照,红十字会的捐赠信息发布平台还远称不上合格,本分的事情都没有做好,公众的质疑因此绝非什么高标准严要求。但愿公众对于捐赠信息发布平台的大量质疑,没再让红十字会感到“委屈和痛心”,而是能有更多的反思和警醒。(舒圣祥)

责任编辑:李向帅
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