秦童玲，女，1984年12月生，中共党员，贵州省安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长。秦童玲是一名公安英烈家属，从警15年来，她始终扎根在基层一线岗位，用坚守诠释责任担当。她创新推出“小秦热线”，向2.5万余名群众发放警民联系卡，成为群众信赖的“社区110”。她和战友们积极探索出“三联调处化纠纷、三防联控保安全、三心为民促满意”的“333”工作模式，累计化解矛盾纠纷1500余起，化解成功率96%，辖区刑事案件发案率同比下降39.8%。秦童玲曾获2025年贵州省年度法治人物、贵州省2023最美基层民警、贵州省三八红旗手等荣誉，荣立个人二等功2次、三等功1次。

  2010年2月，从警校毕业后的秦童玲以优异成绩通过了贵州省公务员公开招考，加入了公安队伍。“我和杨杰都挺想干刑侦，除暴安良、打击犯罪。”秦童玲提到的杨杰，是比她早两年踏入警营的丈夫，两人在2010年12月结婚，正式成立了双警家庭。这份对刑侦的执着，源于秦童玲的公公杨书勤，1996年杨书勤在执行排爆任务时壮烈牺牲，年仅40岁，被追授“全国公安系统一级英雄模范”。2011年，秦童玲主动申请加入了安顺市公安局西秀分局刑侦大队重案中队。虽然是中队唯一的女民警，但她却多次主动请缨，冲锋在前。

  2012年盛夏的一个午后，秦童玲坐在街边“用餐”，目光却牢牢锁定20米外一名穿黑T恤的男子——那是当地抢劫团伙的头目。在抓捕信号响起瞬间，男子仓皇驾车逃离，汽车在颠簸中与她擦身而过。她毫不犹豫，起身扑向驾驶位、奋力拉拽车门，车子将她拖行了10余米后发生失控，陷入一个深坑中。最终，秦童玲与合围的同事成功控制住该男子。事后，带队领导问秦童玲：“怕吗？”她目光坚定地回答：“怕，怕他从我身边跑掉，怕给公公丢人，更怕对不起辖区百姓的信任。”

  回忆起在刑侦工作的经历，秦童玲骄傲地说：“我是强烈要求进重案队的，而且不准他们把我当女生看，每次参与办案、抓捕、审讯，我就特别有成就感”。刑侦生涯中，她先后参与侦破刑事案件100余起，其中重特大案件40余起。

  用双脚绘制出“活地图”

  2018年，秦童玲调任鼓楼派出所负责社区工作，从刑侦一线的惊心动魄到社区街巷的琐碎繁杂，她完成了从破案能手到社区管家的角色转变。鼓楼社区位于老城区，流动人口多，治安环境复杂。一个女民警，如何能“降服”这个社情民意复杂的社区？

  秦童玲的应对方式朴素而有力——靠双脚去走。每天提着装有笔记本和宣传单的小包，她开始了“扫街”式走访。高强度的工作导致她右膝半月板损伤，医生要求卧床休养，可第二天大家又看到她一瘸一拐地出现在巷子里。正是凭着这股韧劲，7年下来，她写满了30多本走访笔记，硬是把“陌生地”走成了“活地图”，把“外来妹”走成了“万事通”。不少老人见了她就拉着唠家常，孩子们则亲切地喊她“秦阿姨”。

  那张印着“有事找小秦”的警民联系卡发到千家万户后，她的手机便成了永不关机的“小秦热线”。她承诺并践行：无论是否属于警务范畴，只要群众需要，她都会管。从此，“小秦热线”成了居民心中的“社区110”。

  在她的努力下，鼓楼辖区刑事案件发案率逐年下降，电信网络诈骗案件发案率同比下降79.6%。她的办公桌上，那张最早的警民联系卡复印件还压在玻璃板下面，背面写着：把群众放在心中最高位置，就没有办不成的事。

  在走访过程中，秦童玲发现辖区群众在遇到家庭暴力、生活困境、户籍缺失等难题时，往往缺乏系统、专业的救助渠道，常规警务工作又难以全面覆盖。2021年，她推动建立“朝露工作室”，以“照亮困境、守护希望”为目标，联动相关职能部门和社会力量，为需要帮助的群体，提供法律、心理、生活一体化帮扶救助，让警务工作既有力度更有温度。

  辖区一对姐弟生活困顿，秦童玲不仅为他们打扫房屋、洗澡理发，还自费购买衣物食品，成为这个家庭的“编外家长”。她还多次奔走在学校与社区之间，帮助他们落户入学。

  在一次走访中，秦童玲了解到一名初一学生因父母离异，母亲远嫁失联，父亲因其非亲生不愿接纳，常年处于“黑户”的困境。“家人不管，我们更得管！”秦童玲毅然将此事扛在肩上。她和战友多方奔走，核信息、寻亲属、作鉴定，历经大半年，最终依法将孩子的户口落在集体户上。

  截至目前，“朝露工作室”已累计帮扶230余人，其中解决户籍难题29起，依法打击刑事、行政案件65起，下发家暴告诫书37份，帮助73名妇女儿童维护合法权益，辖区妇女儿童受侵害警情及未成年人违法犯罪率分别同比下降43%、45%。化解各类婚恋、家庭矛盾纠纷856起，成功帮助16名失学儿童重返校园。凭借这一系列扎实举措与显著成效，2023年，鼓楼派出所被评为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

  秦童玲通过实践创新推出“三联调处化纠纷、三防联控保安全、三心为民促满意”的“333”工作模式，有力维护了辖区和谐稳定。

  “三联调处”，即主动联合政府职能部门、企事业单位、村居委，形成调解合力。辖区内两户邻居因宅基地产生纠纷，村委多次调解无效。秦童玲邀请司法所、村建站等多部门上门，用“六尺巷”的典故耐心劝说，最终促成双方握手言和。7年来，秦童玲通过“三联调处”累计化解1500余起矛盾纠纷。

  “三防联控”，即构建派出所主防、单位内防、群众协防的立体防控网络。她组织巡逻队，动员商户安装监控，组建“女子宣传小分队”，用自制的反诈表情包和短视频进行接地气的宣传。她曾在寒风中挺着孕肚挡在纠纷双方中间防止冲突恶化，也曾在37摄氏度的高温下独自拖着播放反诈宣传的大音箱在辖区里逐片宣讲。

  “三心为民”，则是她对自己和团队的要求：接待群众要热心、说话交流要暖心、为民办事要称心。即便对待“特殊人员”，她也没有“另眼相看”。对社区戒毒康复人员，她积极进行心理辅导、协调提供技能培训，还积极帮助他们重返社会。戒毒人员肖某求职屡屡碰壁，秦童玲亲自为他联系快递公司，并以个人名义为他担保。截至目前，秦童玲已成功帮助50余名社区戒毒人员和刑满释放人员找到工作，重燃生活希望。

  “有事弯腰做，有话蹲着说；接地气，讲土话。”这是秦童玲的工作准则。从刑侦一线的铿锵玫瑰到社区巷陌的贴心人，她没有惊天壮举，却在脚踏实地、一心为民的工作中诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言，就像巷陌间的警灯，不耀眼却坚定，照亮街巷，也照进了民心。（责任编辑：刘朝灵 刘凯）