2023年1月7日是春运首日，在广州南站、白云机场、深圳北站等各大机场、车站都活跃着服务春运“暖冬行动”志愿者的身影。他们为旅客提供购票辅助、进出站指引、特殊旅客服务等帮助，用志愿服务温暖着旅客的回家路。

　　这是广东省实施广东志愿者服务春运“暖冬行动”的第9年，共招募超42.4万名志愿者参与春运志愿服务，目前已累计贡献志愿服务时长超246万小时。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志。党的二十大报告中强调：“完善志愿服务制度和工作体系。”为未来中国志愿服务事业的发展指明了方向，提供了遵循。

　　近年来，广东志愿服务“先行一步”，率先探索、勇于创新，全省各地各部门坚决贯彻落实习近平总书记关于志愿服务重要指示重要论述精神，守正创新、担当作为，推动全社会形成崇尚志愿精神、热心志愿服务的良好风尚，全省志愿服务工作呈现出蓬勃发展的态势。

　　尤为可喜的是，自去年8月广东省文明委出台《关于加快建设“志愿广东”推进志愿服务事业高质量发展的意见》之后，广东志愿服务高质量发展有了“路线图”“任务书”，不断擦亮“志愿广东”品牌，完成从布局到组织框架、体制机制建设再到志愿品牌建设等一系列工作，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进志愿服务制度化、常态化、专业化，进一步加强组织领导、扩大社会参与、激发组织活力、完善工作机制、营造文化氛围、优化发展环境，具有世界视野、中国特色、岭南风格的“志愿广东”新格局正在形成。

2023年佛山市道德春联进万家暨家庭文明建设活动在佛山市石景宜艺术馆举行。

　　广东志愿服务蔚然成风

　　近日，广东省民政厅联合广东省精神文明建设委员会办公室印发《关于推进社区社会组织广泛参与新时代文明实践工作的实施意见》（下称《实施意见》），引导社区社会组织广泛参与新时代文明实践活动，助力培育互帮互助、和谐和睦、向上向善、共建共享的新时代社区文明新风尚。

　　《实施意见》的印发是全省“志愿广东”保障机制更加健全的生动写照。近年来，广东先后出台《广东省志愿服务条例》《关于推进志愿服务制度化的意见》《关于支持和发展志愿服务组织的实施意见》《关于发展广东行业志愿服务工作的实施意见》《广东省星级志愿者资质认证管理办法》等一系列重要文件，为全省志愿服务工作持续健康发展提供有力体制保障、法治保障、政策保障。

　　广东省文明办相关负责人接受《南方》杂志记者采访时表示，全省强化党委统筹，推动全民志愿的组织力更加坚强。

　　全省志愿服务工作“一盘棋”，各地各部门广泛普及志愿服务理念，依托全国志愿服务信息系统、“i”志愿系统以及自主开发的信息平台，不断壮大志愿服务队伍，力量构成更加多元，专业分布更加广泛，社会力量日趋活跃，全省注册人数逐年增加，志愿组织发展规模逐步扩大。

　　全省志愿服务工作涵育主流价值、培育文明风尚的引领力不断提升。广东各级扎实推进新时代文明实践中心建设试点工作，全省从2个全国试点县到22个全国试点、44个省级试点、70个市级试点县（市、区），文明实践中心建设从“试点破题”“深入解题”进入到“全面答题”的新阶段，全省共建成新时代文明实践中心（所、站）28018个，实现县镇村三级全覆盖，打造1109个省级文明实践示范中心（所、站），建强“文明实践第一方阵”，依托窗口单位、文明单位等打造文明实践基地（点）1.6万个，逐步形成15分钟文明实践圈。一系列行动帮助人民群众在提升思想觉悟、道德水准和文明素养上增强自信心，注入“壮骨剂”。

　　广东大学生志愿服务山区计划的教师在湛江市麻章镇水塘村赤岭小学支教。受访者供图

　　急难重任作用凸显　　  

　　曾经历了一段冷清的广州，而今又充满了人间烟火气。这背后不仅有着广大医护人员等的辛勤努力，还有志愿者们忙碌在各个街道、各个领域的齐心协力。

　　坚持以村居社区和方舱医院为主战场，集中投入更多志愿力量，着力让志愿服务组织和志愿者做好重点场所“守门员”、上户排查“信息员”、环境卫生“保洁员”等角色，这是在疫情防控中广州志愿者们摸索出的重要经验。

　　全广州市25家方舱医院里的35支志愿服务队，建成了27个方舱“青年之家”，发动组织2万余人次志愿者协助医护人员开展病区自治管理、出院入院、清运垃圾、核酸检测等服务。

　　广州组建了常态化青年防疫应急志愿者储备队，完善“点单、询单、接单、反馈”群众诉求快速响应机制，及时解决基层群众物资不足、就医不便、心理疑惑等问题，精细化做好抗疫志愿服务的“最后一米”。

