从2014年开始，邯郸市创新开展了心灵驿站建设，依托心灵驿站搭建起筛查咨询、宣传普及、志愿服务、危机干预四个平台，建立了政府主导和社会力量共同参与、激励培育、交流提升三项机制。通过人文关怀心理疏导进企业、进学校、进机关、进社区，逐步建立覆盖全市的心理健康服务工作网络，帮助人们卸下思想包袱，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

　　搭建心理健康筛查咨询平台

　　一是加强组织领导。成立市级指导协调中心。由市委宣传部主管领导任中心主任，中心办公室设在市政研会，负责全市推进心灵驿站工作的制度措施、活动方案制定以及工作的协调调度、督促检查，组织观摩、开展活动等，同时，市指导协调中心利用网络、微信等手段，沟通联系、下发通知、交流情况推进工作。二是加强阵地建设。引导全市各级机关、企事业单位、学校、医院、社区整合资源，依托宣传文化活动室、道德讲堂、卫生服务中心等，建设心理咨询服务阵地。近年来，先后对两批共40家“心灵驿站”示范点进行了授牌，形成市、县（市、区）、乡三级心理疏导服务网络体系。三是加强队伍建设。对全市具有心理咨询师资质的从业人员进行摸底统计，并与之建立联系，形成了心理咨询师专家库。同时，采取专人与招募志愿者相结合的办法，建立了一支以心理咨询专家为指导、基层思想政治工作干部为骨干、心理服务志愿者为主体的专兼职结合的心理健康服务队伍。

　　搭建市级心理健康宣传普及平台

　　一是开设“月光心灵驿站”公益广播栏目。每晚黄金时段20:30—21:30，在收听率较高的邯郸电台交通广播频率开播，从全市各心灵驿站示范点选拔业务精湛、经验丰富、表达及沟通能力较强的心理专家担当栏目嘉宾，通过心理专家在线讲解、咨询、互动，围绕亲子教育、婚姻家庭、人际关系、职场规则等人们关注的热点问题，讲解心理健康知识，并现场答疑解惑，开展心理疏导，为广大干部群众提供免费的心理咨询服务，打造有影响力的知名品牌活动，让全市人民有更多的精神获得感、幸福感。2018年11月6日首播，先后开办了100多个心理健康话题，截至今年6月28日，节目共播出206期，接听热线电话1000余条，听众互动微信 4500余条，21万听众受益。今年3月26日在邯郸市第一医院举办了“沟通、疏导、减压——月光心灵驿站听众见面会”，栏目嘉宾和主持人同现场的观众进行了沟通和互动，听取了观众对办好栏目的意见建议，当天1.5万人通过网络直播收听收看了听众见面会。二是开展“心理健康月”活动。连续5年以“5·25心理健康日”为契机，组织各“心灵驿站”开展心理健康日、心理健康月主题活动。今年以“快乐生活，从心开始”为主题，市级层面通过开展咨询师培训、公益巡讲、心理志愿服务等一系列活动，向广大群众普及心理健康知识，进行心理健康咨询，形成人人重视心理健康、关注心理健康的良好社会氛围。示范点层面，各心灵驿站示范点结合实际，围绕“快乐生活 从心开始”主题，通过主题讲座、心理咨询、心理沙龙、心理影片赏析、素质拓展训练等开展活动，寓教于情，寓教于乐，用健康丰富的文化生活陶冶群众的情操，调节群众的情感和心理，吸引和激励群众参与。三是组织“心灵驿站”心理咨询师培训。5月3日邀请国内知名心理学专家为“心灵驿站”专兼职心理咨询师、高校心理学老师和心理学专业学生做系统排列、沙盘、催眠等培训，提高我市心理咨询师的心理健康服务水平。四是组织心理健康公益巡讲。组织“心灵驿站”示范点的优秀心理咨询师结合各自专业特长，深入社区、学校、企业、机关、农村开展心理健康知识的普及和宣传，引导广大干部群众快乐生活、快乐工作、快乐学习。2019年全年计划组织40场公益巡讲。通过开展咨询师培训、公益巡讲、心理志愿服务等一系列活动，向广大群众普及心理健康知识，进行心理健康咨询，形成人人重视心理健康、关注心理健康的良好社会氛围。

