走在江苏省扬州市的大街小巷、公共场所，处处都能感受到礼的气息：斑马线前，礼让行人；游客问路，笑脸指引；乘车购物，自觉排队……居民小区，随处可见“市民文明公约”“扬州文明有礼二十四条”；手机里的短视频、红绿灯路口的小喇叭、窗口单位的显示屏，“争当文明有礼扬州人”的宣传语常在耳畔萦绕。以礼规行、以礼化人、以礼治城，扬州把文明意识融入市域社会治理全过程、城市管理各方面，持续推动市民文明素养、城市文明程度双提升。

  以礼规行，“扬州规矩”助推学礼风尚

  “我学会了洗袜子”“我学会了下面条”“我做到了‘光盘’”……参加扬州日报“安利小候鸟之家夏令营”的孩子们，纷纷晒出七彩暑假的实践成果，劳动、节俭、感恩、谦让，成为孩子们记录成长的高频词。放在书包里的《扬州文明有礼二十四条》绘本，孩子们不仅背得滚瓜烂熟，还付诸实际、相互监督。

  没有规矩，不成方圆。针对餐饮浪费行为，8月下旬，扬州市文明委出台实施意见，开展专项治理行动，引导外卖商家（餐饮市场主体）提供拼菜、小份菜和半份菜等多样化点餐服务，引导消费者按需适量点餐，鼓励消费者通过12315服务热线反映举报餐饮经营者浪费行为。  

  西湖镇经圩村成立“制止餐饮浪费 宣传节约粮食”志愿服务队，进饭店向服务人员进行宣讲。

  学校把珍惜粮食、勤俭节约列为新学期的思政必修课；文艺工作者用快板、说唱形式，倡导争做“光盘侠”；饭店推出打包就能打折的优惠举措……从学礼明礼到达礼，从讲规矩到树新风，各地展开了生动实践。

  以礼规行，扬州文明培育坚持当下改和长久立相结合。从《扬州市文明行为促进条例》《扬州市乡村文明新风十项准则》，到《扬州市生活垃圾分类管理条例》《扬州市公园条例》，一系列地方性法规出台，让“软文明”变成“硬杠杠”，成为彰显城市特质的“扬州规矩”，让城市更有文明范。

  以礼化人，矩阵联动掀起尚礼热潮

  8月15日下午，2023年第二季度扬州时代新人发布活动现场，一批“最美扬州人”“扬州好人”“优秀志愿者”“新时代扬州好少年”依次登台，讲述平凡故事，传递奋进力量。“一辈子只做一件事，要么不做，要做就做到最好。”手握焊枪30年的陈汇清，从普通工人成长为高级技师的故事，让人真切感悟到幸福生活靠奋斗，奋斗本身就是一种幸福。

  文化铸魂，以礼化人。扬州搭建了“时代新人”季度发布、“扬州好人”进万家文艺巡演活动、新时代文明实践的“五大平台”等平台，通过矩阵联动掀起尚礼热潮，让文明之风吹进千家万户。

  文明培育，润物无声。编创快板曲艺宣传短视频，围绕言行仪表、诚实守信、外出文明等不同情境宣传文明礼仪注意事项；编排音舞节目“争当文明有礼扬州人”；组织开展“文明的力量”微视频征集、“文明在心中”少儿书画大赛等活动；编发《扬州市文明劝导志愿服务规范用语指南》……扬州全市上下形成讲文明、唱文明、晒文明、学文明浓厚氛围。

音舞节目“争当文明有礼扬州人”。

  典型引领，分类示范。在外卖、快递行业评选“最美骑手”，在窗口行业评选“文明有礼示范窗口”“文明有礼示范标兵”，在交通行业评选“最美的哥的姐”“乘客满意公交线路”，在教育行业评选“十佳班主任”“桃李奖”……以行业典型示范带动文明新风。

  争当文明有礼扬州人，扬州持续深入开展以政务文明、交通文明、网络文明、餐桌文明等为内容的宣传教育活动，激发全民有礼效应。

  以礼治城，治理攻坚夯实有礼环境

  今年暑假，八方游客涌来，扬州一个月接待游客近400万人次。

  扬州的“热”，不只人气，还有服务。为方便自驾游客停车，扬州推出找车位二维码，手机扫一扫，就能知道哪里还有空车位；盘活储备地改为临时停车场地，倡导市民减少占用公共停车位，让城、让路、让景于外地游客。

  聚力打造治理高效、活力彰显的好地方，扬州不断夯实有序有礼的城市环境。2022年以来，扬州紧盯市容市貌、交通秩序、农贸市场、公共设施、空中缆线、电动自行车充电等痛点堵点关键点，聚焦老旧小区、背街小巷、门前三包等短板弱项提升，持续开展专项治理行动。相关单位牵头开展文明交通、市容环境、文明养犬、农贸市场提档升级、公共厕所达标提升、黑臭水体整治、农村人居环境整治等十五项专项治理行动。

扬州市外卖、快递行业“争当文明有礼扬州人”主题活动。

  每一项专项治理行动，都是刮骨疗伤的攻坚战。过去，外卖、快递骑手抢黄灯、闯红灯、逆向行驶，成为新的“城市病”。扬州通过交通安全警示教育、打造户外劳动者驿站、评选“最美骑手“，倡导大家争做守法骑行人、文明代言人、文明监督员、基层治理“合伙人”。如今，扬州涌现出一批见义勇为、诚实守信的典型以及积极参与社会治理的“广小新”“邗小哥”品牌。

  以德治破题，用文明答卷，夯实有礼环境，扬州努力把城市管理中的难点、堵点变成让群众点赞的亮点，不断刷新好地方的文明高度。（供稿：江苏省文明办）