疫情之下，为控制病毒传播，原本只在特定场合实施的“预约制”被广泛推行：买口罩要预约、逛景点要预约、下馆子要预约……虽然是不得已而为之，但“预约制”却让人们尝到了甜头。譬如，通过预约来游玩景点，不仅能避免因“人山人海”而影响旅游体验，也能更好地控制人数，最大限度保证游客安全。医院推行预约挂号，患者可以根据约定时间从容出发，不再饱受等候之苦。

　　实践证明，“约”起来的生活不仅更加安全，也更加井然有序——因为预约，人们的出行更有计划、更加合理；因为预约，公共服务更加安全、效率更高；因为预约，社会资源得到了更好统筹和配置。

　　“预约制”益处颇多，不应只是特殊时期的“权宜之计”，而应被巩固和延续下去。但也要看到，将“预约制”全面嵌入人们生活中，并非易事。“预约制”之所以能在疫情期间被广泛推行，很重要的一点是人们的服务需求下降了。而随着疫情防控形势持续向好，人们的社会活动逐渐恢复常态，被暂时叫停的大量社会需求得以释放，一些公共消费领域会出现供给关系紧张的情况，这是“预约制”全面推广和巩固延续面临的考验和挑战。

　　让“预约制”成为常态，要用更科学、灵活的手段，高效统筹服务资源，解决供求两端的匹配矛盾。比如说，一些热门景点，可以结合不同季节的游客情况，精准施策，推出有针对性的预约办法，避免出现预约不上的情况。对医院而言，可以根据病人情况的轻重缓急，制定更高效也更符合实际的预约手段。这就需要相关部门用科技为“预约制”保驾护航——既要用大数据、人工智能、物联网等技术让“预约制”更智慧、更人性化，让人们“约”出便利、“约”出幸福，也要加大监管力度，为个人信息筑起一道安全可靠的“防火墙”，让人们“约”得放心。

　　一起“约”起来吧，期待“预约制”成为我们的生活常态。（康 乾）