社区名称: 北京市通州区中仓街道西营社区

　　负责人姓名: 高洪元

　　社区注册志愿者人数:1009人

　　注册志愿者人数占社区常住人口的比例 : 21%

　　经常开展的志愿服务项目：西营社区斑马线志愿疏导队

　　每年组织志愿服务活动次数:16次

　　主要事迹：

　　西营社区成立于2002年，占地面积0.24平方公里，2247户，6800余人。多年以来，社区以服务居民群众为出发点，将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体，依托社区服务站开展社区志愿服务工作, 铺开“社区＋社工＋志愿者”的工作模式,以社会工作者带动志愿者的工作方式,广泛开展形式多样的学雷锋志愿服务活动。目前社区现有注册志愿者943人，12个社会组织，每年开展活动60余次,服务社区居民2000余人。让志愿服务在实践中形成社区共建共治的强大合力。

　　1.培育发展志愿服务组织，建立完善志愿服务制度。

　　西营社区将志愿者按照特长、爱好，分别成立了社区党员志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、治安巡逻志愿者队、“蒲公英”青少年志愿者服务队、“啄木鸟”环境保护志愿服务队、“斑马线”志愿疏导队、法律宣传志愿者服务队等9支不同类别的志愿者服务队伍，并制定了社区志愿者服务流程、志愿者管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务激励嘉许和回馈制度。这9支队伍中，上到80岁老人，下到6岁小学生，无论是上学的、在职的，无职的、退休的，都服务在社区志愿者的第一线。广泛组织开展志愿者服务活动，极大地增强了社区居民参与志愿服务的热情，使更多的人加入到社区志愿服务中来，社区服务质量和水平不断提升。

　　2.网格化管理优势凸显，主动融入群众，满足居民需求。

　　按照建设社区“四级网络”的工作要求，西营社区重点推进楼宇网格建设，发挥网格志愿信息员人头熟、信息灵的特点，关注和掌握不稳定信息、信访信息等，并设立意见征集簿，搜集居民意见建议，为群众提供“订单式”志愿服务，目前，社区成立了5个网格，依托日间照料养老服务站开展社区服务工作，健全了党员包楼区、网格宣传、定期走访等制度，组建了各类老年志愿服务队伍，开展了老年人居家养老、日间照料、上门帮扶、代办代购、老年助餐、文化娱乐等特色养老服务的比较成熟的框架，进一步完善了社会化养老服务体系，让整个社区成为了一个“10分钟服务圈”，有力提升了管理服务效率。另外,社区开通了QQ群、微信公众号等便捷服务通道，方便人们参与志愿服务，让“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的理念深入人心。

　　3.学雷锋志愿服务活动内容丰富，推动志愿服务常态化。

　　社区按照“以活动吸引人，以活动影响人，以活动促教育”的思路，立足实际开展不同题材的志愿服务活动，举办“文明红路灯”志愿服务活动；“海霞惠心社”便民日活动；“携手成长 助梦未来”爱心捐书公益活动；“我爱我家”青少年志愿服务活动；“寻雷锋足迹 扬志愿精神”主题公益活动等，为老年人创办了棋牌室、“新闻联播”阅览室等，成为老年人休闲好去处等极大地丰富了社区居民业余生活，活跃了社区文化氛围，满足了辖区居民多层次的文化需求，拉近社区居民之间的情感交流。2、长期开展“保护环境，爱我西营”的志愿服务活动。志愿者、社区工作人员长期坚持开展每周1～2次的保护环境的活动，有效促进邻里和谐，营造良好社区文明风貌。3、常年开展“阳光助残行动”成立了蒲公英小分队，组织志愿者和社区内的残疾人低保特困户、下岗失业家庭困难学生开展了一系列的“一对一”扶贫帮困活动。通过这些不仅在形式上收到了好的宣传效果,也使社区在思想上受到教育,在社会上也赢得了好的反响。

　　近年来，西营社区在区各级部门的支持和中仓工委办事处的领导和指导下，在社区各位工作者和志愿者的共同参与下，先后被市评“先进社区居民委员会”、敬老爱老为老服务先进单位等荣誉称号。在平凡的岗位上做出了不平凡的事情，西营社区团队中的每一位成员都为团队取得的好成绩而感到骄傲和自豪。西营社区将继续更加热心服务居民，让“奉献、友爱、互助、进步”的精神在西营社区发扬光大，使西营社区百姓享受到更贴心的志愿服务。

　　推荐单位：首都文明办