文明中国·看甘肃 | 一个集市,如何“摆”出文明新景—— 甘肃静宁“文明集市・新时代文明实践集中示范活动”观察
8月30日清晨,甘肃省静宁县成纪文化广场,红色展棚连片铺开,像过年时挂起的灯笼。展棚刚支好,人流便从四面八方涌来。
8个功能区、70个展位次第排开。义诊桌前,队伍排起长龙。非遗工坊里,孩子们捏着泥人,舍不得撒手。农特产品摊前,尝鲜选购的人络绎不绝。问答声、欢笑声、吆喝声,此起彼伏,热闹非凡。人气最旺的,是健康义诊、医保政策有奖问答、农特产品展销、非遗技艺体验、流动文博展、科普驿站等摊位。8月30日至9月1日,3天时间,这里赶集2万余人次,其中8月31日当天突破1.2万人次。
这不是一场普通的大集,是由甘肃省委宣传部(省文明办)牵头主办,平凉市、静宁县两级党委政府承办的“文明集市・新时代文明实践集中示范活动”,也是甘肃省精神文明建设成果的一次集中展示。活动现场,理论宣讲、政策宣传、文化展示、便民服务统统摆上了“摊”。
在甘肃,这样的“摊”,采取“政府搭台、社会摆摊、群众赶集”方式,已经摆出了新模样。自静宁县首场集市启动以来,全县已累计举办37 场次,覆盖城区居民、周边乡镇村民13万人次。
一场集市,如何“摆”出文明新风?
一个摊位,“摊”开服务窗口
静宁县卫健局的吕虎虎,是集市里的一名“摊主”。他参展的初衷很朴素:“就是借集市的高人气,把医疗服务前移到群众面前,变‘群众上医院问诊’为‘我们主动送医上门’。”他的摊位上,儿科、中医科专项咨询随到随问,慢性病防治、常见病诊疗、妇幼保健等专业服务一应俱全。血压血糖免费检测,生育登记、津贴申领政策准确解读,健康物资、日常急救用品免费发放……
群众反响最热烈的,恰是义诊检测、非遗实操这类体验,医保报销、补贴申领、纠纷维权这类政策咨询,还有答题兑换文创纪念品这样的互动。
一个摊位,就是一个服务窗口。
这场集市按“分区合理、功能集成、动线顺畅”的原则布局。理论传播区布设宣讲站、研学成果展、红色记忆展、书香服务台;特色产品展示区集中展销各县农特产品;文化润心区布设非遗小馆、书画雅集、流动文博展、科普驿站等;同步设置休息服务区、综合保障区,配套群众自发演出的临时舞台;实现布展规范、保障到位。
服务的背后,是观念一转天地宽。
过去,静宁县文明实践工作依托所、站开展,一度存在“三多三少”:阵地多、人气少;资源多、整合少;服务多、精准少。各部门进社区、进农村“各吹各的号”,对于群众而言“给的不是要的、要的却没给到”。
怎么办?静宁县在调研中发现,农村群众有赶集习惯,集市天然具有聚人气、接地气、有烟火气的优势。集市一摆,部门资源、社会力量、志愿服务集中亮相;群众赶集顺带办事,参与成本低、接受度高。以文明集市为载体,实现“三个贯通”:把党的创新理论宣讲与惠民服务贯通起来,把榜样示范引领与群众日常需求贯通起来,把文明实践成果展示与乡村振兴发展贯通起来,真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”,让文明新风在烟火气中浸润人心、直抵人心。
静宁县群众王能杰由衷感慨:“以前办事情要跑好几个局,今天一个集市全都能问到,省事又接地气,既赶了大集,又学到不少东西。”
让服务围着群众转,群众自然向服务靠拢。这是文明集市给出的第一重回答。
一场变革,“变”在群众身上
集市,是传统乡村熟人社会延伸而来的公共空间,天然承载着社会交往、信息流动和文化交融的功能,蕴藏着文明自觉与价值引领的早期基因。
文明集市,正是循着这份基因而来。它没有另起炉灶,而是发掘集市高频、开放、平等、自驱动的天然特征,把理论宣讲、政策宣传、健康义诊、文化体验、技能培训系统植入“摆摊”之中。群众因赶集的购物、社交、休闲之需而来,在满足实际生活需求的过程中,完成对主流价值的感知与认同。
