人物简介：周家玲，女，1970年10月出生，汉族，颍上县八里河镇人，现为上海市虹口区东汉阳路垃圾压缩站环卫工人。

　　事迹简介：1998年，周家玲从颍上到上海，进入虹口区环卫局干清扫工作，2005年开始担任小压站操作工，转岗10余座小压缩站工作。十几年，周家玲创造了“当班十载零投诉，优质服务无事故”的记录。周家玲荣获2014年度上海市五一劳动奖章，2015年被评为全国劳动模范。

　　正文：在虹口区东汉阳路小型垃圾压缩站内，隔天的早上4点多，总能看见一个瘦小女性忙碌的身影，一会儿擦拭箱体，一会儿保洁地面，一会儿倾倒垃圾……她，就是该小压站的操作工周家玲。从老家安徽颍上来上海已19年了，身为70后的她，本想在老家通过自己勤劳的双手，养种猪产仔致富。命运却跟她开了个玩笑，因为经验不足，种猪临近产仔时因故暴死。突发的变故，对成家不久，刚独立走上社会的周家玲无疑是当头一棒。她悄悄和远在上海从事环卫工作的父母联系，欲到上海找寻一份工作养家糊口。最后来到东虹环境保洁有限公司，干起了道路清扫，这一扫就是7年，当中从未间断过一天。周家玲说，在这7年的辛勤工作中，她逐渐爱上了这一行，还把两个孩子也从老家带到上海一起生活，将根深深扎在了上海的环卫行业。

　　周家玲说，工作的苦和累对自己都不在话下，最考验她的是与人的对接。有一次，刚扫完一个路段，孰料，旁边的复印店内，店员很随意地就将一筐碎纸倒了出来，风一吹满地都是碎纸屑。周家玲脱口而出“垃圾车就在旁边，你为什么不倒在车里呢？”那人竟蛮横地又将煤渣倒在马路上，让来往车辆碾压煤渣，路面一片狼藉。

　　周家玲含着委屈的泪水费了好大劲，才将路面的纸屑和煤渣扫干净。“与其生气，不如好好和他说”，朴实的周家玲这样宽慰自己。经她和颜悦色一番说导后，那店员再不好意思有出格的举止了。

　　2005年，被环卫文化深深熏陶的周家玲因工作出色，由一线道路清扫工转岗到小压站。担任小压站操作工以来，周家玲对工作认真负责，任劳任怨，先后在大连站、甘河站、余杭站、海门站等十余座小压站工作，每一次工作调动，周家玲都积极配合，毫无怨言。每到她当班，她总是提前到达，按照要求例行保养机器，每一个细节都认认真真，一丝不苟。如果出现机器故障，她总第一时间保修，不影响下一班同志的工作。

　　同样，在小压站工作中，周家玲也遭遇过个别居民的不文明举止。一次，有居民为图方便，直接就将满满一袋垃圾高抛进来，弄得周家玲满身垃圾难受异常。洗涮后的周家玲却依然笑容灿烂，一如既往地做自己的事。她的想法很朴实：用自己的实际行动感化那些不文明的居民。

　　开机、锁钩、提门、上翻斗、压缩垃圾、再推入箱体。东汉阳路的小型垃圾压缩站内，周家玲一气呵成的动作，转眼就将翻斗中的垃圾倒入了“拉皮桶”内。所谓“拉皮桶”其实是周家玲他们的专用术语，就是装放压缩垃圾的集装箱，每天卡车会按时来运走“拉皮桶”，此时周家玲就会抓紧时间冲洗地面。但见站内，玻璃窗透亮、瓷砖墙面干净，地上未见一片垃圾，空气中没有异味；冲洗箱体、擦拭设备、打扫地面、挖除下水道污泥……每天她都会专注地将这些琐事做好。周家玲的话语很朴实：环卫工作也是服务窗口，我要用真情微笑赢得市民支持。

　　在租住的小区，她经常热心参加小区组织的各类公益活动，帮助社区清理卫生死角和小区绿化带，深得居委会和居民的赞誉。邻居黄阿婆是孤老，周家玲经常帮阿婆洗衣服，买点心，做了好吃的总要给阿婆送去。周家玲现在居住地的曲二居委会主任王国霞说：他们夫妇俩都热衷参加社区为民服务，尤其是为老人送个货、代买一下菜、聊聊天之类的做得不亦乐乎。94岁高龄的独居老人张阿婆更是逢人就说：“这两口子好着呢，我每次看见小周的笑脸，就会特别舒畅开心。”

　　在工作中，周家玲不怕困难，积极配合的精神给人留下很深的印象。小压站有一名职工生大病，需要几个月回家治疗，可是此时正值夏季，是小压站工作最忙的时候，站里一时找不到合适的人顶替。周家玲主动提出愿意临时顶替，以解小压站缺人的燃眉之急，这样一来周家玲就要比别人多做一班，工作时间延长了，工作量加大了，周家玲放弃休息却没有一句怨言。类似这样的事还有许多，遇到小压站职工公休，需要有一个人在几座小压站之间打轮休，这个工作几乎没有人愿意做，因为打轮休要在几座小压站之间奔波，非常辛苦。小压站的班长找到周家玲，她又毫无怨言地接下了这个任务，为整个小压站工作的顺利开展出了自己一份力。

　　作为新上海人，周家玲已完全融入了这个城市，她以上海的一份子积极参加单位组织的献血、募捐活动，作为文艺积极分子，积极报名参加虹口区绿化市容局成立的“新上海人艺术团”，以“学子”身份，积极投身农民工初级工商管理（EBA）培训班学习……她以自己的辛勤劳动为上海这个城市带来美丽，她以高尚的心灵实践着自己美丽的人生。