绵阳江油鸿飞公交 公益与真情同行
2014-07-23 09:40:00
导读:在2011年线路开通以前, 9路公交车早上前几班的车辆人货混杂,乘车的、运货的,背篼、箩筐秩序混乱,由于乡镇线路实行有人售票,且人、货都要买票,一方面菜农反映乘车费用高,另一方面乘客反映乘车环境差,但问题始终没有得到解决,矛盾日益突出。
 

  上世纪八十年代末,绵阳江油成为四川省第一批县级市,江油公共交通的发展也拉开了序幕。

  2条线路,2台车,9个人,勤勤恳恳的公汽人,用自己的足迹丈量着江油的向往。1962年6月,成立地方国营江油县公共汽车站。1984年1月,改名为江油县公共汽车公司。1988年2月,正式更名为江油市公共汽车公司。2005年8月“三项制度”改革后,划入江油鸿飞投资(集团)有限公司,属下属分公司。至此,江油公交迎来了发展史上的重要时刻。2011年鸿飞公交公司团支部被四川省团委授予“四川省五四红旗团支部”;公司被绵阳市人民政府命名为“敬老模范单位”,被绵阳市委宣传部授予“十佳诚信单位”;1路路队被江油团市委授予“青年文明号”;2012年,公司党组织被绵阳市委评为“全市创先争优活动先进基层党组织”。在集团历年年终考评中,鸿飞公交公司均荣获一等奖。

  公益与效益

  把公交做好就是公益

  清晨天刚亮,绵阳江油鸿飞公交公司驾驶员老吴便开始了一天的工作,从江油城区直达九岭镇,在蔬菜基地沿线搭载当地菜农,再连人加背篓将他们安全运送到城区的各个农贸市场。

  “过去我们到江油城区卖菜,乘车的人太多,多数时间还搭不上车。”九岭镇村民李大姐说,自从开通了“金土地蔬菜公交直通车”,到城区卖菜方便不说,还能直接到马路湾综合市场交易。她介绍,这样一来,减少了中间环节,由菜农直供市场,不仅菜价降了下来,也促进了菜农增收。

  绵阳江油九岭镇是江油市最南端的城镇,与涪城龙门接壤,距离江油城区42公里。近年来,九岭、青莲成为江油市最大的蔬菜生产基地,种植面积1万余亩,年产蔬菜5万余吨。为畅通运输渠道,确保蔬菜及时入市交易,鸿飞公交公司开通了蔬菜公交直通车,每天早晨6点40分从九岭镇出发,只承载进城的菜农,途径城区几个农贸市场,解决了农民进城卖菜的交通困难。

  “公交公司本身就是一个公益企业,但公益企业也必须遵循市场规律。”江油鸿飞公交公司经理林永学介绍了“蔬菜直通车”开行的由来。在2011年线路开通以前,9路公交车早上前几班的车辆人货混杂,乘车的、运货的,背篼、箩筐秩序混乱,由于乡镇线路实行有人售票,且人、货都要买票,一方面菜农反映乘车费用高,另一方面乘客反映乘车环境差,但问题始终没有得到解决,矛盾日益突出。

  “正是基于这种情况,公交公司领导反复乘车调研,并多次召集一线驾驶员提出问题,最终得出的结论,就是公交公司的公益性和企业自身的营运利益发生冲突。”林永学说,9路公交车共有13辆车26位售票员,按当时售票员的工资来算,每人每年3万元左右,公交公司仅支付这部分的费用就近80万元,且每逢节假日还要加车加人,这些费用也只有乘客及随身货物来“买单”。“这就违背了公交公司的公益性,但如果不收取这些费用,公司自身的运行得不到保障,所以就产生了矛盾冲突。”

  “要解决这个矛盾冲突,鸿飞公交公司做了一个大胆测算。”林永学说,如果9路公交车实行无人售票,并将票价降低到一人一元,9路公交车又是怎样的营运状态?经调研发现,无人售票规定一人一元票价、刷卡8角、手机刷卡7角,从表面来看公交公司出现亏损,但实际无人售票后可减少人工费用每年近80万元。经过测算,如按这个方案实施,公交客流量不减,公交公司成本减半,公交公司反而还盈利了。“更直观的说,这样做最终惠及的还是乘客。”

  有了这样的测算结果,公交公司再次对9路公交线路做了调研,从改善乘车环境的目的出发,从车辆调配、人员配备、运营调度、行车保障、站头管理等细节入手,进行了周密部署和细致安排,开设“金土地蔬菜基地直通车”。让早班的车辆开设专线,专门针对九岭蔬菜基地设置上客点,并直达城区各个农贸市场,同时拆开车厢内多余的座椅,方便菜农有更大的空间装货,公交公司不断完善蔬菜公交直通车运营机制,以推动蔬菜便捷运进城。“在遵循市场规律的同时,体现了公交公司的公益性,把公交事业做好也就是在做公益。”林永学说。

