强化农民工情绪管理 推进企业高质量发展——关于开滦集团强化农民劳务派遣工情绪管理的调查研究
发表时间:2020-01-14 来源:思想政治工作研究

  农民工是改革开放进程中成长起来的一支新型劳动大军,是我国现代产业工人的主体和现代化建设的重要力量。中国绝大多数农民通过远离家乡外出打工而逐步摆脱了贫困。近年来,由于农民工情绪变化而引发的各类事故,不仅给农民工家庭带来不可弥补的损失,也给农民脱贫工作带来严重影响。农民工情绪管理不仅是社会高质量发展必须面对的重要课题,也是落实国家脱贫攻坚战略必须高度关注的时代课题。开滦集团注重研究和把握农民劳务派遣工情绪指数变化规律,强化他们情绪调控与管理,确保他们生命安全和企业安全生产,为我们研究和解决这一时代课题提供了可资借鉴的方式方法。

  一、开滦集团井下农民劳务派遣工情绪指数变化规律

  截至2018年10月底,开滦集团拥有农民劳务派遣工5800多人。为巩固他们脱贫成果,推进企业高质量安全发展,开滦集团成立联合调研组,召开不同层次座谈会31场次,下发调查问卷2000份。经过问卷调查和深入调研,发现井下农民劳务派遣工的情绪随时间呈规律性变化:每月上班的前两天、第10天至第13天、第20天至第22天,情绪不稳;第3天至第9天、第14天至第19天,情绪较稳。

  每月前两天,农民劳务派遣工刚刚离开家门,仍然沉浸在家庭的温馨幸福生活之中,上岗工作时精力不够集中。工作两天以后,经过自我调整,从第3天开始至第9天左右,情绪逐步趋向平稳。大约从第10天开始,对工作产生疲倦感,对家乡家人产生思念之情,情绪逐渐低落。第14天至第19天,经过自我调整,内心得到疏导,对家人的思念之情有所减弱,情绪再次趋于平稳。第20天至第22天,工作疲劳感加重,对家乡家人思念之情越来越强烈,情绪再次低落。

  二、引起农民劳务派遣工情绪变化的因素及对安全生产的影响

  (一)个人因素。主要是因不能有效处理个人在工作和生活中遇到的问题而引发的情绪低落,如家庭变故、个人挫折、家庭结构、经济条件等。受客观环境制约,煤矿农民劳务派遣工远离亲人和朋友,生活单调,家庭温暖、亲情、友情和爱情等基本情感缺失,致使其精神空虚、心里郁闷,尤其是结婚时间短、孩子年龄小的农民劳务派遣工,时常会出现情绪失控现象。

  (二)工作因素。煤矿水、火、瓦斯、煤尘、顶板等自然灾害时刻威胁着农民劳务派遣工的生命和健康,对其情绪也造成极大的压抑,往往会产生恐慌和逆反心理。由于井下农民劳务派遣工离家较远,长时间艰苦劳动,使其工作压力增大、身心疲惫,心态失衡、情绪低落。在工作过程中,工友间的矛盾、责任心上的差距、工作量轻重不均等诸多因素也会引发他们的不良情绪。

  (三)社会因素。社会因素是指社会制度、社会群体、社会交往、道德规范、国家法律、社会舆论、风俗习惯以及突发性的重大社会事件对人们情绪的影响,主要是各种灾变,如地震、恐怖活动等,这种突发性的事件往往会导致井下农民劳务派遣工产生焦躁、恐惧、担忧等负面情绪。

  (四)对安全生产的影响。平稳情绪对人的心理活动具有增力作用,而消极情绪则常成为诱发事故的重要因素。井下农民劳务派遣工情绪低落时会导致其心理疲惫、心态失衡,惰性增强,警觉性下降,引发人为的工作失误,导致安全事故的发生。特别是他们连续工作10天及20天后,情绪低落持续时间较长,如果对其不加以情绪疏导,很可能造成安全事故。

  三、开滦集团井下农民劳务派遣工情绪管理对策

  农民劳务派遣工每月返岗工作前两天,其情绪能够自我调整。连续工作10天和20天时,其情绪会出现第二次、第三次波动,此时,开滦集团主要采取心理疏导、思想减压、情绪卸载等方法,及时调控其情绪。

  (一)第二次情绪低落时的管理对策

  一是建立健全心理疏导机制。强化心理教育,引导农民劳务派遣工正确对待自己,对自身做出恰如其分的评价;引导其正确对待别人,善于交友,建立良好人际关系;引导其正确对待工作,热爱劳动,避免精神空虚。同时,建立“3+1”包保机制,采取领导每周开展一次谈心、每月同班劳动一次、每季度进行一次家访、帮助解决一个实际问题“四个一”包保措施,使其感受企业的关怀和温暖,找到心灵慰藉。

