善用互联网 让思政工作“活”起来
发表时间:2019-01-09 来源:《思想政治工作研究》杂志

  习近平总书记在全国宣传思想工作上强调,要科学认识网络传播规律,提高用网治网水平,使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。如何运用互联网等新媒体、新技术使工作活起来,推动铁路思想政治工作传统优势同信息技术高度融合,是当前思想政治工作面临的新课题。近年来,中国铁路南昌局集团有限公司深入推进“互联网+思想政治工作”,全面构建报台网端为一体的网络平台,发挥宣传教育、正面展示、问题化解、考评建设等作用,并积极开展基层单位试点调研,推动思想政治工作细起来、实起来、活起来。

  一、强化思想引领,提升学习兴趣

  推动党的理论创新成果进企业、进车间、进班组、进头脑。突出政治理论学习方式、载体的创新,探索线下学习与线上学习相结合,调动起主动学习、自觉学习的兴趣。

  一是建“红色课堂”提升思想境界。融会贯通运用新媒体,在“魅力南铁”企业微信号上开辟“理论学堂”专栏,推出“每日一学”,及时上传习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,党和国家重大工作部署、党史知识、铁路形势任务、政治理论题库和精品微视频,搭建起“大学习”开放式在线平台。依托所辖闽赣两省丰富的红色资源,开展“诵读红色家书”活动,制作纪念鹰厦铁路60周年的《鹰厦长虹》报告文学电子有声书、实施鹰潭站熊云清烈士事迹陈列馆和向塘机务段段史馆“上网工程”,传承革命传统,开展爱党爱国爱路教育,引导职工树立“四个意识”、增强“四个自信”。

  二是建“道德讲堂”提升品德修养。充分发挥微视频音画生动、老少咸宜、传播迅速的优势,聚焦社会主义核心价值观和新时期铁路精神,定期开展“劳动我最美”微视频、微电影网络秀和融媒体创作大赛,其中以工务职工30年如一日坚守岗位为原型拍摄《守护》《执着》《传承》“铁路人三部曲”微电影荣获“中国梦·劳动美·幸福路”全国职工微电影故事片金奖。央视《真诚沟通》品牌栏目先后录制展现厦门车站志愿服务者、鹰厦线搜山扫石工风采的专题公益人物短片在全国刊播;以蒸汽机车摇连杆、旧轨枕为题拍摄“老物件会说话”系列微视频,网络点赞量达5万。

  三是建“指尖考堂”提升学习效果。坚持运用职工喜闻乐见、易于接受的方式,在行业率先开发“一战到底”网络微信答题系统,搭建了全天候的“业务对抗式”教学竞赛平台,先后组织“新规章达人赛”“党纪条规记心中”“安全知识知多少”“普法读一读”等微信知识擂台赛20余场,仅2018年开展的4场微信系列答题赛就吸引了近30万人次的参与答题。每场活动对单位参与率和个人成绩的排名挂网公布,鼓励全员积极参与,持续不断地让干部职工受教育、强业务,开启了学习新模式,有效提升了学习效果。

  二、服务中心工作,助力形势教育

  紧紧把握“统一思想、凝聚力量是宣传思想工作的中心环节”,围绕安全、服务、经营等中心工作,在历次集中性主题宣传教育活动中,尝试有意思、有影响又有点潮的多样化宣传手段,推动思想政治工作向精准化、集约化、便捷化方向发展。

  一是“微宣讲”深入人心。发挥新媒体传播速度快,与职工及时直联对接的优势,坚持分众化、互动化、定制化原则,及时适时地在“魅力南铁”等新媒体平台推出图解、漫画、音频、动漫视频等宣传产品,让职工随时随地了解企业新政策、发展改革进程、职工福利待遇等内容。部分异地车间多、一线职工大多倒班性质的基层单位,开设了“手机报”,把工作中的大小事直接送达职工手中。

  二是“微讨论”增进交流。在企业微信公众号开辟当好主人翁、建功新时代“七嘴八舌微讨论”社区,定期抛出围绕铁路重大举措、提升运输效益效率、优化修程修制、创新劳动组织以及加强党的建设等讨论话题,引导上万名职工头脑风暴、建言献策。在集团公司局域网上开发“合理化建议管理系统”,每一名职工拥有自己独立的账号和密码,可随时提报意见建议,并每两月对职工提报的产生重大效益的“金点子”进行高额大奖,极大地激发了职工参与企业建设的主人翁意识。

  三是“微展示”凝聚力量。建立集团公司、基层站段两级“身边凡星”常态化培育选树宣传机制,立足于发现“普通人的闪光点、平凡人的不凡处”,层层评选出让职工产生共鸣和赞同的“身边凡星”,并及时制作展示凡星形象融媒体产品,仅2018年就推出了200余个高质量新媒体产品,持续推热讲凡星、学凡星、当凡星的良好效应。发挥榜样的力量,每半年定期组织先进典型宣讲团到基层一线巡回宣讲,同步网络直播展示并在线投票“金牌讲师”“最佳师徒”,不断扩大典型影响力,形成向上向善的良好氛围。

