聚焦网络心态系列评论之二

　　编者按：中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展情况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民总数达到5.13亿。新春伊始，《人民网评》栏目推出“聚焦网络心态”系列评论，从网络心态与现实心态、扑灭网络谣言、网络围观“hold住”、向善的网络力量、涵养良性网络心态等五个方面，与您共同探讨在“5亿网民”时代，我们如何在嘈杂的网络声音之下平和、理性地思考，如何以更加成熟的心态打造一个健康向上的虚拟社区，如何通过改善网络舆论生态为现实社会提供奋发进取的养分。龙年大吉！助力中华腾飞，期待每个网民都能尽自己的一份责任！

　　“我先在Twitter上看到有华盛顿特区的人说地震了，大约15秒后我感觉到了它（地震波），社交网络比地震波还快！”布鲁克林居民杰西·弗里德曼2011年8月23日在弗吉尼亚州发生地震时，发了这样一条微博--我们正生活在一个如此神奇的时代。不幸的是，比地震波跑得还快的，还有无处不在的网络谣言。

　　拥有约5亿网民的中国，也在倍受网络谣言的困扰。

　　2009年7月的一天，河南杞县谣传“钴60泄漏”，当地民众恐慌中纷纷逃离家乡，以至于道路为之拥塞，时称“杞人忧钴”；

　　2011年3月，邻国日本发生特大地震，中国谣言纷起，最离谱的一条是，核辐射将导致盐污染，于是家庭主妇们惊恐地冲向最近的小卖店或超市，抢盐风波瞬间席卷全国；

　　2011年7月，温州发生悲惨的动车追尾事故，举国关注，公众对每一点相关信息都倍加珍惜，口口相传，其间谣言与真相穿插，言之凿凿，然而最终却被网友剥离出最著名的“八大谣言”……

　　一些谣言，造成的社会情感伤害、政府形象被黑、群众生活受困以及现实经济损失，难以估量。久而久之，其实，最受伤害的便是社会互信，人们对所有信息发布、哪怕是权威发布，也一概抱持“我不相信”的态度，这使信息有效沟通、社会有效管理、危机有效防范的成本大大增加，也使信息社会的伦理规范被从根本上颠覆，让我们的安全感荡然无存，社会稳定的互信基础则在谣言不断引发的集体性焦虑中被渐渐蚕食。

　　网络谣言的可怕，主要有四条：其一，突如其来，不可预知，网传速度极快，范围极广，防不胜防；其二，卸下真实身份的包袱，网络制谣、传谣者也就卸下了责任意识，参与传谣者，往往跨越国界、洲界、种族，甚至跨越语言障碍，呈爆发性、超大规模的传播现象；其三，传播目的复杂多变，既有利用网络谣言实现政治意图或经济利益的刻意为之，也有出于娱乐目的，手挥目送的随意与无聊，使恶意造谣者容易混水摸鱼，乱中取胜；其四，传播渠道多元化，网络谣言、口头传播和传统媒体积极互动，让谣言一波接一波，难以平息。

　　于是，如同在这个世界上很难找到一个一生从不说谎的人一样，要发掘出从来不曾传播谣言的人，恐怕也难上加难，特别是在网络时代。当你在浏览网页时发现一个很醒目的新闻，往往很难忍住将它发布给朋友的欲望--毕竟，在今天，占有信息的多少与快慢，往往是你在朋友圈甚至是在这个社会是否拥有主流地位、是否受到尊重的一种标志。于是，鼠标轻轻一点，不管是在论坛、QQ、MSN还是微博，你可能就成了谣言链条中最新的那个环扣，与此同时，与你一样的环扣还在呈几何级数加入进来，谣言便长了闪电般的翅膀--不，应该如原子弹爆炸般的冲击波，放射状地波及全国、甚至全球……

　　是的，传谣者会一脸无辜地相互看看：我们没有任何恶意；甚至造谣者也有满腹委屈，也许只是一时兴起的恶作剧，哪里想到最终会有如此巨大的反响--谣言的最终模样，往往与它刚刚“出生”时大相径庭，每一个传谣者都热心地根据自己的“合理想象”甚至只是语言习惯，为之添油加醋。因此，几乎每一个谣言，都带着“集体智慧的结晶”。

　　但是，对付网络谣言，除了完善相关法律，加大对恶意造谣者的惩处力度以外，我们还有最致命的杀手锏，那就是最大程度的公开透明。

　　谣言止于公开，这是颠扑不破的真理。细察每一则“著名”网络谣言的背后，都有信息发布不够透明的阴影，这才会给网络谣言肆无忌惮的可趁之机。

　　既然谣言可以借助网络长出翅膀，那么真相同样可以借助网络正本清源。但是，如果政府权威发布频频失语，有效信息传递不畅，真相被有意隐瞒甚至扭曲，那么谣言疯狂生长就有了肥沃土壤。因此，每一则谣言引发的社会风波与动荡，往往伴有当地政府瞒报真相、弹压舆论或信息发布滞后等失职行政。如果政府失语之后，新闻媒体也集体沉默，那么谣言便会成不可遏制之势，进而严重危害社会稳定。

　　所以，要预防并扑灭网络谣言，必有两个要素：政府信息公开且透明、新闻报道充分且全面。有了这两股罡风，网络谣言便会失去立锥之地，随风飘散，无影无踪。（李泓冰）