何英，女，1979年9月生，中共党员，贵州省铜仁市万山区丹都街道旺家社区党委书记、居委会主任。她响应易地搬迁政策，从思南县迁至万山区旺家社区，秉持“帮群众找路、为社区谋事”的理念，一步一步成长为社区里的“暖心管家”。她创新社区治理模式，引领建成微工厂产业园，搭建“零工驿站”，为搬迁群众铺就就业坦途，助力800余人实现家门口就业，集体经济收入破千万。她心系“一老一小”，发起结对帮扶，开设“老年食堂”，提供送餐上门，开展各类关心关爱服务活动500余场，受益群众达12000人次。面对新就业群体，她携手商铺打造“暖新一条街”，解决实际困难。更成立“英姐来帮忙”工作室，化解矛盾纠纷，成为群众信赖的“贴心人”。她还组织“老妈妈防火团”，守护社区安全。何英曾荣获“全国劳动模范”“全国巾帼建功标兵”、贵州省“道德模范”等荣誉。

  行利民之举 促百姓安居

  旺家社区作为铜仁市万山区规模最大的跨区域易地搬迁安置点，共安置了来自思南、印江、石阡三个县的4029户17963名困难群众。

  面对如此庞大的搬迁群体，何英主动担当，带领社区干部群众深化城市党建体系建设，创新安置型社区治理新模式，增强共建共治共享的工作合力。她积极探索“四民”服务，深化“四安家园”品牌建设，确保易地搬迁后续扶持政策在旺家社区得到有效执行和落实，成功助力搬迁群众从“搬得出”向“稳得住、有保障、能融入”转变。社区因此荣获全国文明单位等多项荣誉。

  何英紧扣易地搬迁后续服务需求，聚焦群众急难愁盼和重点群体就业问题，在小区内建成易地搬迁微工厂产业园，引进劳动密集型产业，让搬迁群众在家门口就能实现就业。

  走进旺家社区Ai豆计划办公区，标注师安大秋正专注地操作电脑。这位2019年从思南搬迁来的群众，提起何英满是感激：“英姐知道我家要照顾老人、接送孩子，就帮我找了这份离家近的工作，每月工资3000多元，大大减轻了家里负担。”如今，像安大秋这样通过何英牵线，在家门口实现稳定就业的搬迁群众，在旺家社区还有很多。

  社区居民吴传亮夫妇俩都是残疾人，无法和普通人一样正常工作。经过何英的不懈努力，吴传亮成为一家复烤厂的清洁工人。每每谈及此事，他总是热泪盈眶：“为了这个工作，为了我们的生活，何书记付出了很多时间和精力。我从来没想过会有人能够这么帮我们一家人，真的很感谢她。”

  何英积极促进成立劳务公司，打造“零工驿站”，为社区零散劳动力搭建就业平台。仅2024年，社区微工厂和零工驿站就帮助800多人解决了就业问题，集体经营性收入超1000万元，集体经济积累超50万元。

  她鼓励妇女利用空闲时间承接家政服务和手工编织订单，邀请专业老师授课培训，让搬迁群众掌握一技之长，为增收致富提供技能支持。

  怀关爱之心 解老小之忧

  何英始终将“一老一小”服务保障作为工作重点。她组织开展“铜心护苗·守望未来”一对一结对帮扶活动，创新探索“三个代理”志愿服务品牌，即“代理儿女”孝老、“代理家长”尽心、“代理老师”解惑。通过志愿服务，联合工青妇、社工等群团和社会组织，以党建带团建，为老人提供送报读报、送餐送医等服务，为社区儿童提供课外学习辅导和兴趣培养。至今，已开展各类关心关爱服务活动500余场，受益群众达12000人次，让群众感受到“家”的温暖。

  何英争取民政项目支持，打造“老年食堂”，为老年人、重度残疾人等特殊群体提供低价、营养的餐食。社区60岁以上的老人每餐能吃到可口的饭菜，行动不便的老人还能享受上门送餐服务。目前，食堂日均服务老人100余人次。

  同时，她还关注新就业群体的需求，联合沿街商铺打造“暖新一条街”，提供饮水充电、雨具借用、政策咨询等服务，解决了外卖员、快递员等群体的实际困难。

  秉热忱之意 纾民生之困

  何英每天都穿梭在楼栋间，走访居民。居民们说：“何书记对我们可好了，心里记着我们。她经常来家里看望我们，问我们生活上需要什么，有什么困难。只要是她力所能及的，马上就可以解决。”

  为精准对接群众需求，何英成立“英姐来帮忙”工作室，整合社区党员、志愿者、专业技术人员等力量，积极开展“英姐帮忙找工作”“英姐帮忙解心结”“英姐帮忙排风险”等服务，用心用情化解群众身边的难题，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态。“有事儿找英姐。”在旺家社区，这句话成了群众的口头禅。截至目前，“英姐来帮忙”工作室已累计服务群众1000余次，成为群众心中的“贴心小站”。

  何英还组织身边有文化有见识的65名大妈创立了“老妈妈防火团”，向群众宣传法律法规知识，排查社区和居民家庭隐患，教会老年人正确使用电器、预防诈骗等，帮助居民群众化解各类风险隐患。

  作为一名社区书记，何英始终把群众的事放在心间，一步一个脚印践行为民服务的信念。她积极作为，用真心换真情，用实干促融入，让搬迁群众在城里扎下根、过上好日子。（责任编辑：高晟寒 赵来睿）