近年来，中国铁路总公司成都局集团公司政研会主动适应新时代要求，围绕西南山区铁路点多线长、作业分散、职工结构变化大等特点，紧紧抓住移动互联网飞速发展契机，积极探索和实践“互联网+思想政治工作”，充分发挥信息技术的优势，搭建新媒体思想教育平台，重点用好“智慧成铁”职工APP系统，实现思想教育工作的科学化、数据化、信息化，为强信心、聚民心、暖人心、筑同心，实现“交通强国、铁路先行”战略目标和集团公司“争创一流、西部领先”任务奠定思想基础，取得很好成效。集团公司党委书记、董事长宋修德说：“进入新时代，面对新形势，铁路改革发展深入推进，企业思想政治工作也需要不断创新，只有适应新时代、开拓新途径、用好新平台，才能激发职工群众的活力、增强工作动力，把职工队伍建设成为铁路改革发展的中坚力量。”

　　不久前，记者来到成都局集团公司调研，听取了集团公司政研会副秘书长赵宏章、党委宣传部副科长黄兵等同志的情况介绍，走访了一些基层单位，感到他们的做法很有新意。

　　建立移动平台，丰富思政工作手段

　　成都局集团公司政研会深刻感受到，现在互联网已经深深融入经济社会生活的方方面面，在人人有手机、全局13万干部职工分布极为广泛、作业模式发生根本性变化的新情况下，必须要用好互联网这个平台，探索和构建“互联网+铁路思想政治工作”大格局，才能适应时代的需要，推动思想政治工作创新发展。于是，他们开发了“智慧成铁”职工APP，而且很快得到广泛运用，受到职工的欢迎。

　　搭建平台。目前，从简单信息发布到全方位服务，从内部工作网到外网微博、互联网论坛，从“成铁微家园”微信公众号到“智慧成铁”职工APP，已在该公司形成了“1+5+N”（以西南铁道报为龙头，整合“智慧成铁”职工APP、成铁微家园、成铁微政工、成铁电视台、铁路职工网上家园及集团公司各单位内宣平台）的内宣全媒体矩阵，使思想政治工作有广度、有热度、有鲜度。其中，重点运用好“智慧成铁”职工APP，该平台统筹开设新闻资讯、民生实事、便民平台、智慧课堂、咨询建议、青年之家等板块，为职工提供诉求答复、实事办理、在线学习、信息查询等上百项贴心服务，将工作学习生活的需求融于一堂，高效实现“一机在手，什么都有”, 使思想政治工作领域更广泛、触角更深入、内容更走心。

　　共建共管。公司成立了“智慧成铁”职工APP管理运用维护工作领导小组，公司党委书记、董事长与总经理担任组长，分管党委副书记亲自抓，下设办公室，由工会牵头开展日常工作。宣传、组织、办公室等党群部门，客运、运输、安监等专业处室，劳卫、职教、社保等综合部门，均按照要求落实工作职责，明确了数据维护、追踪督办、教育引导等责任。由此，借助新型载体推动思想政治工作从“单打赛”到“团体赛”的转变，各家合力，从分管负责到全流程控制、全方位沟通协调，通过手机平台实现了职责功能连横合纵、党政工作统筹聚焦，形成思想政治工作一体化。

　　积分激励。职工愿不愿意自觉实名注册安装“智慧成铁”职工APP，爱不爱看、爱不爱用，很大程度上取决于APP的相关功能是否职工所需，是否实用管用，是否具有吸引力。为引导大家注册安装使用职工APP，鼓励大家关注企业经营发展、主动学习业务知识、积极参与企业经营管理，公司政研会和工会等部门共同研究制定实施了职工APP个人积分管理办法。职工阅读点赞、参与学习测试、完成调查问卷，将获得一定的个人积分，积累到一定数额后，都可以在职工APP积分商场兑换奖品。通过一年多的运行，职工日均浏览量达到18万余次。截至目前，累计积分8.1亿分，兑换7亿分，兑换金额900余万元。目前，平台注册人数达13万多人，基本实现全局干部职工实名注册全覆盖。

　　聚焦为民办事，努力解决实际问题

　　成都局集团公司政研会坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，把解决职工特别是一线职工的困难作为“互联网+思想政治工作”的落脚点，综合运用“智慧成铁”职工APP强大的交互功能，解决了原来认为无法解决、很难解决的一些实际问题。

　　有料必发。公司政研会把职工最关心的内容作为办好用好“智慧成铁”职工APP出发点。围绕职工需要什么、关注什么，“智慧成铁”职工APP就发布什么，职工只需用指尖一点，各类信息便会精准呈现在眼前。在未开发职工APP前，干部职工通过网络、电话、信箱等多个渠道咨询公积金提取、社保政策等问题，职能部门疲于应付、难以招架。运用“智慧成铁”职工APP后，相关部门不定期在系统上发布、更新职工通勤、列车时刻、医疗列车、社保政策、定点医院（药店）等关系职工切身利益的民生信息，实现了信息服务、政策办法的“一键查”，职工知情权得到充分保障。机关部门和基层单位主动要求在手机平台增设信息发布的需求越来越多，做到有料必发。同时，随着新设备、新技术、新工艺的大量投入，干部职工学习新技术、掌握新技能的需求日益迫切。针对这种情况，职工APP研发设计时嵌入“智慧课堂”栏目，下设模拟考试、随机练习、错题本以及作业指导书、技术规章、培训课件等功能模块。大家登陆点击相关模块，系统根据本人职名和岗位，自动提供与岗位对应的业务知识、技术规章，大大方便学习、查询。目前，“智慧课堂”每天点击浏览量达到9万余人次，干部职工利用职工APP学业务、查规章、练本领的良好风气正逐步形成。

