对于群众而言，信访耗时耗力，还很有可能“见不到领导”，问题没解决，先生了一肚子气。工欲善其事，必先利其器，视频接访系统建成后，创造了新的信访方式，大大降低了群众的信访成本，减少了信访过程中所不必要的“怨气”。同时，在这个系统的助力下，昭通市信访制度建设也得到进一步推进。

　　而对于干部来说，不仅应该勤做事，也应该能够“巧”做事。当前科技、社会发展速度快，新技术、新思维层出不穷，领导干部应当紧跟时代潮流，积极学习、接纳新事物，并将可用之处应用于工作之中，如此事半功倍，群众拍手，干部解忧。如果只是闷头做事，而忘记抬起头看看社会的变化，虽可说足够勤劳，却难说足够高效。

　　既能勤，也够“巧”，最根本的还是干部要以群众利益为重，站在人民群众的角度想问题，将心比心，好点子、好方法就会接踵而至。（段宗宝）