黄清华，女，1972年10月生，中共党员，广东省广州市花都区新华街家庭综合服务中心党支部书记。黄清华打造“清华姐姐”工作室，聚焦解决“一老一小一新”人群和特殊困难人群“急、难、愁、盼”问题；首创的“爱心晚餐”公益项目已持续开展14年；打造“未成年人心灵护航”心理辅导服务品牌，帮助300多名未成年人及其家庭解决亲子关系紧张、情绪困扰等问题……黄清华曾获“全国妇联系统劳动模范”“广东省优秀党务工作者”“广东好人”等荣誉。

  整合资源 为群众搭建服务平台

  居委会的工作会经常会有为困境家庭办理低保、定期进行慰问等服务，但无法完全解决困境家庭面临的各种问题，那时黄清华就在想：“希望能有更多力量为困境家庭提供服务，最终让困境家庭实现自身造血。”2011年，新华街家庭综合服务中心成立。次年，黄清华加入服务中心，开始组建志愿服务团队。她统筹协调整合辖区内学校、机关、“两新”组织等资源，积极开展结对共建、爱心帮扶、公益捐助等活动，将各方力量投入到基层服务、基层治理中来。在志愿工作中，黄清华搭建起“清华姐姐”基层服务平台，有效联动组织、宣传、老干、团委、妇联、残联、民政等有关职能部门，发挥党群服务中心、居家养老服务中心、青少年德育中心、青年之家、妇女儿童之家等阵地功能，推动各部门资源整合下沉，互联互通、集中管理、统一调配，促进各种资源与治理方式的优化配置，实现最大限度满足居民群众的需求。

  关爱一老一小 为特殊群体接通源头活水

  在服务工作中，黄清华注重结合辖区群众实际，从辖区妇女、青少年、老年群体、社区教育等社会重点关注和群众关心的领域着手，打造了“爱心晚餐”“心灵护航”“心伴星行”“青少年缤纷快乐营”等系列品牌。为解决高龄、独居、空巢、低保等困难老人安全用餐问题，“清华姐姐”链接50多家爱心企业，坚持开展“爱心饭盒”项目，14年来已为200多户困难家庭送去近3万份爱心晚餐。黄清华还打造“未成年人心灵护航”心理咨询辅导服务品牌，帮助300多名未成年人及其家庭解决亲子关系紧张、情绪困扰等问题，为未成年人心理健康保驾护航。此外，她组织开展关爱自闭症儿童融合活动70余场，服务200多个家庭3500多人次，帮助引导自闭症家庭走出困境融入社会。“清华姐姐”成为集聚各界爱心力量的重要载体，实现以开渠引水的方式，为基层社会服务接通源头活水。

  聚焦女性 为家庭妇女提供就业技能

  作为“清华姐姐”工作室负责人，黄清华带领包括心理咨询师、社工、高校教师、社区退休党员、家庭教育专家等组成的核心骨干，专注开展妇女思想引领、关爱边缘家庭和特殊家庭青少年、关心妇女“家事”、促进妇女就业等工作，为帮助更多家庭妇女成长再就业。黄清华开设“女性悦享学堂”技能培训公益课程，服务近800多名妇女群众，提升女性素质，促进困境家庭妇女再就业。她还针对特殊家庭女性就业难题，组织具备手工特长的特殊孩子家长与特殊孩子共同开展手工花制作项目，搭建“巧姐姐手工坊”固定创作平台。通过积极整合社会资源，协调夜市、图书馆等企事业单位提供公益摊位支持产品展销，并引入大学生志愿者团队建立直播带货渠道，帮助特殊家庭开拓增收渠道，助力其经济自立与社会融入。

  资源整合 精准服务暖民心

  通过党建引领积极链接社会资源，累计为75个困难家庭实现100多个微心愿总价值约6万元，为他们送去了党和政府的关爱与温暖，实现群众需求与供给的精准对接。为丰富辖区青少年、新就业群体家庭的子女、来穗“小候鸟”的暑期生活，黄清华通过链接优质公益社会资源，把“清华姐姐”工作室服务延伸到新华街辖区内8条行政村，近3000人次参与青少年缤纷快乐营公益课程送下乡等活动，打造了乡村公益教育特色课堂，让孩子们开阔眼界，提升动手动脑能力，在人际关系上能扩大交友圈子，结识良师益友。同时，培育志愿服务队伍，帮扶困难家庭妇女，提供免费心理、法律等咨询，有效提高村民的获得感和幸福感。

  黄清华在寒冬季节，根据新就业群体防寒物资需求，发动党组织、爱心企业及人士认领，为新就业群体“圆梦”近2000件暖“新”物资，总价值约4万元。并和外卖点位签署服务共建协议，为新就业群体提供多元化服务，包括心理疏导、知识讲座、政策解读、兴趣辅导、关爱帮扶等，进一步拓宽服务渠道，建立服务的长效机制。（责任编辑：郭雯 梁霄）