在推进新时代文明实践工作过程中，江苏南通海安市高新区围绕“进村、入户、见人、走心”的要求，以实践点志愿服务常态化、“朋友圈”内村民互助长效化、教育引导群众精准化，切实打通文明实践联系服务群众最后100米。

　　坚持问题导向 建好“朋友圈”

　　随着文明实践逐渐走向深入，海安高新区以打造群众身边“永不走的志愿服务队”，聚焦群众身边小事、难事、急事等，凝聚党员群众友好互助。探索出以群众趣缘、业缘、亲缘为基础，以共同兴趣、共同专长、共同诉求等为基础，通过线上组建微信或QQ“微信群”，线下开展“圈友会”等形式，打造了一批听村民心声、解村民难题文明实践“朋友圈”。

　　高新区凤山村退休教师吴兴宝看到一些留守儿童迷上游戏机，有的甚至辍学逃课。于是，把家中80平方米年租金收入近万元的出租房收回来，创办了凤山村第一个“家庭文化室”“留守儿童家庭辅导站”，主动担任留守儿童的“代理家长”，累计无偿辅导留守流动儿童3000多人次，帮助 20多名“问题孩子”重回正道。今年9月，吴兴宝家庭被评为江苏省文明家庭。

　　年逾七旬的曹肇铭退休后，人退心不退，办起了“照明家庭文化室”，继续发挥余热，服务村民。通过邀请村民群众共叙共商，引导学生儿童读书明理，这里成为社情民意的集散地和群众事务的代理点。鼓励支持广大老百姓有事到实践点说，有难到实践点解，确保小事不出组、大事不出村，将问题、矛盾化解在最基层、家门口，让群众感受党的温暖关怀就在身边，自觉听党话、跟党走、感党恩，真正打通宣传群众、教育群众、服务群众、凝聚群众的“最后一百米”。

　　坚持服务群众 用好“朋友圈”

　　海安高新区以村组文明实践点为实体阵地，以包含村组每家每户的微信联络群为网上依托打造面对面、心连心的文明实践朋友圈。实践点负责人、微信联络群群主统一由村干部、乡贤、基层先进典型等有一定威望的人员担任。鼓励支持广大老百姓有事在“圈”内说、有难到“圈”内解、有急由“圈”内帮。农民群众家中若有老人病倒、照应孩子等有“急事”需求，通过负责人第一时间在群中发布，通过村民互爱互助，共建共享美好生活，推动形成“邻里守望、友爱互助”的文明乡风。基层村小组实践点设置便民服务角，村民共享理论书籍、医药箱、针线包、充气筒等便民物资，构建诚信互助的人际关系。网上联络群还按照兴趣、特长等进行细化分组，以满足不同群体的“差异化”“个性化”需求，提升服务的精准度。

　　高新区建立以保健、健身、美食烹饪、旅游等各类内容为主题的朋友圈子258个。海光社区的孙道峰是街居远近闻名的“风筝老人”和“葫芦达人”，也是五好文明家庭创建、志愿服务等方面的先进典型。新时代文明实践工作部署后，孙道峰和社区党总支负责人商议，决定发挥自身优势，开展家庭式“文化+服务”的志愿实践活动，为社区关爱未成年人工作助力。通过建在普通百姓当中的村民互助朋友圈辐射影响，实现乡风文明深入人心，文明实践蔚然成风。

　　坚持规范运行 管好“朋友圈”

　　通过制度规范化，评比常态化等手段，海安高新区管理朋友圈通过网上、网下两种途径，做好朋友圈的日常管理工作。

　　网上设立文明实践互助朋友圈，每个圈里有一位党员圈主牵头，朋友圈内有超过3名党员建立党支部，由牵头党员作为支部书记，按照每月25日党员活动日，召集党员开展理论学习，把好思想之舵。对没有和不会使用智能手机的老年人群，配以技术人员、亲戚朋友等帮扶人员，采取“1+10+100”(1名“专员”联系10骨干志愿者，1名骨干志愿者联系10名普通群众)的辐射模式，口耳相传的方式，将文明实践活动，覆盖到广大群众身边。这种扩散式的联系方式，使每个“专员”都有固定的联系服务对象，做到家有病人过去看看、家有纠纷出面劝劝、家有急活帮着干、有事没事常去转转，实现了“1+10 10+100” 几何级数辐射效应遍地开花全覆盖。引导村民形成由被助向主动帮助别人的自觉，视助人为己任，形成了“你帮我，我帮你”的友爱、和谐氛围。

　　10月底，营溪村七组的抗战伤残军人陈怀必身体突发疾病，住进了医院救治，家人也需要在医院照顾他，眼看家中种的稻已经成熟，怎么办？愁得陈老几天都睡不好觉。“朋友圈”里的村民们知晓陈老的情况后，自发来到田里帮着收割稻子。割谷子、脱粒、挑运……分工协作，有条不紊，直到把陈老家的水稻收割完了才回家。“多亏了村里这么多好心人，真是非常感谢他们。”陈老知道后很是感动。

　　接地气、惠民生、丰富多彩的文明实践“朋友圈”既有温度，又有力度，更有深度，是宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”工作的有力实践。