热心公益，树立国税良好形象。图片来源：南昌文明网
金秋助学志愿服务。图片来源：南昌文明网
在南昌市湾里区有这样一群志愿者，他们头戴小红帽，身穿税务制服，用“志愿红”映衬“税务蓝”，在积极为纳税人提供个性化税收服务的同时，开展扶贫帮困等一系列公益活动，深受广大群众欢迎。
“四季春风”志愿服务：“零距离”服务纳税人
近日，国家税务总局南昌市湾里区税务局组织各业务科室税收志愿者一行11人来到南昌矿山机械有限公司，开展“四季春风”便民办税志愿服务活动。
税收志愿者们通过观看公司宣传片、听取公司产品介绍、参观生产车间，深入了解了公司的经营情况和发展前景。在税企座谈会上，税务志愿者主动送政策上门，宣讲了与该企业息息相关的税收优惠政策及优化营商环境税收政策，并针对企业当前经营中存在的税务疑问和注意事项，进行了专业细致的解答，引导企业防范政策风险，及时满足企业的实际需求，真正发挥了“税企互动助营商”的作用。为形成税收志愿服务的长效机制，税务部门还向企业赠送了《税收志愿服务卡》，确保持续为企业提供全面精准的税收服务。
近年来，湾里区纳税人迅猛增长，对专业细致的涉税业务需求十分强烈。“在这种情况下，我们萌生了招募税务干部、税务师志愿者和有经验的财会人员组建纳税服务志愿者团队，积极开展志愿活动的想法，并于2018年3月着手组建‘四季春风’纳税服务志愿者团队。”国家税务总局南昌市湾里区税务局志愿服务大队队长吴建国如是说。
他们以志愿服务为宗旨，采取“宣传服务、定点服务、上门服务、回访服务、培训服务”等多样化的服务方式，提供“税收政策、法规及会计知识解读，税法宣传，财税知识辅导，涉税疑难问题解答，纳税人业务需求信息反馈”等丰富的服务内容，为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的纳税辅导服务。
手把手真情服务纳税人，心连心切实解决各难题。志愿者深入基层，走到纳税人身边，“一对一”上门服务，“一企一策”精准服务，倾听需求，解决难题，扩大与延伸了税收服务的“半径”。一年多来，这支专门服务纳税人的志愿服务团队，组织开展各类涉税志愿服务活动30余次，参与志愿者600余人次，在当地深受纳税人欢迎。
龚全珍工作室：让办税更贴心
“你好，我今天只带了一套资料，请问还需要复印一套吗？”近日，在国家税务总局南昌市湾里区税务局，南昌鑫银印务有限公司王会计正在向当天办税大厅龚全珍工作室的值班人员咨询。
当天在龚全珍工作室值班的是志愿服务者区局办税服务厅主任周晓梅。周晓梅告诉她，湾里区税务局挂牌后，网上办税系统实现了一网通办，12366纳税服务热线实现了一键咨询，而办税服务100%实现了一厅通办、一次办结、一套资料。“那以后可省事多了。”听到这个消息，王会计很开心。
“纳税人对新机构成立后的职能还不够明晰，还需加大宣传力度。”当天，结束完在龚全珍工作室的坐班，周晓梅在笔记本上写下了长长的思考。
在学习全国道德模范龚全珍优秀精神品质的过程中，原湾里区国税局以党员志愿者为主体，以“龚全珍工作室”为平台，建设“学雷锋志愿服务站”，把志愿服务与税收工作有机结合，深入开展志愿服务活动，增强党员干部社会责任感，树立税务部门良好形象，有力助推南昌全国文明城市创建和区税务系统精神文明建设。自2017年探索创建以来，税务志愿服务者共为纳税人进行税法宣传辅导1600余人次，解决纳税人困难110余个，化解各类矛盾纠纷30余起，在广大群众和纳税人和中发挥了积极作用。
国家税务总局南昌市湾里区税务局成立后，对区局龚全珍工作室进行了优化升级，搭建好访民情、听民意、解民忧，畅通纳税人利益诉求表达渠道的便民服务平台。该局每天安排一位局领导轮流驻龚全珍工作室接待群众和纳税人，通过一对一面谈、召开座谈会、公布电话、组建QQ群和微信群等方式，广泛收集民情民意，帮助群众和纳税人解决实际困难及问题，让龚全珍工作室成为了传承红色基因的“传承室”、联系服务群众的“连心室”。
志愿服务从小行动中迸发大能量，税务奉献从服务社会中快乐自己，税收志愿活动让志愿者们体会到更多人生的喜乐，携手互助，税务蓝与志愿红将把雷锋精神进行到底！
奉献社会：助他人，自己也收获幸福
“帮助别人，快乐自己；善待他人，体验幸福。”湾里税务局仇春敏同志常常这样说，她还说自己虽然即将退休，但“志愿服务”精神不会离岗。她从1998年开始一直坚持无偿献血，累计献血12000CC，于2013年分别被中华全国红十字总会授予“全国无偿献血奉献银奖”和江西省血液中心授予“江西省无偿献血奉献金奖”，获得2015-2016年度全省无偿献血奉献奖铜奖。她还是江西省无偿献血服务志愿者协会的志愿工作者，经常利用双休日参加无偿献血志愿活动，到无偿献血点、县乡镇进行宣传，帮助无偿献血者进行登记和献血的准备工作。
因“志”而行，因“愿”而动。湾里税务志愿者自觉参与社会服务、自愿用心帮助他人，用点滴行动传递正能量，用凡人善举践行社会主义核心价值观，以自己的实际行动书写着新时代的雷锋故事。
关爱山区贫困学子，赴罗亭镇名山小学开展“金秋助学送温暖，税收携手红领巾”志愿服务活动，并为他们送去了学习和生活用品，鼓励他们积极面对困难，认真学习文化知识和社会技能，将来能成为社会有用之才。
“温情暖人心，爱心进万家。”税务志愿服务队在节日时点进农村、进社区慰问，向结对帮扶困难群众和社区困难家庭送去关怀和温暖。积极开展“慈善一日捐”、“春蕾十元捐”、业务献血等活动，让慈善情系天下，愿爱心福满人间！
“垃圾不落地，湾里更美丽。”税收志愿服务团队在景点、社区协助环卫工作人员清理路边垃圾，维护公共环境，助力文明城市创建。
赠人玫瑰，手有余香。通过广泛开展志愿服务活动，湾里税务局上下从积极倡导“助人为乐”，到让志愿服务成为“主动自觉”，吸引了越来越多的税务干部并肩前行，形成了志愿精神薪火相传、文明程度日益提升的可喜局面。
