近日，辽宁省沈阳市沈北新区正良街道柳岸社区文明实践站里，一堂别样的布艺课吸引了十多名社区妇女的眼球。前一天，居民李阿姨在社区“小红星志愿服务超市”里看到非遗传承人赵老师的课讲得好，就在平台上表达了自己想学习的心愿，没想到第二天就有志愿服务组织把活动搞了起来。群众按需“点单”、文明实践中心（所、站）“派单”、志愿服务组织“接单”模式切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　除开展志愿服务活动外，今年，沈北新区还整合了文旅、教育等40多家区直机关和国有企业，在公众号平台上增设了“急难愁盼”应急服务功能，对群众的急事、难事和烦心事开设“直通车”。 

　　创建文明城市，不仅是为群众打造舒适宜人的生活环境，还要从群众需求出发，不断创新服务模式、优化服务项目，丰富群众生活体验。今年，沈阳市准确把握文明城市建设的新要求，秉承“创城促振兴、创建惠民生”的理念，把创建全国文明城市打造成为民、利民、惠民的民心工程，统筹推动文明实践、文明培育、文明创建，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。 

　　沈阳市各级党委、政府严格落实主体责任，建立“门前三包管理”责任制，形成“属地+公安、执法、环卫、志愿者”“1+4”力量包保体系，保障“群众有所呼、服务有所应”。 

　　在沈阳市皇姑区三台子街道牡丹社区，社区网格员通过手机上的12345平台软件向电力部门专属网格员反映情况，不一会儿，专业人员就到达现场抢修，从发现问题到恢复供电不到半小时。沈阳市以建立“与邻为善、以邻为伴”的新型社区关系为目标，着力打造舒心就业、幸福教育、健康沈阳、品质养老等民生品牌，打造诸多和牡丹社区一样基层治理示范社区。 

　　聚焦群众普遍关切、社会反响强烈的突出问题，沈阳市建立清单化问题台账，实施责任化销号管理，2022年完成1840个老旧小区、811条背街小巷、600多公里老旧管网改造，突出农村人居环境治理，建设口袋公园，创建美丽街区等，让城市变得更温馨、更美好。（供稿：辽宁省文明办 辽宁文明网）