　　有问必答。公司政研会认为，畅通诉求渠道，及时收集、快速反馈、有效处理职工意见建议，一直是思想政治工作的一个重点，也是一个难点。“智慧成铁”职工APP打通中间梗阻，减少中转环节，做到有问必答，件件有回音，实现了一线职工和管理层级的直接对话，诉求由“绕弯走”向“面对面”转变。通过实行“首办责任制”、负有咨询答复责任的部门每日登录处理、纳入经济考核及作风督查，使热诚答复职工咨询建议成为各部门、各单位的本职工作和硬性指标，牵头部门每月跟踪督办，责任部门适时动态办结，职工诉求权、监督权得到有效保障。截至目前，“智慧成铁”职工APP累计受理职工各类咨询建议28369 条，办结26512条。同时，职工APP提供了“全员参与”的平台、“事事回应”的机制、“件件加分”的机会，调动了职工与企业共谋发展的积极性、创造性。

　　有求必应。公司政研会基于打造办实事、解难事的高效便民平台，服务职工急难需求这样的认识，在职工APP研发初期，就专门设置了“便民平台”和“民生实事”两个栏目。干部职工只要是通过“智慧成铁”职工APP平台提出的实际问题和生产生活困难，系统会自动启动工作流程，落实责任部门和期限，及时予以解决。如“便民平台”设有“机车乘务员送餐”“申请帮扶救助”“通勤出差集中签票”“生活物资配送”“健康体检”“工作证、岗位培训合格证”“证件遗失补办”等7个功能模块，干部职工需要办其中什么事，通过“智慧成铁”APP，就可实现“一键式”网上提交办理，为大家带来了极大便利。截至目前，职工APP累计受理职工“工作证遗失补办”申请6284条，办理5572条；累计受理“帮扶救助”申请1066条，办理953条。

　　凝聚思想共识，形成整体宣传优势

　　公司政研会着力打造职工APP的大宣传大教育格局，提升传播力、引导力、影响力、公信力，推动思想政治工作更加贴近实际、贴近生活、贴近职工，不断凝聚起“交通强国、铁路先行”的强大精神力量。

　　实施全媒体宣传，让职工爱看。公司政研会从媒体平台综合运用、宣传资源互融共享、宣传产品创新兼容、平台传播同频共振、机制科学高效等方面，探索建立“中央厨房”运行机制，利用职工APP这一平台，打造了解局情、注重引导的综合宣传平台，激励职工建功立业。系统设置了“集团公司概况”“新闻资讯”等栏目，其中“集团公司概况”设“基本情况”“生产经营”等8个安全生产信息发布母子模块，实时更新企业经营状况，干部职工可以随时点击、查看，凝聚了团结奋斗的强大动力；“新闻资讯”下设要闻、微新闻、时事宣讲、西南铁道报、成铁电视、榜样6个宣传功能模块，汇集各类媒体宣传资讯，新闻内容的点击量均值在5000以上，让干部职工在移动终端就能看新闻、知局情、明形势，增强了大家对企业的责任感和认同感。

　　推出融媒体产品，让大家点赞。公司政研会坚持正面教育“网络化”，组织全公司新媒体人才集中制作一批融媒体作品，增强宣传教育吸引力感染力说服力。围绕“不忘初心、牢记使命，交通强国、铁路先行”主题开展网络宣讲，时事宣讲栏目除了实时编辑发布铁路头条、重要会议精神图解、形势任务宣传提纲，还专门制作编发“百词解读”“百题问答”“百家讲谈”微视频等宣传产品，阅读人群长期保持在7000人以上，点赞3000人以上。运用视频、漫画等多媒体形式，深度挖掘“技术达人”“铁路工匠”的感人瞬间，讲好“风雨防洪”“多彩营销”“情满家园”“阳光生活”系列专题故事。2017年8月，公司政研会通过职工APP发布了一则“请向我们身边的热血卫士学习并投上真诚一票”公告，短短三天时间里，职工踊跃参与，点击浏览量达4.5万人次，大大激发了崇尚先进、学习先进的热情。

　　关注青年职工，让他们受益。青年职工是职工队伍的一支主要力量，也是网络群体的中坚力量，更是企业的未来和希望。职工APP抓住这个重点，持续做好对他们的教育引导工作。去年以来，公司政研会开展了青年职工职业引路行动、青年职工婚恋促进行动、青年职工心理健康促进行动等“三项帮助活动”，“青年之家”栏目在职工APP上线运行，社保、企法、劳卫、财务、组织、宣传、团委、工会等部门协同分工，联合进行“三项帮助行动”的宣传教育。“青年之家”与“爱在成铁”“乐在成铁”“聚在成铁”三个子模块，帮助青年职工线上线下交友，丰富青年职工8小时外文化生活，让青年职工乐于接受、自愿参与，促进了他们爱岗敬业、扎根成铁、健康成长。

　　谈到下一步工作，集团公司政研会秘书长岑齐说：“目前我们已经推出了‘聚在成铁’APP党员版，要把党员这个思想政治工作主体的日常教育管理纳入手机软件平台，在理论学习、党内生活、作用发挥等方面进一步搭建更加有效的过程管理载体，更好地在线上实现宣传教育引导功能。”（记者 王开忠）