  公交与公益

  在城市中用心呵护

  “滴!老人卡。”6月27日下午4点过,68岁的张大爷在江油城区金轮公交枢纽站上了6路公交车,准备回江油较远的乡镇龙凤,“在城里亲戚家耍了一天,下午赶公交车回龙凤,刷老年卡还不给钱,江油公交对老年人就是好啊。”

  6路公交车是鸿飞公交公司开通的又一条城乡线路,从江油城区出发,沿途二十多个站,最终达到龙凤场镇,现已成为江油三合镇、工业园区、爱心小区、彰明、龙凤等地群众出行的重要交通工具。

  “公交、公益,所对应的就是城市与呵护,和谐的城市环境需要每一位建设者的细心呵护。”林永学说,江油鸿飞公交公司坚持以人为本思想为基础,内抓管理,外树形象,积极实施各项便民服务新举措。开展树窗口形象系列活动,公布监督热线,邀请专家团队开展线网优化项目,投资建设GPS智能调度系统,实施“江油通”刷卡乘车等,为市民提供了安全、优质、便捷的服务。

  记者了解到,2011年6月开通了连接城区大型小区的26路公共小巴营运,提供更个性化、更贴心的服务。为弘扬尊老敬老助老的传统美德,2011年7月正式启动城区高龄老人免费乘坐公交车,体现全社会对高龄老年群体的关爱,解决高龄老人的出行问题。2011年8月,启动“江油通”刷卡乘车,开启了乘车使用IC卡刷卡的崭新时代。2012年3月,按照江油市政府的通知精神,公司又实施了残疾人免费乘车,进一步履行公益职能。

  同时,鸿飞公交公司也积极营造和谐的企业文化,进行管理人员培训、举办员工文明礼仪、心理健康、法律知识讲座以及各类培训,深化司务公开,公司还积极改善员工福利,提高员工待遇,举办了丰富多彩的团队活动、运动会,丰富员工的生活、增强了团队凝聚力。

  公益与社会

  为社会贡献爱与力量

  5月28日,江油市敬元乡的小朋友提前收到了六一儿童节礼物,鸿飞集团公司的巾帼文明志愿者,与孩子们一起度过了一个快乐的六一。志愿者还向留守儿童赠送了新书包、文具、生活用品、课外书籍等节日礼物,向2名贫困母亲送去了粮油米面等生活必需品。同时鼓励他们在艰苦的条件和环境下磨砺意志、刻苦学习。

  2013年初,鸿飞公交公司成立“学雷锋志愿者服务队”,志愿者立足本职岗位,活跃在公交站点、公交车厢,在全市主要繁忙路段开展站台志愿服务,维护公交站台乘车秩序,引导乘客在站台上候车、有序排队依次上车;为市民提供导乘咨询,义务兑换零钱,遇到老、弱、病、残、孕、抱小孩的乘客乘车时及时给予帮助;搞好公交站台卫生,对公交站台玻璃广告橱窗、公交站牌及周边环境卫生进行了仔细彻底的清洁;走进社区,帮助社区打扫环境卫生,捡拾绿化带、花坛垃圾,看望空巢老人、陪老人聊天,给老人心灵上的慰藉。

  多年来,鸿飞公交公司长期服务于江油市敬老院、每逢大型节假日,均会组织志愿者带上水果、大米、菜油等慰问品前往敬老院,看望慰问孤寡老人,同时送上节日的祝福。在敬老院,志愿者争相为老人们打扫卫生,料理生活,与老人谈心,还自编自演文艺节目,给老人们带来了无限欢乐。鸿飞公交公司对老人的关爱受到肯定,2011年荣获绵阳市“敬老模范单位”称号。

  2009年五一劳动节,鸿飞集团“962011”服务热线正式启用,该热线执行“365天×24小时”工作制度,面向市民提供天然气、自来水、公交出行、房屋租赁、驾考服务等方面的服务咨询、报修、投诉服务。2014年5月,鸿飞集团公司推行“片区客户经理责任制”,他们统一着装,佩戴工作胸牌,驾驶着张贴有鸿飞服务标志的交通工具,穿行在各个小区,在完成抄表任务的同时,积极主动地为用户服务,及时解决处理用户的问题。用便民服务“五个一”(一个电话、一声问候、一张名片、一次回访、一份满意)标准,让市民实实在在感受到鸿飞优质服务的新气象。

  在各个领域,江油鸿飞公司以自身的业务专长和可持续的公益参与,用一个优秀企业公民的爱心,践行党的群众路线,履行“为政府分忧,为市民解难”的企业经营宗旨,为构建和谐社会贡献着自己的力量。

  相关链接:江油鸿飞公交公司

  隶属于江油鸿飞投资(集团)有限公司,属公益性服务企业。现有线路24条(其中6路系农村班线客运),实施无人售票23条,营运车辆195辆,日载客量8万余人次,年载客量3235万人次,行驶里程达1231万公里。(绵阳晚报)

来源:绵阳文明网责编:赵文静