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新华小卖场“大美”变形记 内蒙古二连浩特新华书店升级转型故事
发表时间:2018-11-20   来源:中国新闻出版广电报

  在内蒙古自治区二连浩特市,除了热门景点之外,还有一处文化景点——位于市中心团结南路的新华书店。该店去年凭借中蒙边境书店的特色风格,获得“全国最美新华书店”称号。

  在探访二连浩特新华书店的过程中,《中国新闻出版广电报》记者发现,它其实就是全国千千万万基层书店的缩影,相比发达城市的书店,基层书店面临了更多发展的不利因素,但二连浩特新华书店在城市发展中紧抓机遇,转型升级,成为城市中新的文化符号。

  从默默无闻到文化地标

  许多外地读者来到二连浩特新华书店,都会被它独特的民族风情所感染。砖红墙、白棱柱的建筑在大街上格外醒目,书店招牌红底白字,采用了中文、传统蒙古文、新蒙古文写着——新华书店。

  推门进去,书店内拱形屋顶让人仿佛置身蒙古包中,墙壁设计还采用了大量的烫金纹饰。近400平方米的书店内,读者休闲阅读区、蒙文特色书籍区、儿童阅读区连在一起,仿佛一个巨大的书房。阅读书桌和绿植相映,书架摆放整齐明了。记者采访当日正值周末,店内有各个年龄段的读者在挑选图书。

  2017年,内蒙古自治区有3家新华书店被评为“最美书店”,二连浩特新华书店是其中之一,书店经理王建明告诉记者,书店的设计、策划和服务在评选中是最大的加分项。

  据王建明介绍,基于二连浩特的特殊地理位置,也为了彰显民族特色,书店以中蒙边境书店为定位,装修选取了民族风格,并在书店中最醒目的位置设置了蒙文书籍专区。

  王建明还给记者讲了讲“自家账”,现在书店每天人流量能达到500多人次,尤其是特色的蒙文图书销量可观,很多老人会来购买最新的地方志等书籍,家长也会给孩子购买一些蒙文书。

  2017年书店的销售总额达420万元,其中门市销售额101万元,净利润较10年前翻了10倍。2018年上半年门市销售额已经达到72万元,有望赶超去年。

  “在边境小城,要将一个近400平方米的书店升级改造成功,实现盈利,实属不易,既要坚持图书的品位品种,又要兼顾书店的氛围和布置,这是很难的,但是如果不下决心升级转型,就只能坐以待毙。”王建明说。

  看着现在的二连浩特新华书店,很难想象曾经的它只是百货商场中的一个小卖场……

  加速度建设的新书店

  现在的二连浩特新华书店,是2016年由政府支持重新选址建设的,除了日常的发行工作,还是市里各个单位、学校举办文化活动的最佳场所,是市民周末文化休闲的好去处,在当地的旅游与商贸氛围中增添了一抹文化亮色。

  但是曾经的二连浩特新华书店却是“出租车司机都不知道在哪儿的地方”。1998年,王建明刚进入二连浩特新华书店工作时,百货商场中不足百平方米的小卖场,一张桌子和两个凳子,就是书店全部的“家当”。

  随着互联网售书的快速发展,二连浩特新华书店也受到冲击,老店的图书种类比较单一,品种更新速度也比较慢,在品种繁多又便捷快速的电商挤压下越来越难以喘息。王建明说:“最困难的一年,加上出租书店旁边的铺位贴补书店收入,整年的净利润仅有4万元。”

  可新华书店是一支党领导的发行队伍,它的发展不仅是中国文化发展的缩影,也折射着人民群众生活面貌的变化。

  城市大环境在改革开放进一步深化中发生着变化,二连浩特市在发展中紧抓机遇悄然崛起。在前不久举办的“二连浩特中蒙俄经济贸易洽谈会”上,与会方签订项目合作协议11个,协议资金达83.18亿元。从一个名不见经传的边陲小城,化身为一个冉冉升起的黄金贸易口岸,经济在飞速发展,文化建设同样要跟上。2016年依靠政策的帮扶和全国新华书店整体转型带动,二连浩特新华书店开始了大踏步的改革。

  “市里经济在发展,但是不忘将我们书店作为文化建设的重点进行帮助。”2016年,市政府领导了解到二连浩特新华书店的情况后,经过协调,将市里主街上400余平方米的政府资产房屋免费出借,为书店提供了更大的场地,解决了书店最困难的问题。

  政策的支持给了王建明和同事很大的信心,从策划到装修,他们加班加点,日夜奋战,上到与集团共同商讨新书店的装修方案,下到建材市场挑选材料,短短两三个月时间就为市民奉上了一个崭新的书店。

  回忆起书店建设时期,王建明说:“每天心里就只想着书店装修一件事,特别想把书店做好。”

  两代员工一种热爱

  “店里的员工不多,但是大家劲往一处使,都是想把书店经营得更好,很多经营的新观念还是年轻人提出来的。”王建明说着,轻轻拍了拍书店店长那日苏的肩膀。

  那日苏是在2016年新书店刚开业时入职的,王建明对自己的这个店长特别满意,“小伙子是新疆大学毕业,脑子特别灵活,想方设法搞活动卖书”。

  平时外出学习的时候,那日苏只要有时间,就跑去当地的书店观察他们的书店布局、活动策划,回去择优对店里进行优化整改。“改革,不仅在于改,还在于不断学习。”书店的经营质量上去了,服务水平提高了,利润自然也就增加了。

  此时的那日苏也让王建明想到了20多年前他刚工作的时候,上世纪90年代,在新华书店工作是非常光荣体面的,有种“高雅范儿”,也比较清闲。但随着新华书店转型发展的推进,王建明发现,工作中服务领先的要求更高了。“以前我们是在店里等顾客来,现在是想方设法让顾客来,来了还要用服务打动顾客、留住顾客。”王建明感慨。

  那日苏给记者翻开了他的笔记本,其中密密麻麻记的都是关于书店经营的想法、活动构思,有关于圣诞节书店营销的策划方案,还有各小学读书会安排计划,那日苏笑称:“这是我的‘上书笔记’,有新的想法就写下来和领导、同事分享。现在网络对实体书店冲击比较大,这更激励我们开发多元的经营方式,在服务上增添读者的体验度,多用点心,读者来了能感受到。”

  二连浩特地处边境,人口不足8万,加上与内陆交通较为不便,都是限制书店发展的难点所在。但二连浩特新华书店坚持以读者为服务中心,在做好主业的同时,积极探索多元发展模式,加快传统卖场转型升级,积极的尝试让书店焕发了新的生机。

  可以说,二连浩特新华书店的转变是当今时代的必然要求,更是全国许许多多新华书店改革发展的缩影。

  采访最后,王建明告诉记者:“对我们来说最重要的事,还是踏踏实实做好店里每一项工作,一项项去落实到位。”朴实的话语,也道出了基层发行人员做好工作的真谛。

  一家基层书店,随着改革发展,面积由小变大了,效益由差变好了,变的是服务理念和经营意识,不变的是两代人的热爱和坚持将书店做好的决心。(见习记者 朱丽娜)

责任编辑:杨 学静
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