最明显的变化,发生在群众身上。
静宁县新时代文明实践中心办公室主任张涛说:“以前进社区宣讲,群众是 ‘被组织来’的,坐不住、听不进,发完传单就走人。现在群众是‘主动来赶集’ ,心态完全不一样。”
群众从“旁观者”变成了“参与者”。他们带着问题来,主动找摊位问政策、量血压、学技能。志愿者与群众面对面聊天,不是台上讲台下听。很多政策咨询,现场就办成了。
张涛说:“群众在义诊时讲健康困扰,在微心愿墙上写需求,这些信息比问卷调查真实得多。收集到的需求,直接指导下一场市集怎么摆、摆什么。”
文明与集市的融合,本质是一种“借力”。它不是词汇缝合、载体叠加,而是借集市“我要去”的内生需要,让主流价值的传递从突击式、点位式、行政式的惯性中解绑,融入生活化的自然交互。宣传从单向度的输出,变为多向度的互动共情;服务者与被服务者、摊主与顾客的界限随时打破,理论、政策、文明的传递从被动灌输转为无形浸润。
让文明可感知、可参与、可共鸣。这是文明集市给出的第二重回答。
一条新路,“新”到这些细节
文明走进集市的逻辑具有跨地域的普遍适用性,甘肃则把这一逻辑变成了可操作、可推广的落地方案。
这条新路,新到这些细节里。
细节一是不搞“排场”。文明集市不设主席台、不安排讲话、不组织表演、不举行启动仪式,把有限资源集中投向服务供给的核心环节,低成本启动换来最快的部署、最实的供给。
细节二是善于借力。集市天然聚拢人流量,这本身就是一种注意力价值。社会力量主动来“摆摊”,展示价值、建立信任、积累口碑,参与动机从“完成任务”升华为“创造价值”。教育、人社、卫健、司法、文旅、群团、各县(市、区)及农企电商等多元主体同台服务,形成政府主导、社会参与、群众受益的生动局面。
细节三是科学利用空间。地点选在市民公园、文化广场、社区空地等群众日常聚集的公共空间,时间安排在傍晚、周末等群众自主外出的时段。空间不另起炉灶,时间不打破节律。甘肃还推出下沉版本——微光集市,把服务浓缩成可流动的轻量单元,直接送到社区楼院、居民门口,让文明实践从集中的阶段性活动,深化为家门口的日常陪伴。
此外,在机制上,文明集市同样讲究闭环。通过社区征集需求、按需精准配摊,完善“点单—派单—接单—评单”机制,推动服务供需精准对接;依托融媒视频、抖音话题、现场图文直播等实现线上线下联动,持续扩大覆盖面和影响力。
让文明可持续、可聚力、可日常。这是文明集市给出的第三重回答。
从一次赶集,到一种常态;从一个样本,到一条路径。甘肃的文明集市,把文明实践的宏大命题落进了寻常百姓的烟火日常,正悄然塑造新的风景。
采写后记:文明实践,贵在“融”进烟火日常
在成纪文化广场,在文明集市的摊位前,义诊的队伍排得长长的,非遗工坊旁的孩子捏着泥人在逗留,农特产品摊前的人一波接一波。群众是“自己来的”。这让我们第一次真切感到:文明实践要“火”,靠的不是阵仗,而是“融”,通融、交融、圆融······
融进哪里?融进群众原本就有的生活里。集市,是老乡们祖祖辈辈的习惯,自带人气。把理论、政策、服务摆上“摊”,就是顺着群众“我要去”的那股心气儿,把文明风尚送到他们身边。
采访中,张涛的一句话让我们记了很久:“以前群众是‘被组织来’的,现在是‘主动来赶集’的。” 一个词的变化,背后是逻辑的转换——不再是我讲你听,而是你情我愿;不再是部门“各吹各的号”,而是“大家一起来合唱”。
采访结束,我们在想,文明实践要长期走下去,靠的就是这样“融”进日常的巧劲与韧劲。种子已经埋进泥土里,剩下的成长,交给时间,也交给环境。(“文明中国”主题采访报道组:杨澜 荆克 李晏 李芳艳)
