“达芬奇”先是哭了，现在又公开道歉了。可惜，不管是哭还是道歉，不说真与假，不提退和换，更不理赔，坚决奉行“三不主义”。

　　总经理潘庄秀华“以哭动人”——你跟她讲欺诈，她跟你聊创业；你跟她讲赔偿，她跟你聊慈善；你跟她急红眼，她就跟你抹眼泪。

　　道歉信变成了辩解信——给消费者的交代只是某些做法“不规范”，虽两次提到“深表歉意”，却只字不提造假和退换货与赔偿问题。

　　指望用眼泪来博取同情，相信身为“达芬奇”总经理的潘庄秀华不会如此“很傻很天真”。道歉信绝口不提“造假”二字，“达芬奇”也不会做梦因此还能挽回消费者的心。

　　三聚氰胺毁掉了三鹿奶粉，瘦肉精撂倒了双汇火腿肠。已经被消费者牢牢地钉在“造假”耻辱柱上的“达芬奇”，自然也很难再有东山再起的机会。

　　这些道理，“达芬奇”都懂，他们也预料到这样的眼泪和道歉，难以被消费者接受，所以原有的北京“达芬奇”热线，现在拨打已变为自动语音回复“该媒体热线电话停止使用”，所以官方微博在发布道歉信后，竟设置了“禁止评论”模式。

　　“达芬奇”什么都懂，却依旧这么做，其目的只有一个，就是道歉信中第二个绝口不提，绝口不提“退换货与赔偿”。哭了、道歉了，是他们“拖字诀”的手段；完事了，是他们想要的结果。

　　“达芬奇”以几倍甚至10多倍的暴利，肆虐中国家具市场13年，如今“东窗事发”了，他们赔不起，更不想赔。

　　千万不要以为他们“不想赔”是在做梦！

　　虽然《消费者权益保护法》有“退一赔一”的规定，但消费者保存的发票上，未必就写清楚原产地和材质，而外包装估计也没几人会留着。报道说，“达芬奇”的专卖店这些天忙着更换标签。这是因标签标注不规范在整改，还是另有所图？

　　光凭只有品牌和型号的发票，没有证明“达芬奇”伪造产品产地、材质的实际证据，加上中国家具协会理事长朱长岭所说的“国际品牌可以有不同的生产地，只要标明产地即可”之类的行规，如果没有监管部门的深度介入，消费者想要成功索赔并不容易。

　　这应该是“达芬奇”道歉之余，还会如此硬气的底牌所在。“达芬奇”到现在为止，也没有按照《消费者权益保护法》规定被停业整顿，更没有被吊销营业执照，其原因可能也在此。

　　李鬼假冒李逵太久了，往往会以为自己真是李逵，造起假来也愈发地理所当然，愈发地肆无忌惮。当诚信经营与道德的血液完全与之无缘时，就尤其需要监管的力量。

　　显然不能让“达芬奇”就这么完事了！道歉，远远不是监管部门对“达芬奇”依法履责的结果。（禹振华）