宁波志愿者学院:在变局中开拓新局
发表时间:2020-07-16    来源:宁波市文明办

  今年以来,学院在市委宣传部关心支持下,主动克服新冠肺炎疫情影响,化危机为新机,发展提升教学和科研水平,为推进宁波志愿服务制度化、专业化、常态化发挥了重要作用。

  一、化危为机,应势而变创新教学模式

  为最大程度消减疫情对教学工作影响,学院积极转变思路,创新教学模式,以疫情防控志愿服务为重点,多措并举提供智力支持。一是创新内容开发应急课程。针对志愿服务团队普遍缺乏防疫志愿服务经验的实际,学院主动担当,迅速组织相关领域专家线上备课,集中编写《宁波市新型冠状病毒疫情防控志愿服务培训教材》,以理论阐释和案例解读方式,指导20多名万志愿者学习掌握参与意义、服务要求、内容方式、注意事项以及权益保障等基本常识和技能。针对防疫志愿服务过程中出现的问题和矛盾,及时研究制定《防疫志愿服务工作指引》群发志愿服务组织和相关单位,内容涵盖基本原则、组织领导、职责分工、志愿者招募、岗前培训、服务流程、基本保障等要点,为全市10000多个防疫卡口有序有效开展疫情防控志愿服务提供指导。二是创新手段开展网络培训。为缓解疫情期间无法集中组织培训又迫切需要培训的矛盾,学院积极探索网络培训、云端培训手段,指导各地运用移动互联网、新媒体技术手段,借助抖音、快手、微信、钉钉等大众化社交平台,分别在疫情初期、中期、爆发期和复工复产期,拍摄科普短视频、开设专家讲座、举办直播培训。截止4月底,参与网上学习互动的志愿者已超过37万人次,既保证了培训内容符合疫情防控实际和发展需求,又有效破解了传统培训在人员、时间、效果上受限的不足。三是创新方式提供在线服务。学院积极借鉴高校线上教学经验,努力协调异地教授在线开展新时代文明实践志愿服务项目辅导,从对象选定到实施路径设计,从文稿撰写到参赛路演方法,分区分时为10个区县(市)76个项目提供讲解指导,逐一帮助志愿服务团队提升项目策划实施能力。指导各地各部门开设心理咨询志愿服务热线13条,累计为2100余名防疫志愿者和隔离人员提供情绪疏导、心理干预等支持性服务,有效促进了心理健康志愿服务在突发公共事件中的作用发挥。

  二、教研联动,顺势而为推动实务研究

  疫情期间,学院坚持“停课不停教、停训不停研”,在抓好网络教学的同时,以防疫志愿服务为重点,深入开展相关课题实务研究。一是围绕疫情防控开展应用研究。联合广州青年志愿者协会,面向全市防疫志愿者和志愿服务组织开展专题调研,全程跟进志愿者参与意愿及心理健康、志愿服务组织资源链接、志愿服务需求方应急处置等防疫志愿服务情况,形成了《疫情防控应急志愿服务的“位”和“为”》《基于宁波疫情防控经验的专业领域志愿服务建设路径研究》《宁波市疫情期间一线医务工作者心理健康调查》等一批研究成果,为疫情防控志愿服务的合理性、科学化提供了理论支撑,为优化防疫志愿服务提供了实案参考。开展应急志愿服务机制建设研究,综合宁波和其他地区防疫志愿服务的成功经验,起草了《宁波市重大突发公共卫生事件应急志愿服务工作机制(草案)》,为今后政府部门和志愿服务组织应对重大突发公共卫生事件提供方案。二是围绕改革发展组织理论研讨。认真贯彻落实中央、省、市关于推进新时代志愿服务工作的有关要求,助力宁波志愿服务勇立潮头创新发展,学院主动克服疫情防控常态化管控带来的现实困难,借助微信群聊功能,有效联结市内外志愿服务领域专家、学者和领军人物,定期推出研讨专题、定时组织研讨交流、及时总结研讨成果。四月以来,学院围绕“《宁波市志愿服务条例》修订”“新时代志愿服务改革发展”“时间银行的合理性及可行性”等主题,累计在微信交流群组织了6次规模性研讨,形成了87条有效的建议意见,为宁波志愿服务制度化建设和新时代志愿服务改革发展提供智力支持。三是围绕成果转化开展案例研究。新时代文明实践中心建设试点开展以来,学院主动担当,为全市各地中心(所、站)负责人累计组织16期业务培训,指导各地各部门创新开发各类文明实践志愿服务项目达200多个。为进一步规范项目管理,提高项目质量,今年上半年,学院启动全市优秀志愿服务项目案例征集活动,结合宁波历年新时代文明实践志愿服务项目大赛成果,聚焦脱贫攻坚、乡村振兴、生态环保、应急救援、社会治理、大型赛会等重点领域,收集整理典型案例53个,组织专家归类解析、定向分析和个性优化,编撰《新时代文明实践志愿服务优秀项目案例汇编》,建设宁波市志愿服务项目储备库,推动构建覆盖城乡、层次分明、符合需求的志愿服务项目体系。

