鄂州:集小善成大美 “最美志愿服务社区”展新颜
2018-06-25 09:32:00
 

  “民需我为,民困我帮。”提供便民服务、扶助社会贫困学子、关爱留守儿童、温暖社区空巢老人、开展文明交通劝导、参与改善城市环境、健康义诊、清洁家园、文明义演……鄂州市凤凰街办澜湖社区的志愿者走上大街,走进小区,走进每一个角落,力所能及做着每一件大事、小事、善事,帮助每一个需要帮助的人,成为澜湖无处不在的亮丽风景线。 

  由此,在2018年“四个100”评选活动中,鄂州市澜湖社区从数百个候选对象中脱颖而出,被评为“全国最美志愿服务社区”,也是鄂州市唯一获此殊荣的社区。  

  10支志愿服务队进行“点菜式”预约服务  

  在鄂州市澜湖社区,有一位特殊的志愿者,即使双腿残疾,仍然热心志愿服务,他就是占润其。  

  占润其与志愿服务结缘,还要从几年前社区上门服务时说起。由于天生残疾,自卑的阴影一直笼罩着占润其,他很少出门,不与人交流,将自己封闭在自己的世界里。社区在一次入户走访中了解到占润其的情况,便经常有社区工作人员上门和他谈心,并帮助其母找到一份工作,解决了全家生计问题。熟悉以后,社区工作人员邀请他参加一些活动。久而久之,占润其被社区志愿服务所吸引。“看着年迈的老人在志愿者的帮助下露出灿烂的笑容,我开始萌生了新的想法,对人生有了新的认识,我想,只要我想做,总有我能做的事情,我也能为这个社会做点什么,回报社会。”  

  2015年,占润其加入鄂州市澜湖社区苏柳英志愿服务队。每天坐着轮椅,捡拾垃圾、文明劝导,为孤寡老人和残疾儿童送礼物、送演出,占润其觉得格外充实。如今,占润其的脚步已不局限于鄂州市澜湖社区,他在网上建立的“残疾人爱心朋友圈”已有百余人,正在鄂州全市范围内组建志愿者团队,把网上互助搬到现实中,帮助需要帮助的人。  

  “人心换人心。正是因为有像占润其这样甘心志愿服务的先锋,越来越多的社区居民踊跃参与到志愿服务队伍中。”鄂州市澜湖社区主任曹伊灵说。  

  鄂州市澜湖社区辖区有27个居民小区,总户数5157户,常住人口14476人。社区利用微信、QQ群等媒介,广泛吸纳居民自行注册加入志愿者队伍,带动更多的人参与志愿服务,发展壮大志愿服务队伍,并建立了招募、注册登记、培训、需求对接、服务记录、保障考核等制度,使志愿服务运作有序。  

  如今,鄂州市澜湖社区志愿者队伍已遍布学校、小区、机关、企业,志愿服务人数达2214人,大约每7个人就有一位志愿者。  

  为解决志愿服务“众口难调”的问题,社区将服务需求细化为“十个服务类”,根据居民群众的实际需求和志愿者各自特长,依据网格化特色,将志愿者们划分成扶贫、文化、爱心、治安、宣传、环保、法律、消防、医疗、文明等10支志愿服务队,让居民按需求进行“点菜式”预约服务。  

  四种服务模式实现邻里守望相助  

  社区居民邱其凤老人,丈夫去年去世,膝下无儿无女,“有志愿者经常来陪着我,日子过得并不孤单。”邱婆婆说。  

  每次去看望,志愿者都会给邱婆婆讲讲最近社区发生的新鲜事。“邱婆婆,家里用火用电要格外小心。”志愿者对老人安全格外重视,总会围着屋子察看一番,看见家里比较杂乱的地方,就动手清理干净。每次上门,志愿者都希望将老人照料得好好的,然后期待下次“探亲”。  

