“我干了一辈子餐饮，总觉得自己经验丰富，那天偏偏忘了关煤气阀，天儿又热，关着窗开空调……要不是你们及时发现，我俩真不知道会怎么样！”回忆起2024年7月的一次惊险经历，天津市北辰区一位60多岁的商铺店主紧紧握着吴宗帅的手，眼眶泛红。
“大爷，以后可别大意了，每次用气前多检查，安全永远是第一位的。”吴宗帅安慰道。
2024年7月，宜兴埠镇民贤里社区工作者吴宗帅、郭赫婧、张玉博三人在巡查途中，经历了一场生死救援。
发现面馆里有异常，及时救援化险为夷
2024年7月5日13时许，小暑刚过，午后的烈日炙烤着路面，刚结束例行的社区巡查，吴宗帅、郭赫婧、张玉博走在返回党群服务中心的路上。
“这家面馆怎么关着门？”吴宗帅突然停步，指着前方商铺皱眉。他心里清楚，这家刚开业的面馆，经营者是60多岁的老两口。平时，这个点正是客流高峰期，商铺的门口总停着很多外卖车。今天，面馆门口却异常冷清。
他快步上前，心想：“别是出事儿了吧。”透过玻璃窗往里一看，眼前的景象让吴宗帅心头一紧：店主大爷倒在地上，不远处，他的老伴儿躺在厨房地上，两人都一动不动。
“快！开门！”三人赶紧推门，结果发现店铺的门是虚掩着的。来不及多想，他们打开门——浓烈刺鼻的煤气味一下子涌出来，呛得人喉咙发紧。
“别愣着，先通风！”郭赫婧冲进屋，打开窗户，手指因紧张有些发颤。吴宗帅和张玉博快步进屋，合力架起昏迷的店主大爷，挪到屋外阴凉处。
这时，张玉博和吴宗帅对视一眼，转身再次冲进屋子。
“第二次进去时，头已经发晕、脚下发飘。”张玉博至今回忆起这段经历仍有些后怕，“但我的脑子里就一个念头：慢一秒，人可能就没了。”两人咬着牙，架起另一位老人，稳稳挪到屋外。
此时，郭赫婧来到两位老人身边，用紧张得发颤的双手解开他们的领口，保持呼吸道畅通，用纸巾轻擦大爷嘴角的分泌物。
与此同时，张玉博迅速拨通120、119、110求救电话，并将情况报告给镇值班室以及街道办，随后通过微信群召集附近的网格员前来帮忙。
从发现险情到完成救援，全程仅用8分钟。救护车抵达后，三人立刻协助医护人员抬老人上车。
一周后，康复出院的店主夫妇带着印有“心系民生服务热情”的锦旗，走进民贤里社区党群服务中心。
2025年1月，天津市北辰区见义勇为协会授予三人“见义勇为”称号。2025年8月，三人荣登“中国好人榜”。
网格巡查有“铁规矩”，重点关注老年群体
这场救援的成功不是偶然的，其背后是民贤里社区坚持网格巡查的“铁规矩”。
“我们从不是单人巡查，都是两三个人搭伴。”吴宗帅解释，“社区人口基数大、商铺紧邻居民区，如遇突发情况，一个人来不及应对，搭伴能互相照应，遇事也能快速分工。”
每周，他们雷打不动入户走访，既要摸清3000多户居民情况，还要记准每家商铺的营业规律：“哪家店铺几点开门，哪家面馆中午客人多，我们都清楚。那天要是不熟悉这家面馆的营业时间，可能就会错过最佳救援时机。”
据介绍，针对独居、高龄老人等重点人群，该社区还建立了“多元人群精细化管理台账”，并要求对60岁以上独居老人每周上门问候，子女在辖区的每月至少联系一次，身体欠佳的老人重点关注。“张阿姨每周三要买降压药，李大爷喜欢傍晚遛弯，这些细节都记在台账上。”张玉博翻着台账说，“要是哪天没见着谁，我们肯定上门看看，不怕多跑腿。”
居委会还委托楼门长照应，有异常情况，及时通知社区。
有一回，一位楼门长说，住在楼里的一位老人好几天没见人了。网格员赶紧联系其子女一起上门查看，结果是老人去旅游了。虽然闹了个“乌龙”，但老人没事，大家也就放心了。遇到暴雪、降雨等极端天气，社区工作人员提前三天联系重点老人，提醒他们备好食物和药品。“去年下大雪，有老人备药不足，我们就拿着老人的医保卡和药单，去社区医院帮着取药。”
“见过危险，才会真正把安全放心上”
正是因为坚持日常巡查和台账管理，三人才能及时发现商铺异常情况，及时救出两位煤气中毒的老人。
也正是因为现场处置得当、送医及时，经过救治，两位老人当天晚上便恢复了意识。医生说，如果再晚几分钟，后果不堪设想。
郭赫婧告诉记者，社区开展应急培训时，他们就学习过这些急救技能，当时全凭“肌肉记忆”处置。
消防车赶到现场后，他们又领着消防员排查店里的煤气罐，并同步联系煤气公司。随后，商铺门口拉起警戒线，贴上了“因燃气隐患，暂不营业，请勿靠近”的告示。
“找到事故原因之前，我还是挺紧张的。因为这栋楼是高层建筑，一楼是底商，楼上住户很多，一旦有问题，要立即通知大家撤离。”吴宗帅回忆说。直到煤气公司确认现场安全，他们三人才放心，此时已经过了大概3个小时。
吴宗帅告诉记者，社区一直十分重视安全宣传，定期向居民、商户发燃气安全材料，每逢节假日还在楼门口贴“三清三关”安全提示。
“以前总有人觉得‘我有经验，不会出事’。”郭赫婧说，现在每次入户宣传时，他们都把面馆发生的事当作典型案例来讲，“这比单纯贴海报管用，大家见过危险，才会真正把安全放心上。”
“应急工作的重点从来不是‘事后补救’，而是‘事前预防’。”在吴宗帅看来，平时把巡查做细、台账建实、宣传做到位，经常组织应急演练，一旦遇到险情，才能分工协作、沉着冷静，在危急时刻才能抢回“黄金救援”时间。而最根本的，是把居民的安全真正装在心里。“守护居民不是喊口号，而是要在巡查时多看一眼，入户时多问一句，发现异常时‘多管闲事’。”他说。（汪昕）