保证建设进度 优化服务质量
发表时间:2014-07-25   来源:光明日报

——中国铁路总公司以教育实践活动推动铁路发展

  根据党中央、国务院的部署,今年铁路投资规模由原定的7000亿元增加至8000亿元,新线投产里程由6600公里调增至7000公里,新开工项目由44项调整为64项——这几个数字均为近年来的最高水平。

  建设任务创新高,如何才能完成?中国铁路总公司以党的群众路线教育实践活动为动力,从深入查找自身“四风”问题入手,大力开展“保质量、保进度”主题实践活动,坚持上下联动,改进作风,优化服务,把活动成效体现在促进各项工作上,推动铁路改革发展取得新成效。

  为完成今年的铁路建设任务,铁路总公司与国家有关部门和各省区市全面对接,对计划新开工的64个项目全部签订了任务书,明确了时间节点和责任部门;完善与国家有关部门、地方政府的沟通协调机制,建立定期会商制度,做好项目报批、用地环评、征地拆迁、资金筹集等前期准备工作。对于在建的重点项目,铁路系统突出抓好长大隧道、枢纽引入等控制性工程,进一步集中建设资源、优化施工组织,提升建设速度;对于年内拟投产的项目,倒排进度,提前做好工程收尾、市政配套、联调联试、运营准备等工作。

  铁路与老百姓出行紧密相关,可以说是一种“窗口服务”。在全力完成铁路建设任务外,铁路总公司从铁路联系群众紧密、服务群众直接的行业特点出发,全面提升铁路运输服务质量。通过优化网络售票、电话订票、手机购票,增加自助售票机、延长预售期,降低团体票办理门槛、上门售票、优先为学生和农民工办票,严打“黄牛党”等一系列措施,为旅客购票提供便捷服务。

  为了方便旅客乘车,铁路系统完善客运大站服务设施特别是无障碍设施建设,全面整修候车室设备设施,提升站车供水、供餐、环境卫生水平。此外,各地铁路部门充分利用12306网站、广播电视、微博微信等方式,及时准确发布列车开行、车票预售、列车正晚点等提示信息,为旅客出行提供更迅捷的信息服务。

  在提高客运服务能力的同时,铁路系统也全力提升货运服务质量。通过打造“前店”货运办理平台,利用12306网站、电话、营销窗口等方式,直接受理货主运输需求,方便了货主办理运输。全面清理规范全路货运收费,推行“一口价”收费,对所有货运收费实行一口报价、一张货票、一次性收取,向社会统一公布,实现价格透明。铁路系统还大力整合系统内外物流资源,打造完整的“门到门”全程物流链条。目前,全路“门到门”运输办理站已达2066个,基本覆盖了全国大中城市,为解决服务“最后一公里”的问题创造了条件。

  在党的群众路线教育实践活动深入开展的推动下,铁路建设进度得到了保证,预计到今年底,我国铁路营业里程将达到11万公里。铁路客货运服务质量的有效提升,也得到了热烈的市场反应。继2013年全国铁路客运量增长10.8%之后,今年1至6月份,全国铁路客运量同比又增长9.4%。货运运量顶住市场压力逐步回升,6月份日均装车158669车,环比增加3万多车。(记者 王小润 杨君)

责任编辑:王文宇