  多年来,社区依托希望家园、折翼之家、老年人养老日间照料站等各类平台,总结出“帮扶式、结对式、联动式、互助式”四种志愿服务模式。

  “帮扶式”编织“爱心网”。发动千余人参与“关爱残疾人,圆梦微心愿”、“温暖候鸟”活动和“四心”志愿服务活动百余次,受益群众达2000余人。社区10名专业社工带领义工为空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众提供个案咨询与辅导、亲子小组活动、探访慰问等各类服务百余次。  

  “结对式”实现“家外家”。先后联系鄂州高中在职党员志愿服务队一对一帮扶失独老人陈细安结对子,10名文体志愿者与辖区10户特殊人群进行“一对一”帮扶,提供生活照料、健康保健、心理抚慰等志愿服务,对5名留守儿童提供学业辅导、亲情陪伴、爱心捐助,依托马老师未成年人心理辅导站,对辖区3名困惑少年实行“一对一”辅导和帮扶。  

  “联动式”推进“全覆盖”。将附近大型企业、社会组织纳入区域化志愿服务范畴,依托传统、大型节日开展活动。联合共建共驻单位和志愿服务团队开展文明劝导、科普宣传、健康义诊、文明义演活动60余次,各类联合行动惠及居民5000余人。  

  “互助式”温暖“邻里情”。建立邻里客厅,有万佳小区、黄金水岸小区2个楼栋建立互助岗,围绕“邻里情”帮助13个家庭开展了关爱空巢老人、关爱留守儿童“一帮一、牵手关爱”活动,让志愿服务精神绽放光彩。  

  1500余位党员“红马甲”擦亮服务名片  

  74岁的共产党员祝光贤每天在南塔小学、洋澜小学门口站岗,协助校方疏导交通,这一“站”就是8年。在其带动下,不少学生家长和周边社区一些老年人纷纷参加“站岗值勤”。祝光贤牵头成立了“三关爱”艺术团,即“关爱他人,关爱社会,关爱自然”。这支由近百位退休老人组成的艺术团自编自演400多场次,为鄂州市的福利院、敬老院、光荣院、老年托管中心等送去了欢笑。平日里社区清洁家园、文明劝导也少不了他们的身影。  

  实际上,祝光贤的事例只是鄂州市澜湖社区党员志愿者服务的一个缩影。  

  在鄂州市澜湖社区志愿服务群体中,共有党员1521人,其中在职党员1401人、直管党员120人,党员志愿者占社区志愿者的70%以上。  

  鄂州市澜湖社区志愿服务坚持以党员为主体,充分发挥党员志愿者引领作用。将120名社区直管党员的服务承诺、联系电话都制成名片,设立党员示范岗,划分党员责任区,建立了党员志愿服务联系点制度,只要一个电话,党员志愿者随叫随到上门服务。社区党员群众服务大厅一年365天不关门,党员“红马甲”擦亮服务名片,帮助群众解决百余件急、难、愁等突出的“小”事。  

  社区还组建了党员志愿者联盟组织,以90名骨干党员志愿者为核心培育党员志愿服务公益社团,与辖区120家企业、单位签订双向服务承诺书,实现“党员志愿者、志愿服务项目、志愿服务对象”三者无缝对接,为居民开展清洁家园、关爱帮扶、医疗卫生等主题志愿服务。培育形成了本禹志愿服务队、苏柳英志愿服务队、红十字志愿服务队、澜湖映月爱心艺术志愿服务队等品牌团队。  

  邀请党员专家成立公益项目孵化工作室,加强对社区公益服务项目创投的培训与指导,启动了“筑爱助残”、“希望伴飞”和“澜湖荷翠”等志愿公益项目。目前,社区“筑爱助残”公益项目已帮扶8名残疾人实现就业梦,帮助109名困难群众圆微心愿;“希望伴飞”公益项目已帮助27名困境青少年走出困境;“澜湖荷翠”公益项目已帮助3户精准扶贫户“摘帽”,38名老年人实现“文化养老”。  

  为居民百姓服务、让邻里守望互助,正是这样的内生动力,推动着鄂州市澜湖社区的和谐发展,也成就了鄂州市澜湖社区“最美志愿服务社区”这张烫金名片。(鄂州日报 熊孝平 吴军

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