　　搭建心理援助志愿服务平台

　　一是开展系列特色活动，打造百姓身边的“心灵驿站”。邯郸市第一中学“心灵驿站”示范点根据高中生心理特点和共同关注的话题，组织策划了校园心理剧展演，《高中=学习？》《兵荒马乱，始作流年》《爱笑的女孩运气不会差》等节目，让同学们学会关爱自我、了解自我、接纳自我。邯郸学院心理驿站示范点不断拓展工作领域，创新工作形式，建立接待办公室、心理咨询室、感统训练室、团体心理辅导室、心理测量室、沙盘游戏室等10余个功能室。开展了个体心理咨询、校园心理剧大赛、心理知识宣传和竞赛等活动，走近社区开展心理义诊、到敬老院为老人进行心理疏导、带领学生志愿者到农村开展教师心理健康帮扶培训等。成安县公安局示范点设立心理咨询中心，建立咨询室、沙盘室、宣泄室、放松室，并配备专业咨询师，让广大民警拥有了一个放松身心的心灵港湾。同时，还打造警营文化、建设健身训练中心、举办多项文艺活动，让民警们放下思想包袱，以积极良好的身心状态投入保卫社会和谐稳定的工作中。邯郸市汉光中学自2014年起，每周举办“家和万事兴”幸福家庭课堂公益活动，面向学生家长和社会开放，以中国传统文化和现代心理为基础，通过体验练习、交流分享、个案处理等多种形式，推广家庭教育成功经验，为孩子健康成长营造和谐幸福家庭氛围。

　　二是开展志愿服务公益活动，延伸服务领域 。根据群众的需求开展工作，在日常工作中贯彻人文关怀和心理疏导理念，真心实意帮助他们解决思想困惑和矛盾。近年来，每年5月25日，组织主城区“心灵驿站”示范点50余名心理专家志愿者到公园广场集中开展咨询宣传活动，发放“心理咨询常识”8000余份，现场接待心理咨询800余人次。组织开展“面对面——心理专家进校园”“家和万事兴”“EAP员工心理援助”等公益讲座107余场，开展团体心理辅导42场，参与人员约12000人。每年组织参与“12·4法制宣传日”“6·26世界禁毒日”“8·8全民健身日”等宣传活动，向群众解答生活中的心理问题。开展“中高考前心理辅导”公益活动， 从2016年起开展活动以来共有永年、邯山区、峰峰矿区50余所学校开展此项活动，受益人数达20万余人。

　　搭建市级心理危机干预平台

　　建立心理干预机制，提升应急能力。在邯郸市第一医院东区成立市心理危机干预中心，针对重大自然灾害、重特大事故等突发情况，组织由不同专业特长的心理咨询专家紧急赴所在地进行心理危机干预，以平复情绪、抚慰创伤，稳定社会心理。2016年7月，邯郸市遭遇特大洪涝灾害，为帮助受灾群众、救灾人员顺利度过心理危机高发期，按照“以人为本、尊重心理需求和心理传播学规律”的原则，前期通过对心理援助志愿者加强专业辅导、模拟疏导等方式，夯实专业基础、建强志愿队伍。中期派驻25名心理援助志愿者进驻灾区一线，采取倾听倾诉、团体辅导、一对一疏导、跟踪督导等心理辅导方式，为灾区群众、一线官兵进行心理援助，并按照服务对象需求分类建立心理辅导档案。后期结合实际情况，有针对性地加强心理疏导，进行持续巡回跟踪服务，确保通过精准、及时、专业的灾后心理援助，帮助灾区人员有序、合理宣泄不良情绪，重建心理、重拾信心。

　　建立三个机制

　　一是政府主导和社会力量共同参与机制。心理健康知识的宣传和普及是一个系统工程，需要方方面面的力量共同推动，政府主导，少量的资金投入，运用市场机制，撬动社会资金共同参与，邯郸市政研会经多方努力，与邯郸电台、邯郸市第一医院联合开办了“月光心灵驿站”栏目。

　　二是激励培育机制。开展心灵驿站示范点创建评选活动，对评选上的挂牌表彰。2014年和2018年分两批对邯郸学院、市中心医院等40家“心灵驿站”示范点进行挂牌表彰，充分发挥先进典型的示范带动作用，推动人文关怀心理疏导工作的扎实有效开展。做好激励培养。组织专家开展“心理健康公益巡讲”活动，扩大心理咨询服务的社会影响。印发专门文件，鼓励企业、学校、机关等有关人员考取心理咨询师，要求各单位对取得国家资质证人员的相关费用给予报销，确保心灵驿站工作扎实有效开展。

　　三是交流学习提升机制。 加强引导培训。发挥专家库优势，定期组织专家进“心灵驿站”点评驿站专兼职心理健康服务人员的工作案例。通过专题讲座与案例分析相结合、理论与实践相结合、普及与提高相结合的形式，保证了整体队伍的综合素质和业务能力的提升，为开展人文关怀心理疏导奠定了坚实基础。定期组织经验交流、现场观摩、集中培训。组织全市心灵驿站示范点负责人和部分优秀心理咨询师进行集中学习交流。每年通过组织经验交流、现场观摩等，定期对管理工作人员和心理咨询专业人员进行心理咨询知识和社会管理知识培训，通过组织观摩活动，由领导和专家现场点评，指出问题和不足，明确改进方向，促进问题整改。以培训提升工作水平，以活动促进工作开展，以调度、督查、观摩等措施推进工作落实，全面提升从业人员整体工作水平。（作者系邯郸市政研会秘书长陈玉洲）