  三、聚焦发展,因势而谋推进自身建设

  为推进学院专业化规范化发展,更好地为宁波志愿服务事业繁荣发展提供智力支持,学院立足当下、瞄准一流,在谋篇布局、谋划推进上下功夫。一是加强师资力量。上半年面向市内外新聘请志愿者骨干、理论研究、组织管理、项目策划等各类专家人才19位,使学院师资总人数达到53人,充实壮大了教研力量。二是健全培训网络。加强志愿服务培训体系建设,今年新增区级志愿者学院1家,镇级志愿者学院4家,民间社会组织主办的志愿者学院1家,推动培训阵地向基层延伸覆盖。三是完善课程体系。围绕需求方、志愿者骨干、师资力量、文明实践志愿服务负责人等重点培训对象,设置套餐化标准课程和自选课程供不同类型的培训班选择,逐步形成菜单式课程体系。四是强化规范管理。新制定《培训管理手册》《档案管理制度》《志愿者招募管理制度》《危机应急预案》《信息披露制度》《岗位说明及工作职责》等12项制度,使学院管理制度更加健全。五是提升形象设计。与G20元首签字笔供应商宁波贝发集团合作,开发设计学院专属学习包,把“宁波蓝”和“志愿红”元素融入系列产品,打造宁波志愿者学院标志性特色文化。

  今年以来,学院努力克服疫情影响,化被动为主动,积极探索社会组织参与应急突发公共事务路径,从业务指导到机构建设,从服务承接到决策参考,主动作为、大胆创新,不仅努力践行了部门主管下的社会组织建设初衷,为广大专业社会组织建设树立了榜样,更是大步推进了我市志愿服务参与社会公共突发事件应急处置的专业指导和理论研究,为志愿服务在社会治理中的作用发挥和参与路径开拓了思路、总结了经验,为党委政府健全志愿服务机制、运用志愿服务力量、推进志愿服务发展,提供了强有力的智力支持和人才支撑。

  随着疫情的缓解,宁波志愿者学院将全面启动线下志愿服务培训,拟举办“新时代文明实践志愿服务”“专业领域志愿服务”“志愿服务需求方”“新时代文明实践志愿服务讲师”“新时代文明实践志愿服务督导”等8期培训班,并积极承接市外培训。在此基础上计划抓好志愿文化传播“三个一”工程:开办一档节目,让志愿文化传播有品牌效应。计划举办市志愿服务文化沙龙,与宁波电视台、宁波广播电台、宁波晚报等单位合作,开设集志愿服务项目介绍、资助方现场认领、需求方线上对接于一体的志愿文化传播类公益节目,让市民群众在潜移默化中接受熏陶,提升志愿服务知晓度、认可度和参与度。开设一个平台,让志愿文化宣传有固定阵地。计划开通“宁波志愿者学院”微信公众号,设置“学院动态”专栏,介绍学院实时培训动态和工作经验;设置“志愿说”专栏,邀请志愿服务领域专家、学者、领军人物开展定期交流;设置“它山志”专栏,及时转载全国主要志愿服务学习交流平台的最新信息,弘扬志愿精神、传播志愿理念。开展一项研究,让志愿文化培育有成果展示。计划开展宁波市优秀志愿服务组织案例研究,总结提炼优秀组织运行管理的经验成果,编写《宁波市优秀志愿服务组织汇编》,夯实宣传推广基础。

责任编辑:邓 纯雪