威海经区爱心跑腿志愿服务“跑”进百姓万家
2018-04-24 13:36:00
 

  4月16日,经区西苑街道曲阜万鑫社区爱心跑腿志愿服务队志愿者们来到家住翡翠城A区18号楼1201的李文娥家中。年过六旬的李文娥独自照顾患癫痫的女儿和不能自理的丈夫,志愿者了解这一情况后,每月定期探望,今天是今年第六次上门服务了。“你们来了我又高兴又不好意思,别忙乎了赶快坐下歇歇,你们把屋子收拾得这么干净,玻璃擦得锃亮,真是暖到我心坎里了”。当志愿者们围在李文娥身边,与她聊天时,老人的欢喜之情溢于言表。

  在曲阜万鑫社区,提起爱心跑腿志愿服务队,居民们都纷纷竖起大拇指,无论是大到社区环境治理、公共志愿服务,还是小到邻里关系、家庭纠纷等,总有他们忙碌的身影。

  从无到有,爱心跑腿服务让百姓期望成为现实

  曲阜万鑫社区是一个村改居社区,社区老年居民较多,平时子女工作忙,很多老人都缺少子女的陪伴。“我在外面工作,平日没办法照顾父母的日常生活,要是父母在家里有个啥棘手的事情,我这赶不回去真是不方便啊”!这是很多子女的心声。

  为给年龄大、外出行动不便、子女不在身边的居民提供方便,2015年10月,曲阜万鑫社区成立了“爱心跑腿志愿服务团队”,专门为居民提供代购、代缴、代办等志愿服务。

  服务队成立初期,志愿者还不足10人,其主要是以社区妇女为主要力量,但就是这样替困难居民代买个酱油、代缴个电费之类的小事,受到了社区居民的一致赞许,吸引了许多青少年参与其中,爱心跑腿队伍不断壮大。

爱心跑腿志愿者为居民代洗衣物

爱心跑腿志愿者为居民缝制衣物

  从单一到多元,爱心跑腿助力社区“智”“惠”服务

  2017年4月初,爱心跑腿服务队成员丛秀娥在走访残疾人居民宋吉英过程中了解到宋吉英因身体原因常年在家,就连出门购买一条合适的裤子都成了奢望,近期天气炎热,厚重的裤子让宋吉英困苦不堪,她将此事记录下来通过“爱心跑腿志愿者服务微信群”反映到社区。4月11日,丛秀娥和服务队的伙伴们根据宋吉英身体尺寸,量身缝制了一条舒适的裤子送到宋吉英手中。换上舒适的裤子,宋吉英显得神采奕奕,他连想都不敢想的事就这么轻松地实现了,他激动地握住了志愿者的手,感激地说不出来话来。

  随着居民需求不断增加,2016年,社区建立“爱心跑腿志愿者服务微信群”,搭建社区信息服务平台,打造微关爱、微平台、微心愿、微记录、微宣讲“五微服务”特色服务品牌,有效提升服务质量,开启“智”“惠”社区新模式。只要居民有需求一个电话或者一个微信消息到社区,说明需求由工作人员记录,并在群内上传居民需求信息,志愿者便会认领爱心跑腿服务。开展“微记录”,延伸志愿服务触角。志愿者定期在辖区走访,以了解居民生活大事小情,并将走访情况通过“微记录”上传微信群,有困难大家一起解决。目前“爱心跑腿志愿服务团队”登记在册的志愿者35人,一千多位居民关注微信公众号,最大程度实现了民惠、民便、民利,已成功解决居民诉求300余件。

爱心跑腿志愿者在公交站指引交通

  从特殊化到常态化,爱心跑腿打通服务居民“最后一公里”

  2017年1月10日凌晨,一场突如其来的大雪让整个大地银装素裹,下午三点,志愿者将买好的蔬菜送到了社区建国前老党员李本贵家中。“大爷大妈,下雪您二老出门不方便,给您送些蔬菜,也好应应急。您以后有事就打电话找社区,我们爱心跑腿志愿者会第一时间帮您解决,您啥也不用愁,就一百个放心吧。”爱心跑腿志愿者说到。“这雪下得太大,我们老两口平日吃的少,家里没置办那么多菜,刚还发愁这可怎么办,你们就来了,真是比儿女还细心呐!”老人笑得合不拢嘴。

  在前期网格员、志愿者入户走访、问卷调查、征集微心愿的基础上,社区将敬老助残、综治维稳、环境治理、便民服务等内容纳入“民生菜单”,建立居民“点菜”、社区“做菜”服务模式,使志愿服务更加契合居民需求。“寒冬送温暖”“温情腊八节”“爱心跑腿志愿者陪您过生日”“新春关爱空巢老人”“3.5雷锋日活动”等活动让爱心跑腿志愿服务“跑”进了辖区百姓万家。

  爱心拉近距离,敲开阻隔居民的心门;“跑腿”汇聚力量,打通联系服务群众“最后一公里”。曲阜万鑫社区先后获得“省级文明社区”“省级绿色社区”“省级四型就业社区”等多项荣誉称号,社区便民、利民志愿服务项目荣获2017年度“威海市最佳志愿服务项目”。(威海经区文明办)

来源:威海文明网    责任编辑:杨学静 孙美玲