孟红英,女,1981年8月生,中共党员,宁夏回族自治区中卫市沙坡头区文昌镇蔡桥路社区党总支书记、居委会主任。作为社区党总支书记,孟红英始终情系居民,不断探索社区治理良策,创新社区“网格”管理法,无怨无悔地把青春奉献给了她所热爱的社区事业。在社区居民心中,她是“指挥员”“排头兵”“主心骨”,她优秀的个人品质和严谨的工作作风深得群众的肯定和居民的好评。
社区的“领头雁”
孟红英毕业后就选择在社区工作,至今已有16个年头。“我的父亲和弟弟都是‘全国劳模’,母亲也常年在社区工作,他们爱岗敬业、乐于奉献的精神深深影响了我,我非常热爱社区工作。”孟红英说。蔡桥路社区是中卫市住户人数最多的一个社区,孟红英结合党建引领网格化治理工作,以党建社区网格化管理的“四合四做”为工作思路,根据社区分布特点、人口数量、群众生产生活习惯等,把辖区划分为19个网格,辖区内23个居民小区、2339个商业网点均纳入服务网格。孟红英又先后多次找到共建单位,协商成立社区联合党委,共同开展“党建引领办实事、共建文明新社区”活动。通过活动组建网格联合党支部7个,积极发动支部成员、党员、单元楼管理员及时收集、落实、回馈网格中社情民声。同时,她按照就近就便、灵活开展活动的原则,设立党小组14个,将单元楼管理员、共建单位和社区志愿者中的党员纳入党小组,带头组织147名党员开展对社情民意的调查,做到重点工作“先知”,政策法规、业务工作“先会”,各项急难险重任务“先行”的“三先”活动。由党员带头作为网格“急先锋”,走在社区治理最前沿,切实引导党员积极服务奉献社区居民,逐步建立起了一支600余人的网格化管理志愿服务队伍。
矛盾的“化解器”
孟红英是个细心的人,她总说社区里的“家长里短”看似小事,却各有各的难处,若是一件小事没有及时处理好,很有可能埋下隐患。每当遇到居民有纠纷,她一定赶到现场“灭火”。居民楼有时会出现供水管年久失修、下水堵塞、垃圾乱放等问题,面对这些矛盾纠纷,孟红英总是耐心疏导调节,想方设法为居民解决问题,从不逃避推脱责任。她还主动向社区居民公开自己的个人联系方式,全天候接听居民电话,被居民亲切地誉为“贴心人”。在她任社区书记以来,社区从未有群体上访和越级上访的事件发生,群众满意度和幸福感不断提升。
群众的“知心人”
在不少居民心中,孟红英不仅是社区的“领头雁”,矛盾的“化解器”,也是患病老人的“女儿”,单亲母亲的“妹妹”,困难家庭的“知心人”。社区老党员宋淑英,患有糖尿病和下肢静脉曲张,孟红英一有时间就前去探望、嘘寒问暖。宋淑英逢人就说:“我们有一个‘好女儿’。”在得知社区居民周某离异并患有乳腺癌,孩子又上学困难时,孟红英主动申请与其结对帮扶,协调学校解决孩子上学事宜,并主动找到民生部门对其给予政策帮扶,为周某解决了生活上的困难。孟红英多年来细致入微的关怀和照顾,解决了辖区内很多居民的生活之忧,成为了他们的“知心人”。
“社区工作虽然都是小事,但当看到辖区居民认同我们的工作时,我就有种特别的成就感。”孟红英说。作为一名社区工作者,她在默默地播撒着爱的种子,书写着对社区事业的热爱。(责任编辑:黄舒雅 包建华)