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上榜好人
胡晓梅
上榜理由
冬天脚冻得流脓,花甲之年的胡晓梅忍着巨疼奔波在调解的路上;夏天嗓子上火长了12个溃疡,胡晓梅5点打吊瓶,8点前准时出现在调解室,用嘶哑的声音劝解着纠纷双方……这就是58岁的胡晓梅,从平邑县人民法院退休后,于2008年10月担任临沂市兰山区调委会主任,2010年12月任临沂市公安局交警支队直属二大队人民调解室主任。
这里的“人民调解室”有个胡晓梅
发布日期:2013-12-09

    繁华的山东临沂城西,车水马龙。大小纵横的道路上,跑着数不清的各种各样的机动车,交通事故也在不断增多,由此引发的赔偿纠纷和矛盾也日益突出。
  如何妥善地解决道路交通事故当事人之间的民事损害赔偿争议,最大限度地化解矛盾?

1.她究竟有何良方妙计?

    2010年底,兰山区司法局在市交警支队直属二大队成立了交通事故调解委员会,一年零三个月就成功调解了1038起交通事故纠纷,标的额高达3480万元。而这1038起事故的调解员均是胡晓梅——调委会首席调解员。在调解案件中,几乎每一起案件都是双方当事人剑拔弩张而来,握手言和而走。

    她究竟有何良方妙计?

    “一个人顶起了二大队肇事处理的半边天”,二大队负责人苏昭健直呼:“人民调解功能太强大了!” >>> 

    交通事故纠纷如果处理不及时或处理不当,往往会引发大问题,甚至激化成为刑事案件或群体性事件。2011年11月26日,兰山区朱保镇朱保村曲宝香驾驶一辆普通货车与一辆三轮车相撞,坐在三轮车上的平邑县温水镇元郭村李某当场死亡。曲宝香负事故全部责任,为此,作为他代理人的父亲曲清利要承担238750元的经济赔偿。案件调解工作交到胡晓梅手上。与当事双方见面后,胡晓梅了解到:曲宝香患有糖尿病,家里没有分文存款,根本无力负担20多万元的经济赔偿。受害人李某年仅28岁,上有年迈的父母,下有年幼的孩子,为人和善,深受村民喜爱。调解那天,村里一下来了19人,誓要为其讨回公道。一方面无钱赔付,一方面誓不罢休,案件调解一时成了一个解不开的结。

由于工作繁忙,胡晓梅经常顾不上吃午饭。她拿出自带的干煎饼,一边吃饭一边给当事人解答疑惑

   胡晓梅并没有气馁,而是进一步与双方不断沟通。经过十多个小时的疏导,曲清利坦言家里确实没钱,只有一套留给曲宝香娶亲的房子。“房子可以再盖,孩子的自由却是花钱都买不来的,如果被判刑入狱后果不堪设想。”胡晓梅因势利导,曲清利深有感触,表示将尽力筹款。胡晓梅又将曲家的真实情况与李某家人作了说明,争取到李家的理解和同情,李家终于在赔偿金额上做出一定让步。调解工作出现了重大转机,此时,胡晓梅已连续调解12个小时。12月19日,当事人双方再次聚齐在调解室。当李某家人听说,曲清利以8万元价格卖掉了儿子的新房,又从90多户亲戚、乡邻那里借到6万元,好不容易凑到14万元时,对方主动达成调解协议并表示不再追究曲宝香的法律责任。一起可能引起群体事件的交通事故被化解于无形。

2.从最低200元到最高67万元

     胡晓梅调解的案子标的额最低只有200元,最高达67万元,无论标的额大小、案情难易,她都用沉稳的脚步拉近了与百姓的距离,用和风细雨的言谈化解了每一个当事人的恩怨。

    由于每天做大量耐心细致的说服工作,她的嗓子发炎,起了四个大水泡,医生要求住院治疗。“一想到当事人急切、无助的期盼眼神,我就坐不住。”于是,她每天早上5点赶到医院治疗,八点准时出现在调解室。医生也无奈地称她“拼命三郎”。
  “虽然调解工作有时候做起来有些艰难,有时还冒着生命危险,但我对这个工作的热爱一天都不曾减退。”

    调解室东墙上挂满当事人送来的锦旗。说起这些锦旗背后的故事,她看起来很开心,“每个当事人曾经的烦恼如果能因我而烟消云散,就是我时时感到快乐的源泉”。
  采访期间,依然不断有人到调解室找胡晓梅要进行调解。我们不知道那些纠纷都是怎样的纠结,但我们相信,有了胡晓梅这样的调解员,纠纷总会有解决的时候。
 

