“五一”假期结束的第一天，程肇伟和他的队员们松了一口气。

　　他们所属的沙坪坝区城市管理综合行政执法支队二大队，辖区包含了磁器口、渣滓洞、白公馆等景点，之前几天里，为了让游客们见到景区最美的一面，他们从早上七点半上岗，一直坚守到晚上十二点。

　　“节假日等于加班，早就习惯了，守护市容市貌就是我们的职责嘛。”今年是二大队队长程肇伟成为“城管人”的第十八个年头，他也刚刚被评为4月敬业奉献“中国好人”。

　　街道上的“办公室”

　　“刚加入城管队伍时，没想到会干这么久，更没想到最后会爱上这份工作。”程肇伟说，看到道路整洁，商户文明经营，就是他的幸福来源。

　　二大队的辖区内有“三多”：景点多、商业网点多、流动人口多。十多个路段总长23公里，开车巡逻也需要一个多小时。

　　坐在车上巡逻，并不是程肇伟的首选，除了紧急情况，他更喜欢走着巡逻。

　　“坐车是很轻松，但很难发现问题，良好的市容市貌往往体现在一个个小细节，而这些细节在车上是看不见的。”步行巡逻的习惯，他从2002年就养成了。

　　23公里的巡视路段，程肇伟需要走上七八个小时，18年的工作中，他一共步行了14万余公里。这个月，他刚刚换了一双新皮鞋。

　　摆着“龙门阵”工作

　　要想工作保质完成，光是成为城管队伍中的“竞走运动员”是不够的。步行巡逻中，程肇伟总是走走停停，一边用目光在道路和店铺中“扫描”，一边和商家打招呼，拉拉家常。

　　和管理服务对象当朋友，摆着“龙门阵”工作，是他工作的“秘诀”，也是他将“办公室”放到街道上的原因。拉着家常就把违规问题解决，程肇伟多年“混”出来的脸熟让他的工作更方便。

　　2017年，烈士墓转盘附近常聚着一群“黑三轮”停在人行道和马路上招客，不仅堵塞了交通，还阻碍了行人通行。每当程肇伟和同事们前去纠违时，三轮车就跟他们“打游击”，这是那段时间他最烦心的事情之一。

　　后来，在周围商家的帮助下，程肇伟碰上了这群三轮车车主的“头头”周先生。当得知周先生家庭负担重，只能靠跑三轮养活一大家人时，程肇伟在陈家湾“规范摊区”为他争取到一个摊位，可以在规定时间内去摆摊，不收费，也不用担心被追撵。

　　“金点子”让城市更美

　　城市管理需要的不仅是执法队员，还有商家和社区居民的自觉。

　　从去年开始，程肇伟所属的二大队每月都会在辖区内举办一次“执法体验日”活动，参加体验的是当地的商铺老板、社区居民。每次活动期间，面对违规行为，参与体验的群众表现得比执法队员更积极。

　　为了激发大家的自我管理积极性，程肇伟和同事们还想出了许多“金点子”：支队建立起“门前三包”商户联络微信群，以路段为单位建群，一旦收到有人反映问题，就立即派人着手整改，实现“小问题不过夜，大问题有回音”；从“门前三包”开始实施起，由大队对每家商户执行情况进行评分，每周在街道显眼的“红黑榜”公示栏中公示，做得好的列入“红榜”，并按执行情况为商户评分，对于进入“黑榜”的商户则将联合其它相关部门进行执法。

　　这些“金点子”经上报同意后，已经开始实施，二大队辖区内的市容环境卫生也在逐渐变得越来越好。(记者 冯锐)