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深圳盐田区图书馆创建智慧平台 让阅读更加便捷有趣
发表时间:2018-11-20   来源:中国文化报

  今年是改革开放40周年,也是广东省深圳市盐田区图书馆建馆15周年。在文化与科技日趋融合发展的当下,盐田区图书馆紧握“文化+科技”的抓手,通过创建“盐田区智慧图书馆服务平台”,进一步推广智慧图书馆总分馆、智慧服务提升、特色数字资源建设与共享“三大工程”,对我国现代公共文化服务体系建设起到了引领和示范作用。

  作为2013年度文化部科技创新项目,2016年6月,盐田区图书馆新馆开放并开通了智慧墙、智能书架、智慧坐席、智能机器人等设备,成为全国首家实现个性化、移动式智慧服务的实体智慧图书馆。在这座充满科技气息的图书馆里,各种智慧的服务设施随处可见:智慧墙的信息展示和交互功能让读者可以快速了解图书馆的状态和各种数据;智能书架可以精确定位并推荐读者所需要的图书;“Touch无限”和“图书馆移动门户”等移动App则实现了图书馆的各项资源实时检索等功能,方便读者快速、高效地享受阅读服务。

  在盐田区图书馆,机器人“贝贝”是每位读者都熟知的朋友,它采用人工智能、语音识别等技术,与读者进行语音自助对话,并提供馆藏查询、服务咨询、活动介绍、业务指引等引导服务,有效辅助了图书馆工作人员的日常工作。对少儿读者和其他特殊阅读群体而言,腕带内置感应器的智能手环可提供引导服务,帮助他们进行阅读、签到及借阅操作。

  盐田区图书馆馆长尹丽棠告诉记者,去年,该馆技术小组研发了“e还书”系统设备,简化了传统图书馆还书的繁琐流程,方便读者自助式、无障碍操作。同时整合图书馆、网上书店、线下书店的文献资源,推出“云悦读——你看书我买单”线上线下服务,即选即借、送书上门。通过提升智能书架系统语音及手写搜索功能,让读者查找书籍的速度由传统方式的5分钟缩短为1分钟。

  今年4月,盐田区智慧图书馆服务平台建设项目获得第四批国家公共文化服务体系示范项目创建资格。作为深圳唯一一家获得该创建资格的文化单位,盐田区图书馆在智慧服务平台助力公共文化建设方面也有很多构想。尹丽棠介绍,他们将实施智慧服务提升工程,完善“智慧+人性化”服务手段,结合科技应用发展和读者服务需求,在人脸识别、语音交互、人工智能等方面研发出更加实用和便利的自助服务设备和服务程序,让文化服务适合更多的读者群体。

  在基层网点方面,盐田区图书馆积极探索实施“智慧+总分馆”服务网络,将智慧技术应用到总分馆服务体系之中,营造公共文化服务的新格局。在总馆与分馆、图书馆与社会力量之间科学合理整合资源,实施“订单”式服务,实现个性化的供需对接,为资源的合理采购分配和服务的直观考核评估提供了有效的决策依据。

  在特色数字资源建设与共享工程方面,盐田区图书馆建立了“智慧+联盟”的服务模式,打破图书馆服务资源的空间、形式等限制,建立线上、线下的特色资源互动体验服务模式。“未来,我们将加快推动由区图书馆发起的‘一带一路’公共图书馆联盟,实现资源的跨平台、跨地域的大流通、大融合、大共享,切实提升整体服务效益,通过对已有探索创新成果的固化和优化,以国家公共文化服务体系示范项目创建为契机,总结推广特色创建模式,发挥项目的引领示范作用。”尹丽棠说。

责任编辑:杨 学静
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