3.调解就像“哄小孩”  

 

  胡晓梅说,看着自己掌握的法律知识能持续造福于社会,是最大的满足。

  2013年5月29日上午9点,记者走入市交警支队直属二大队调解室时,两个年轻人正在怒气冲冲地争吵。“我现在要求追加赔偿。”一方当事人大喊。记者了解到,双方的私家车在市区一个拐弯路口发生了轻微碰撞,虽然车损仅定了百十元,但两人语言上发生冲突,气氛十分紧张。调解员立即引导情绪波动大的一方,让其平静,同时力劝另一方保持克制。经过半小时调解,两名男子握手言和,在调解协议书上签了字。“事情不大,双方都是要面子的年轻人。”事后胡晓梅告诉记者,调解就像“哄小孩”,要在按法律规定调解的同时,和双方讲感情、说道理。据介绍,少到121元,多到130多万元的索赔,在这个人民调解室里,双方当事人大都能心平气和地接受调解。

4.中午常啃煎饼卷 守时与不守时的“悖论”

  

  胡晓梅所在的临沂市交警支队直属二大队案件多,案情复杂,每天来调解室要求调解的络绎不绝。她从上班来到调解室的那一刻起就没有闲下来的时候,她随身的背包里每天都带着两个煎饼卷,中午时分,一边听当事人讲述一边啃干煎饼是常有的事。“对胡姨来说,只要能圆满解决当事人的纠纷,吃煎饼、盒饭都甘之如饴。”调解室的工作人员小王说。>>>

     胡晓梅是一个守时的人,当事人和她约事情,她从来都是说几点到就几点到。采访当天,当事人跟她约了早上六点到,她起床后顾不上梳理头发就奔调解室来了。胡晓梅又是一个不守时的人,常常是早就和亲朋说好了的事情,临了了,又因为调解的事儿“变卦”了。“很多调解时间都是无法预测的,有时候调解刚到火候上,停下来可能就事倍功半,所以只能将原定的事情取消了。”

   有一种人,在物质上清贫,但在精神上富足。胡晓梅就是这种两袖清风,在踏实的工作中追求人生价值的人。“每次调解成功一个案子,我的心里都特别高兴,能让老百姓不花钱、不伤和气就解决问题,感觉心里特有成就感!”在胡晓梅心里,总是把这些痛苦无助的受害者当成了自己的亲人,把全部身心投入到调解工作中。有时晚上给当事人打电话做工作一至两个小时,却总是没有时间陪伴自己的家人。>>>

  莫道桑榆晚,微霞尚满天。冬天脚冻得流脓,花甲之年的胡晓梅忍着巨疼奔波在调解的路上;夏天嗓子上火长了12个溃疡,胡晓梅5点打吊瓶,8点前准时出现在调解室,用嘶哑的声音劝解着纠纷双方;她如春风化雨洗去了群众心中的阴霾,她用夕阳的灿烂架起社会和谐的桥梁。>>>(感谢中国文明网山东站提供素材) 

【道德点评】 

  

  曾经有位名人说过:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”对于胡晓梅来说,人民调解工作,稳定是第一责任,调解是第一防线。胡晓梅把痛苦无助的受害者当成自己的亲人,把全部身心投入到调解工作中。人生的价值是无止境的,她用自己的实际行动向人们诠释了“霞披夕阳情无限,霜染秋枫叶正红”的真正内涵。

(责任编辑:王楠)

 

网友评论
石头:很多人退休了都更愿意在家里享享清福,胡晓梅阿姨却用自己掌握的法律知识帮助到了更多的人,这让年轻的我陷入深思:怎样才能把工作变成乐趣、让自己能去帮助别人,而不是做一天和尚撞一天钟,混混沌沌混日子。
    小乐乐的爹:每次看到大街上出个么事故,当事人吵得一片混乱,围观的里三圈外三圈,大马路上堵成一锅粥,就想有人能出面劝解一下多好,看了胡晓梅的事儿,才知道还真有专门的调解员,值得推广哦!赞一个!
山东  2013.11
人物简介:
胡晓梅,女,1957年生,中共党员,2010年从临沂市平邑县法院退休,成为临沂市交警直属二大队一名人民调解员。2013年11月入选“中国好人榜”。
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