作为中央和山东省新时代文明实践中心建设试点县，五莲县坚持以群众为中心，扎实做好上级规定动作，创新探索五莲特色路径，实现了“三个全覆盖”（乡镇街道实践分中心、村庄实践站、市级以上文明单位实践站全覆盖），打响了“山花烂漫”志愿服务品牌（喇叭花文明实践播报+蒲公英志愿服务队伍+杜鹃花志愿服务驿站+芝麻花志愿服务激励）。

　　一、抓牢“领导带头”，以上率下。县、乡、村三级文明实践机构分别由“三级书记”担任“一把手”，全面靠上，带头示范。成立正科级新时代文明实践中心，设立1200万元专项资金，保障工作推进。县委书记和县长共同担任试点工作联席会议总召集人、志愿服务总队长，每月召开会议研判分析问题，靶向创新推进。实施县级领导包联乡镇、县直部门单位包联村庄制度，带头开展文明实践活动，定期督导推进工作，了解群众需求。

　　二、壮大“志愿队伍”，全面发动。把志愿者作为新时代文明实践的主力军，着力建设一支群众身边“带不走”的服务队。一是建强志愿服务主体。县里成立蒲公英志愿服务总队，在县直部门和乡镇街道成立20支志愿服务分队，在村庄、社区等成立730支志愿服务小分队，各级党员干部全部注册为志愿者，三级蒲公英志愿者达到5254名，人员、资源、项目实现整合集聚，变原先的“各自为战”为“兵团作战”。二是吸纳社会志愿力量。成立县志愿服务指导中心和志愿服务联合会，整合社会志愿组织参与新时代文明实践，吸纳社会志愿者8000余名。通过组织评选、表彰、激励等一揽子措施，让更多的社会志愿服务项目留得下、用得上。三是营造志愿服务浓厚氛围。录制文明实践志愿服务公益短片12部，策划开展“万只手套红暖全城”“文明实践进万家”“我和我的祖国”“学习雷锋好榜样”快闪等专题活动，在电视、报纸、微信公众号、抖音等多种媒体上强化宣传，极大提升了志愿服务的知晓率、认同感和参与度。

　　三、突出“群众需求”，双侧对接。把群众作为新时代文明实践的服务核心，创新多种途径满足群众精神文化需求。一方面，创新“双向对接”志愿服务机制。找准群众“需求侧”与文明实践“供给侧”结合点，开发志愿服务双向对接系统平台，发动蒲公英志愿者梳理党的理论、惠民政策、技术推广、技能培训、文化娱乐、人文关怀、移风易俗等3427个项目课题，作为供群众“点餐”的菜单。在每个村庄实践站设置一名专管员，走家入户了解群众需求，汇总群众需要登录平台点单，志愿者通过网络和手机终端接单，实现了中心出单、群众点单、系统派单、志愿者接单的精准服务模式，被老百姓形象地称为“群众吹哨、志愿报到”。另一方面，创新“传统节日+地方节会+赛事活动”文明实践传播途径。利用春节、中秋、重阳等传统节日，把“好媳妇、好婆婆”“美丽家庭”“身边好人”等评选融入文明实践，以“榜样的力量是无穷的”为主题建设村庄正能量榜。结合村庄立地条件、风土人情、经济状况，每村确定一个主题，开展包水饺、蒸花馍、绣鞋垫、剥花生、切辣丝等趣味活动，确保村村节庆活动全年不间断。发挥我县“月月有赛事”优势，把文明实践活动融入到国际太极拳大赛、国家登山健身大会等赛事，发动群众既参与赛事，又通过赛事活动发展乡村游、农家乐等，真正让群众有看头、有赚头、有兴头。试点开展以来，累计组织开展各类文明实践活动6300余场、服务群众40余万人次。2018年底全省乡村文明群众电话满意度调查，我县比上半年上升50个位次。

　　四、强化“督查激励”，力促长效。将志愿服务纳入社会信用体系。把志愿者注册登记、志愿服务时长与“芝麻花”信用分挂钩，只要申请注册成志愿者，个人芝麻花信用分加2分，等级自动从A升为A+。A+级别的自然人，可以享受境内所有景区门票八折、公交卡八折等优惠政策。随着志愿服务时长的累计，信用分值会相应增加，累积达到50分，信用升为AAA级，县域内景区门票、公交卡等全部免费。另外，推行志愿服务星级评定制，按信用等级优先适用“信易行”“信易游”“信易贷”等守信激励产品，在全县倡树起鲜明的价值导向。