　　2004年，广州市赵广军生命热线正式开通。2007年，赵广军志愿服务队成立。现在，赵广军生命热线协会已经发展到3万多人，“赵广军”已经不单单是一个人，而是一大批热心志愿者的共同姓名。他们转战社区，通过线下志愿活动和线上电话热线等方式参与抗疫。

　　针对不同人群开展的志愿服务，让广大市民心安许多。“我们特别注重对重点人群关心关爱行动，畅通‘长者心声热线’，密切关注长者生活、医疗救治和心理需求，为有需要的长者提供防疫注意事项、情绪疏导、服务转介等帮助。”广州市文明办相关工作人员向《南方》杂志记者介绍道。

　　不仅如此，全市1100多个社工站联动志愿者线上线下服务孤寡老人、独居老人、困境儿童、重度残疾人等特困群体9.1万余人次，为群众解决缺粮、缺油、缺菜、缺药等基本物资保障及矛盾化解等问题。1万多名巾帼志愿者为广大妇女儿童提供隔离陪护、心理援助等服务；915支红棉老兵志愿服务队在社区开展疫情防控值守、老兵调解等服务……志愿者们用自己的专业知识、热心热情共同筑牢社区保障体系。

　　每当关键时刻、紧要关头，全省广大志愿者、志愿服务组织都冲锋在前、迎难而上，为应对艰险挑战、战胜自然灾害、维护人民利益作出了特殊重要贡献。

　　在这一场场战役中，每位志愿者都如同一束微光。一束束微光成炬，温暖照亮了羊城，成为启航新征程、奋进新时代的最美风景。

　　擦亮“志愿广东”品牌

　　乡村振兴行动志愿者通过电商平台直播打开农产品销路，增加村民收入；志愿者跟着工作队冒雨抢收，保住果农的收成……

　　各地的乡村振兴志愿者投身广东大地，推动青年志愿服务乡村振兴高质量发展。他们运用所学知识发光发热，以实际行动助力乡村振兴。据统计，仅2022年，广东高校毕业生志愿服务乡村振兴行动（简称“志愿服务乡村振兴行动”）累计报名人数超2万。

　　“志愿服务乡村振兴行动”是“志愿广东”众多品牌中的一个。

　　“尚善365”“护河先锋·志愿同行”“青苗计划”“曲韵悠扬”“公益捡跑”“爱心接力·助爱回家”“红棉老兵”“乡村婆孙乐”“同在阳光下”“禁毒大篷车”“志愿服务乡村振兴行动”等在全省乃至全国叫得响的项目品牌，极大提升了广东志愿服务的社会知晓度、认同度。这些志愿服务品牌项目特色鲜明、影响广泛、辨识度高、生命力强，无疑成为各地志愿服务工作的闪亮名片。这得益于全省各地各部门坚持理念创新，不断实践创新。

　　“品牌化就是打造有实力、有影响、可持续的志愿服务项目，提高服务的美誉度、认可度，吸引和带动更多人参与文明实践志愿服务。”广东省文明办相关负责人认为，品牌化志愿服务是“志愿广东”提升能力水平、做大做强的必由之路。

　　近年来，各地各部门注重发挥学雷锋志愿服务先进典型、道德模范、社会名人等典型群体作用，不断扩大志愿服务“典型效应”。目前，全省分别获得126个全国、1306个广东省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，形成了南山志愿服务队、赵广军志愿服务队、红根大叔志愿服务队、高锋爱心服务队等一批以先进典型为核心，示范性、引领性强的志愿服务团队。

　　“善于利用品牌项目的影响力、号召力，复制衍生出更多项目品牌，引领推动志愿服务高质量发展。”广东省文明办相关负责人表示，接下来，各地各部门将深度挖掘、推广借鉴，放大“志愿广东”品牌效应。

　　推动广东志愿服务走在全国前列

　　6.2万名储备志愿者、296个重点交通场站、超1420个春运志愿服务岗位……多年来志愿服务早已成为春运保障工作的重要部分。

　　“不惧风雨、坚守一线、真诚奉献、不辞辛劳”——“志愿广东”正成为广东高水平谋划推进精神文明建设的关键词。 　　

　　“各地区各部门要锚定新目标、把握新定位、培育新优势、实现新作为，增强大局意识、机遇意识、标杆意识，以时不我待的紧迫感责任感加快推进‘志愿广东’建设，推动我省志愿服务事业向制度化、特色化、国际化方向发展，由志愿服务大省向志愿服务强省跨越，始终走在全国前列。”广东省文明办相关负责人表示。（供稿：广东省文明办、南方杂志社 《南方》杂志记者：影子 李梦醒）