导游频抛“雷语”的原因是啥?
发表时间:2012-05-03   来源:中国文明网

  “你有钱不购物,我鄙视你;你没钱不购物,我可怜你。”60岁的姨妈酷爱旅游,最近她跟着旅行团去了云南,然而带回家的不是美好回忆,而是一颗被导游伤了的心。(5月1日《新华网》)

  为了让游客在景区购物,导游频频抛出雷语。“你有钱不购物,我鄙视你;你没钱不购物,我可怜你。”这句通俗易懂、平仄对仗、极具杀伤力的话语,却是经过导游们反复推敲、实践验证的结果,鄙视与可怜,仇富与同情,直指人格尊严。游客本是想通过旅游一览山河,放松心情,却要无端遭受导游的“语言暴力”,自然游兴全无,怎能不感到愤慨?

  身处市场经济时代,对于导游来说,每一次出行都是一次掘金生银的大好机遇,而景点购物消费,正是他们提成创收的重要手段,这在导游行业早已是公开的秘密。正因受到钱的诱惑,这种唯利是图的营销方式,才使得导游频频抛出雷语。

  其实,伤害游客的还不仅仅是这些雷语,更多是游客花了钱却没有享受到应有的待遇,住黑旅馆、驾故障车、吃问题饭菜、购劣质商品等等,这些已经严重伤害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场,必然给旅游产业发展带来巨大影响。

  要重塑良好旅游环境,保护游客合法权益,有效杜绝雷言雷语、坑蒙拐骗现象发生,当前整顿旅游市场秩序显得刻不容缓。完善规章制度,严把准入关口,加大执法力度,实行严管重罚……这些,无疑是最有效的措施。 (张天杰)

责任编辑:项 丽
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