  三、突出正面引领,塑造良好形象

  加强和改进网上正面宣传,构建网上网下同心圆。紧紧围绕铁路事业的发展成就,加强策划组织,统筹运用媒体资源,讲好南铁故事,传播企业发展正能量。

  一是创新宣传模式。建立全媒体矩阵,构建了覆盖70个基层站段的“闽赣一家亲”微博矩阵和微信群,以“贴近群众、宣传铁路、引导舆论、解疑释惑”的面孔问世,坚持南铁“好声音”通过“新路径”传播,倡导铁路“大宣传”依托“微平台”实现。其中“南昌铁路”官方微博粉丝达800万,实现了有形覆盖向有效覆盖的转变。建立发布机制,从选题策划到采访拍摄,从撰稿发稿到新媒体制作,从主题宣传到舆论引导,实现新闻和网络宣传“双轮驱动”,打造成一个全天候、及时权威的在线发布厅。加强宣传部门和业务部门联动,实现宣传教育与职工思想的“无缝对接”。

  二是借力全媒体传播。精心策划组织,推出多个“爆款”宣传活动,积极打造现象级传播。南昌西动车所“陆地航母”航拍组图在春运前一天,在500余家网络媒体和微博同步推出,全网点击量过亿次。福建龙岩站站改施工在持续依托全媒体平台推出震撼现场视频和图文信息,让“中国速度”惊艳全球。全面展示企业人物风采,负责高铁平稳运行的幕后人物——“磨轨小队”“长轨乐队”连续登上央视 “欢乐中国节”和“相约中国节,相约新时代”大型节目舞台,引发社会共鸣,实现了新闻报道、企业文化和形象展示的深度融合。不断创新表达方式,加强创意策划,通过无人机航拍、网络直播、秒拍、互动游戏、动漫、微视频等新媒体传播手段,制作发布全媒体产品,在“南昌铁路”微信搭建“智慧南铁”微官网,推出重点车站的VR全景出行提示,效果显著。

  三是开展主题宣传。连续8年开展“走基层、看亮点”主题宣传活动,在网络发起“中国梦、铁路情、南铁美”“走过二十年、最美南铁人” “寻找南铁工匠、最美青工”“赢在南铁—创客大赛”活动等上百个讨论话题,引导职工见贤思齐,坚定理想信念。坚持镜头朝下、聚焦一线,开展“十大平凡之星”“最美小站工区”等投票评选,策划“凡星耀南铁”微直播、“我是状元”在线访谈、“先锋说”大讲堂,“新时代·铁路榜样”陈承仪、“铁路好人”王威、“当代保尔”关荣军等一大批“南铁网红”在各大媒体平台广为传播,双微平台话题累计达9000多万,实现了老少上阵、全员刷屏的强势传播效果。

  四、服务职工群众,确保队伍稳定

  人在哪儿,宣传思想工作的重点就在哪儿。顺势而为,把网上舆论引导和网下思想工作结合起来,对不同系统、不同群体建设相应渠道,既有面对面,更有键对键,在春风化雨中化解思想问题。

  一是全媒体构建诉求平台。分层次设立局域网平台,自2009年起建立了新型职工诉求管理平台,在集团公司局域网主页醒目位置设置党委书记、董事长和总经理信箱,开通“诉求通道”网页,并结合实际延伸到基层各单位。各站段比照集团公司做法,纷纷在局域网开设“职工意见直通车”。多渠道开辟互联网平台,在南铁“职工网上家园”互联网平台开设“诉求建议”“投诉举报”等版块,实时接受社会大众反映意见,意见直达集团公司领导层。全覆盖建设新媒体平台,在引导基层各单位依托微信公众(企业)号延伸设置职工诉求渠道的同时,推动各单位建立以站段微信工作群为龙头,以车间级党总支微信群为骨架、以班组党支部微信群为“神经末梢”的三级网络微信平台,形成了群群相连、上下贯通、覆盖全员的思想政治工作微信群网络体系。

  二是全过程加强平台管理。制度建设实现系统化,在深入调研、广泛征求意见、反复调研论证的基础上,先后出台了各类诉求平台系列管理制度,做到有措施、有检查、有考核。受理流程实现规范化,要求所有的“诉求通道”24小时不“打烊”,有值班人员的通道要及时答复,无值班人员的次日必须受理。坚持“原汁原味”反映职工诉求建议的原则,让流转的诉求真实、回应及时。办理信息实现透明化,对各类网络、新媒体平台职工诉求的答复办结情况,指定专人负责,定期对外公开,有效保障了职工知情权、参与权、表达权,监督权。

  三是全闭环解决问题诉求。把网上舆论引导和网下思想工作结合起来,既有面对面,又能键对键。以解决职工思想问题和现实问题作为职工诉求“办结率”的考量标准,力求标本兼治。对职工诉求中的热点、难点问题,依托各级领导班子会议进行集中通报并纳入督办事项,促进限时办结。对工作效率低、落实不力的责任主体部门纳入考核,并成立专项督查组抓落实,对无故逾期不答复职工诉求的、诉求答复涉及政策解释含糊不清的、无故未按诉求答复期限办结的,纳入年度工作综合考评,确保信息闭环。把思想政治工作有关内容分解成硬指标,畅通与职工群众“零距离、无障碍”的沟通对话渠道。一方面,开展化解信访积案攻坚行动,积极践行“维权先于维稳、下访早于上访”的工作理念;另一方面,落实管生产也要管思想的“一岗双责”要求,实施领导人员日常谈心写实、月度报告、半年党建述职和年终考评,推动思想政治工作任务细化量化、可追溯,“双管齐下”确保职工队伍的稳定。(中国铁路南昌局集团有限公司政研会,执笔人:刘建宙 张璐)

责任编辑:杨 志
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