提高社区工作者和服务企业的本领。一是社区制定出台了社区工作人员考评细则，并通过各种学习培训，不断提高社区工作人员素质和为居民服务的思想理念；开展“快乐阅读，自我充电”阅读活动，倡导社区工作人员每天读书读报一小时，提高他们素质。二是要求社区干部与辖区内各物业服务企业管理层和楼管员重点学好一法一例一总则（即物权法、物业管理条例和民法总则），随时可以应对居民提出的各类质疑。

　　完善小区“党建+”工作模式，逐个试点，逐步推广。一是建立“党建+垃圾分类” 模式，在生活垃圾分类试点的前期宣传开始，社区党总支就提出“垃圾分类，党员先行”的口号，由小区党员组成的志愿队化身为“宣传大使”，包干到户宣传垃圾分类，不断提升居民的知晓率。二是建立“党建+矛盾调解”模式，在小区党支部建立“红色调委会”，由小区党支部书记任调解主任，支委任成员，主动介入调处矛盾纠纷。矛盾多发于误会，将矛盾进行剖析，排查出各中误会后协调处理，将矛盾化解于萌芽状态。三是建立 “党建+网格化管理”模式，由社区党总支引领、建立由社区网格员、小区党支部、楼栋长纵向到底的三级工作网络，并以此为基础，围绕“思想工作社会化”的思路，健全思想教育和信访接待网络，形成“居民诉求有人听、诉求事件有人管，邻里纠纷有人劝、安全隐患有人查，查出隐患有人除”的快速反应机制。

　　建立“小手拉大手”工作机制，以小带大。“小手拉大手”，即有些活动让孩子们参与实践，可以增长他们的见识、提高他们的本领。例如，让孩子们尽早接触安全教育、垃圾分类等，对孩子的成长很有帮助。家长为了给孩子作表率，积极参与各项活动，在可以培养孩子的同时也能调动家长的学习兴趣，这比入户宣传更有效。

　　从群众利益出发，解决群众最关心的热点问题。以广泛开展文明社区、五好文明家庭、警民共建、社区共建等多种形式的群众性精神文明创建活动，作为加强社区思想政治工作的重要载体，把思想道德教育、科学文化教育渗透到各项活动中去，吸引更多的群众参与，让居民群众在参与中受到教育、得到提高。（福建省龙岩市新罗区曹溪街道莲庄社区党总支书记、居委会主任 李嵩眺）