织密“线上+线下”矩阵 厦门湖里新时代文明实践助力战“疫”
发表时间:2020-02-13    来源:厦门文明网

  新冠肺炎疫情发生以来,厦门市湖里区各级新时代文明实践所(站、点)组织爱心志愿服务的力量,织密“线上+线下”服务矩阵,筑牢街道、社区、小区多道防疫线,汇聚起战胜疫情的强大合力。

  贴心温暖到一线

  从心出发、全心奉献。考虑到面对社区、小区湖北返厦、来厦人员居住分散,隔离期间生活不便等困难。湖里区新时代文明实践站主动做好“三个一”暖心志愿服务:坚持每日一通电话,关心被隔离人员体温、身体状况;按被隔离家庭人员数量,提供一些紧急防疫用品;安排一名志愿者定期为居家观察家庭采买生活用品,送物上门。日前,全区居住在小区的湖北籍来厦、返厦住家隔离人员均得到了妥善照顾。

  1月31日,家住湖里区金山小区的李女士因胸闷和喉咙不适居家隔离观察,社区掌握情况后,主动安排一名新时代文明实践站志愿者与其“一对一”对接。志愿者通过微信每日与被隔离人员沟通,送信息、送物资、送医疗,将暖心的服务送到隔离人员身边。

志愿者与隔离人员沟通。

  为了保障居家隔离人员的健康,湖里区新时代文明实践站志愿者还定期上门送口罩和医药品,同时负责对接卫生服务中心,对隔离人员进行体温测量、询问身体状况,详细做好排查工作,一旦发现隔离人员及家属有身体不适的,及时提供治疗。

  除了帮助隔离居民们解决在日常生活中遇到的困难问题,志愿者们还主动当起“心理咨询师”帮助排解忧虑情绪。志愿者们发明手写“温情感谢信”,对主动、积极配合社区工作,做好自我隔离的居民们表达衷心的感谢。

  坚固防线到一线

  新冠疫情来势汹汹,社会各界全面拉起防控疫情警戒线,面对没有围墙、出入口较多、流动人口管理难度大、管理硬件条件和物业力量配备不足等困难,湖里区新时代文明实践站(点)主动作为,因地制宜凝聚最广泛的爱心志愿力量,克服困难、集中“战疫”。

  湖里区后埔社区江头苑小区是个无物业小区,疫情防控面临着更严峻的形势。1月26日起,小区新时代文明实践点志愿者们就自发行动起来,冲锋顶到抗疫工作的一线上,奉献自身力量——今年80岁的小区党支部书记林丽珍发挥带头作用,十几名党员志愿者们积极响应。“我们自管小组齐心协力,我自己也在一线防疫!”

志愿者宣传防疫知识。

  一个个身着红马甲的志愿者们挂旗上岗,挨家挨户地入户宣传排查,在大门口设体温检测点,每天从早上7点守到晚上7点,日日不辍,坚守奉献,筑守牢固的疫情防线。越来越多的居民受到鼓舞和感染,也纷纷主动请战、加入其中。居民杨丽甘身处老家漳浦,看到小区志愿者们默默付出,年还没过完就从老家赶回厦门和他们一同“战疫”。

  专业服务到一线

  1月26日,湖里区成立疫情心理援助志愿服务队。成立以来,共有效疏导心理咨询请求31起,主动致电居家隔离人员270余次,有效化解了社会恐慌情绪。在安置点舫阳酒店张挂心理咨询海报,向湖北籍滞留人员发放战“疫”宣传单,公示心理咨询热线、联系人,用融融志愿温情播撒出“爱心厦门 温暖湖里”的种子。

  节期间回漳州老家的张先生,是因疫情而封村、封路致使无法返厦的人员之一。居留在家期间,习惯了忙碌的张先生常常感到无所适从。在和家人们分析疫情时,他也感到越来越焦虑和恐惧。张先生选择查找并拨打湖里区疫情心理援助电话来倾诉焦虑。值班的心理咨询师吴痕设身处地分析了张先生的情况后,建议他不要害怕失眠 ,因失眠产生的焦虑比失眠本身伤害更大,顺其自然就好。2月6日,张先生经过疏导,睡眠逐渐改善,高兴地和咨询师道谢。

  2月7日,家住厦门的林先生来电寻求帮助,他自述在媒体中看到新冠疫情报道后,想到自己有高血压、高血脂等基础疾病,非常恐慌,每天抱着温度计测量自己体温,前段时间感冒已好过了14天,可是当天偶然接触湖北籍客人,非常担心自己被感染。咨询师耐心听其倾诉,安慰他这种担心是正常的,只要做好防护,一定可以将病毒阻挡在外。他逐渐放下心理包袱,回访中表示自己能正确看待疫情,消除了恐惧情绪,还介绍同样恐惧的朋友接受心理疏导。(厦门文明网)

责任编辑:苏文彬 朱丽晨