  二是加强心理沟通和感情交流。定期组织召开座谈交流会,使农民劳务派遣工相互了解、彼此信任,促进工友关系融洽和谐。企业领导经常与他们面对面交流,了解其情绪变化和所思所想所盼。建立帮扶组织和帮扶机制, 2018年,开滦集团救助困难员工6793人次,发放救助金666.27万元。

  三是增加娱乐设施与通信设备。10个生产矿井全部配备了娱乐设施、活动器材,定期举办K歌、跳舞、羽毛球、乒乓球等文体活动,丰富农民劳务派遣工业余生活。开通互联网、家人热线和免费WLAN,畅通他们与家人联络渠道,为他们与家人联络提供便利。

  四是改善农民劳务派遣工饮食条件。讲究营养配餐,结合一年四季各个时节特点,及时调节农民劳务派遣工的饮食结构,特别是在节假日、员工生日等重要时间节点,增加饮食品种,让他们感受家的温暖。

  (二)第三次情绪低落时的管理对策

  一是严格执行集中休制度。牢牢把握农民劳务派遣工思想情绪指数变化规律,在其连续工作20天后,采取每月回家休息8天的方法,使其感受家的温暖。同时,严格控制轮休时间,防止农民劳务派遣工产生恋家的惰性情绪。

  二是设立情绪发泄载体。建立情绪发泄室,每年举办运动会,定期组织班组篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛、排球赛等体育活动,使农民劳务派遣工有正确的途径进行情绪宣泄,杜绝了他们私下赌钱、聚众酗酒、打架斗殴等不良现象的发生。

  三是建立员工参与管理及决策机制。每月组织农民劳务派遣工提合理化建议活动,同时建立奖励机制,让其参与区科管理,转移其注意力。实施农民劳务派遣工轮岗交流制度,为其提供有挑战性的工作,增强其实现自身价值的荣誉感和自豪感。

  四是建立“说事解事”工作制度。建立“说事解事”委员会,推选“说事解事”委员会委员,建立落实“说事解事”工作制度、工作流程和工作标准,及时调控农民劳务派遣工情绪、化解与他人之间的矛盾。

  四、开滦集团强化农民劳务派遣工情绪管理取得的实际成效

  (一)员工情绪更加稳定。通过采取各种超前措施及时调整情绪,使农民劳务派遣工找到心灵慰藉、体现人生价值、享受企业温暖、减少思乡情绪,他们思想情绪更加稳定。

  (二)安全生产更加平稳。2018年,开滦集团安全生产创出最好水平,百万吨工亡率0.017,同比下降0.183;千人负伤率创历史新低,同比下降19.6%;非伤事故防范取得良好成效,杜绝了二级以上非伤事故,避免了企业经济损失,保证了农民劳务派遣工生命安全。

  (三)劳资关系更加和谐。大力加强“家文化”建设,企业与员工之间的关系更加和谐,形成了企业帮助农民劳务派遣工脱贫致富、农民劳务派遣工推进企业发展的良好局面。

  五、开滦集团强化农民劳务派遣工情绪管理带来的启示

  (一)高度重视农民工情绪管理工作,是落实脱贫攻坚战略的重要举措。脱贫攻坚是党的十九大确立的重大战略之一,广大农民是脱贫攻坚的重要群体,农民进企打工是脱贫致富的重要途径。关注农民劳务派遣工生命安全,强化农民工情绪管理,是落实脱贫攻坚战略的重要举措。开滦集团从满足农民劳务派遣工的情感需求、尊重需求和价值需出发,理顺农民劳务派遣工情绪,确保安全生产,既为企业高质量发展营造了安全稳定的良好环境,又为巩固他们脱贫致富成果做出了国有企业应有的贡献。

  (二)准确把握农民劳务派遣工情绪变化规律,是做好他们思想工作的重要前提。习近平总书记指出,宣传思想工作要因势而谋、应势而动、顺势而为。时代在发展,形势在变化,思想政治工作要保持蓬勃生机,就必须适应新形势、创造新手段。开滦集团将准确把握农民劳务派遣工情绪指数变化规律,作为强化他们情绪管理和思想工作的重要前提,既彰显了企业思想政治工作的科学性和时代性,又找准了新时代农民劳务派遣工思想政治工作的切入点和着力点。

  (三)注重解决实际困难和思想问题,是加强农民劳务派遣工情绪管理的有效途径。习近平总书记指出,中国特色社会主义进入新时代,必须把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节。开滦集团围绕企业安全生产这一中心环节,通过健全帮扶机制、建立农民劳务派遣工参与管理机制、落实“说事解事”工作制度等有力举措,将解决他们实际问题和思想问题有机地结合起来,为企业思想政治工作开辟了新路径。(开滦(集团)有限责任公司党委)

责任编辑:王 小伟
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