聚焦网络心态系列评论之三

　　编者按：中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展情况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民总数达到5.13亿。新春伊始，《人民网评》栏目推出“聚焦网络心态”系列评论，从网络心态与现实心态、扑灭网络谣言、网络围观“hold住”、向善的网络力量、涵养良性网络心态等五个方面，与您共同探讨在“5亿网民”时代，我们如何在嘈杂的网络声音之下平和、理性地思考，如何以更加成熟的心态打造一个健康向上的虚拟社区，如何通过改善网络舆论生态为现实社会提供奋发进取的养分。龙年大吉！助力中华复兴，期待每个网民都能尽自己的一份责任！

　　“你站在桥上看风景，看风景人在楼上看你。明月装饰了你的窗子,你装饰了别人的梦。”卞之琳这首《断章》是20世纪中国诗歌史上传送最广的佳作之一，也是一首意蕴艰深的哲理诗，自然，社会，人生，组成了一轴轴滚动的风景。有道是，人生风景，层出不穷。如今，拜互联网技术迅猛发展所赐，我们已然徜徉于全民围观时代。笔者借用卞先生的小诗描绘围观时代的新风景：你趴在网上围观，更多的人在网上围观你。围观满足了你的好奇，你成就了别人的欲望。

　　感慨何来?源于2011年一个轰动性的网络事件。一段时间里，一个贴有“小姐、性工作者、底层、80后”等标签，名为“@若小安1”的微博，以“杭州失足女”的身份在网上大晒自己的“接客”日记，引来广泛关注，被网民称为“最有文化失足女”。 9月27日，杭州警方揭穿其真面目，原来拥有20多万粉丝的“若小安1”，竟是一名林姓已婚男子，“失足女接客日记”是林某为引起网民关注编造的。残酷的真相引发网民的深度反思：我们为何像一群没有任何抵抗能力的“猎物”，会乖乖“上套”呢?那些若小安的粉丝里，不乏行业精英，加V人士，为何大家还集体被愚弄呢?

　　全民围观时代，各种各样的公共事件在网络舆论无影灯的“观照”下发酵、升腾。传播学者喻国明认为，在互联网上，Web 2.0的即时反应、网民间的互相纠偏、复合印证以及网络所呈现的结构性的信息提纯能力(所谓“无影灯效应”)，让我们对于微内容、微价值的聚合力量刮目相看。的确，在这个大流量、高效能、多角度和全方位公共舆论“观照”平台上，周久耕局长的天价表无所遁逃，网络反腐风生水起;孙志刚及其家属获得同情与支持，由虚拟世界延伸至现实世界，最终促成了该事件的解决;众多网友利用微博打击拐卖儿童行乞事件，显示出民众积极参与社会管理的热情。从最初的懵懂好奇走向理性成熟，从只知休闲娱乐、无事闲聊走到针砭时弊、舆论监督，再到为捍卫国家荣誉凝聚人心、为战胜巨大灾害集结力量，积蓄日久的民意通过围观的形式推动公共事件的进程，促进了公共治理监督机制的完善。

　　不过，正如研究学者指出的，围观也是需要较高理性含量的技术活。围观中存在各种“心理群体”潜流，如果任由情绪在这种群体中感染、流言在这种群体中传播，很容易导致虚拟的“心理群体”演化为现实的社会集合行为，从而对社会和谐与安定产生破坏和影响。近有“网络名妓”若小安糊弄了亿万网友，远有莫须有的“史上最恶毒后妈”煽起层层网络暴力;有“黑公关”网络水军神出鬼没、恶俗炒作，更有不少司法案件的公平公正审判被偏执、激进的社会情绪干扰。围观的结果，会让人赏心悦目，激情澎湃，也会让人大跌眼镜，目瞪口呆。面对雾里看花的一道道“围观风景”，笔者不禁要问：我们该如何“hold住”?

　　随着社交网络风生水起，民众会更加广泛的参与社会管理。这对我们政府管理也提出了新的挑战和要求。兴利除弊，要合理运用互联网新技术，把新技术更多用于促进社会发展进步的目标，就要做好“虚拟社会”管理创新。这需要各级党政领导干部正确对待网络舆论和网民意见，消除对虚拟社会的“傲慢与偏见”，强化对虚拟社会的服务意识;加快相关互联网立法进程，为互联网虚拟空间织就健全的法网，依法解决网络失范等问题;加强互联网行业自律，恪守道德底线、把握职业操守、承担社会责任。网民自身要学会以理性的姿态“hold住”虚拟社会的是是非非，不违背公序良俗，不跟风、不盲从。如此，我们才能拥有一个文明健康、积极向上的网络家园。（青颜）