安徽黄山迎客松下“志愿红”
发表时间:2023-03-17 来源:中国文明网

  在安徽省黄山风景区玉屏索道下站,温泉综治组办公室的墙上挂满了锦旗。每一面锦旗背后,都有一个学雷锋的故事。

  迎客松志愿者为游客免费提供开水

  “前不久,我们又收到一面‘乐于助人 救人危难’的锦旗,那是一名东北游客寄来的,特意感谢我们的‘救命之恩’。”黄山风景区迎客松志愿服务队队员、温泉综治组中队长朱荣辉说。

  原来,仰慕黄山已久的东北游客李某在徒步登山时,在立马桥的游步道上崴了脚,疼痛难忍。上不能上、下不能下,只好打电话求助。

  朱荣辉接到电话后,立刻喊上救援小组志愿者,带上救援担架,一路“急行军”,火速赶到受伤游客身边。

  原本要走一个多小时的山路,半个小时就到了。“早一点到达,游客就少一点痛苦,多一分安心。”朱荣辉说。

  救援志愿者打开担架,让崴脚游客躺在上面,一路护送下山。朱荣辉自告奋勇,稳稳地用肩膀扛着担架的前端,后面的救援人员用手抬着,大家齐心协力一步步地朝山下移动。

  从担架上下来后,游客从钱包里抽出几百元,使劲往志愿者手里塞。朱荣辉一把摁住对方的手,情真意切地说:“我们救援不是为了报酬,是为了每一名来黄山的游客高兴而来、满意而归。”被救游客深受感动,不停地称赞他们是“活雷锋”。

  等游客被送上救护车,志愿者们都累得气喘吁吁,瘫坐在路边。

  无论春夏秋冬、寒暑往来,只要游客有需要,志愿者们随叫随到,用心用情服务好每一位游客。除了像朱荣辉这样乐于助人的救援志愿者,还有生态文明宣传志愿者、文明劝导志愿者、迎客松义警志愿者等等。

  在黄山风景区各个集散点,常年设置志愿服务台,身穿“红马甲”的迎客松志愿者不停忙碌着,提供旅游咨询、救助服务、热水供应、景点讲解等,满怀热情为游客服务。游客摔倒了,他们上前扶起;游客不确定游览路线时,他们做好引导;有些游客丢失重要物品,他们积极帮助游客找寻失物。

  “前往迎客松景点,请走这边游道。这里有热水和姜汤,如有需要请您把水杯给我。”黄山风景区光明顶迎客松志愿者程贝贝,常年这样细致、热情地为游客指引道路,提供咨询志愿服务。

  “姜汤热乎乎的,暖了身体,更温暖了心。这种感觉真好!”来自合肥的游客孙延成说。

  迎客松志愿服务队开展助力轮椅行志愿服务主题党日活动  

  据了解,黄山风景区迎客松志愿服务总队每年平均捡拾垃圾130吨、开展各类救助救援400多起、劝导游客不文明行为900多次,累计服务游客70余万人次。“黄山风景区迎客松志愿服务总队共有570名志愿者,下设11支志愿服务队,设立了‘最美玉屏’‘魅力狮林’‘奋进白云’等9个志愿服务站点,常态化开展旅游咨询、文明劝导、生态保护、救助救援等志愿服务。”黄山风景区相关负责人说。(供稿:安徽省文明办 安徽日报 记者张岳)

责任编辑:杨 学静
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