组织名称：上海市徐汇区铁路上海南站“心尚”雷锋服务工班

　　成立时间：2015年10月

　　注册志愿者人数：22人

　　累计开展志愿服务时数：6864小时

　　人均开展志愿服务时数：312小时

　　组织负责人：纪俊

　　经常开展的志愿服务项目：

　　铁路旅客志愿服务、志愿服务进社区（学校）、社区敬老关爱服务、特殊旅客结对服务、西部支教志愿服务站

　　主要事迹：

　　我们工班成立于2006年，原名5499青年服务台，2015年改名“心尚”雷锋服务站，“心尚”一词，取意把旅客放在心上，坚持“用心服务，崇尚细节”的服务理念。工班自成立以来，共接待旅客202万人次，服务重点旅客12万人次，收到锦旗671面，表扬信791封，并先后荣获全国青年文明号、全国用户满意服务明星班组、上海市工人先锋号等荣誉称号。

　　在日常工作中，我们会对有特殊困难的旅客进行长期结对帮扶。今年64岁张海良，家住徐汇区桂林西街，肢体高位残疾。每年他们夫妻俩都要到浙江诸暨老家探亲好几次，自2010年结识以来，他们每次来南站乘车，我们团队都会提前约定好地点接送张老夫妇，帮着推轮椅、提行李、护送上车，并联系诸暨站做好接力服务，保证全程畅行。2016年10月走访中得知二老正为搬家事宜犯愁，我们立即组织人手，上门帮二老收拾屋子、打包行李、搬运到新家。今年6月的一天，我们像往常一样忙碌在暑运一线，忽然见到了两个熟悉的身影。这次张老夫妇不是来坐车，而是带了一个大西瓜，捧到我们手上，说：“天气这么热，你们辛苦了，我来看看大家。”那一刻，我们深切地感受到了我们存在的价值。

　　2017年6月，心尚工班参加了“百名患儿圆梦”公益行动结识了5岁的小女孩熊雨婷。她是一名白血病患儿，每月要乘火车从南昌到上海接受治疗。为了帮助这个坚强的孩子，我们与他们一家建立了长期的帮扶关系，每次雨婷一家来上海，我们都会帮忙接送及代购车票。用我们的爱守护她的这条生命轨道，用上海这座城市的温暖给她信心和希望。

　　为方便市民乘坐铁路出行，我们每月会到周边社区开展零距离的现场咨询，与社区学校的同学们一起到敬老院开展志愿服务，为出行不便的居民发放“心尚”服务卡。我们还携手爱飞翔公益组织，每年开展乡村教师培训，并在车站雷锋服务站，设立西部支教爱心接力点。提供优先购票、候车、上车、托运等服务。并连续6年同康健街道一起，为希望小学来沪师生提供绿色通道和全过程服务。

　　为更好地做好公益志愿，我们与申通地铁、东航、华东师范大学等校企进行共建；与漕河泾街道一起共建了徐汇中城志愿服务站，与心尚团队一内一外做好旅客服务的延伸，将志愿服务“做好、做实、做到位”。

　　每个人的人生都是一条路，我们无法更改他人的人生轨迹，但是，我们可以在他们奋力前行时，递上一杯水，披上一件衣，让他们的脚步更加坚定。对于我们铁路人来说，每一列火车承载着旅人归家的渴望和梦想的重量，而我们每一颗志愿服务的心都能成为一盏明灯，照亮远方，温暖胸膛。

　　被推荐组织照片：

　　推荐单位：上海市文明办