“双11”驾到:打折虽可贵 诚信价更高

  

  “双11”要来啦!这场源自网络的“全民狂欢节”历经十年发展,至今仍然受到网民欢迎。然而欢愉之外,随着“双11”的逐年火爆,部分商家的不诚信行为也给网购一族带来了烦恼。今年10月10日,阿里等10家互联网企业代表,在电子商务诚信签名活动启动仪式上签署了《电子商务诚信公约》;同时,各地相关政府部门也约谈了多家主要电商平台。在这一系列加强诚信行动的保驾护航之下,今年的“双11”能否解网民之忧,给“剁手党”们带来更优更大的实惠呢?我们拭目以待……

图片来自网络

 

  诚信 才有网购“狂欢”

  网购作为互联网时代的产物,种种特点和弊端为一些无良商家提供了诸多“钻空子”的机会。面对国内如此庞大的网络消费人群和市场,一些商家被利益冲昏了头脑、迷离了双眼,疯狂地追求利润最大化。事实上,他们忽视了营商中最重要的一条,那就是“诚信”。商家无论大小,都需讲求诚信、崇尚信誉,唯有如此,才会有长久的利润回报。“双11”这场狂欢本无错,商家需要、网民喜欢。只是这场狂欢不能成为无序的疯狂、肆意的坑害。网购狂欢可以有,但还需以诚信为底线、为原则。没有诚信保驾护航,再High的狂欢也只能是短命的。我们需要有利、有趣、有乐的狂欢,但更需要有礼、有规、有序的狂欢。(评论员:卢文

  

  每当“双11”来临,“剁手一族”的疯狂都会如期上演,电商扎堆推出的折扣、让利促销,总让人难以抵挡诱惑。电商为了营造一年一度“双11”的狂欢氛围,制订多种多样的促销方案、模式、套餐,既可让网购体验更加有趣味,又可刺激“剁手一族”的抢购欲,这原本都无可厚非,但关键是不能绕开诚信这个内核、底线。倘若把网友绕进圈套,不但有悖商德、有损商誉,而且有伤电商诚信生态。无论从经营规范、商业道德角度考量,还是从维护消费者合法权益、电商健康发展生态和“双11”狂欢节的市场声誉考虑,守住诚信底线、避免诚信打折,都该成业界共识和共同自觉。(评论员:高涌

  

  诚信 才有网络经济繁荣

图片来源:新华社 商海春 作

  “双11”经过这么多年的发展,所代表的意义已不仅停留于商业促销这种简单的层次,已经成为消费者共同期待的一个“网络节日”。消费者不但希望能够在“双11”以更优惠的价格淘到理想的商品,也希望通过活动感受中国网络消费市场的旺盛活力。商家的不诚信行为除了让消费者的利益受损,也会让他们的期待落空,这种心理落差会极大降低消费者对于电商的信赖,也会大大拉低整个行业的口碑,对整个行业和商家自身长远发展都是不利的。(评论员:启封

  

  “双11”作为网络经济的新景观,已经融入经济社会和人们的生活。如果互联网经济被尔虞我诈的假冒伪劣产品充斥,四下穿梭的物流公司送货员运送的是假货和赝品,这样构筑起来的商业大厦终究逃不脱倾覆的命运。“业无信不兴”,诚信是一块试金石,企业家的血管里只有流淌着诚信的道德血液,才能赢得消费者的青睐,也才能取得市场的成功。欺人只能一时,诚信方能长久,只有建立稳固的诚信体系,电商才能繁荣发展。(评论员:王胜昔

 

  诚信 离不开商家自律

图片来源:新华社 徐骏 作

  “双11”作为一个已经比较成熟的促销活动,的确是各大电商“走量”的最好契机。但是,无论是对个体商家还是整个电商行业来讲,追求的应该都不是一锤子买卖,否则就无异于搬起石头砸自己的脚。如果过分地通过所谓的噱头透支消费者的信任预期,那么电商的路也就走到头了。因此,电商宁可不要暂时的狂欢,也要静下心来,认认真真地在产品质量、物流配送、售后服务等方面下功夫,杜绝虚假降价、以次充好、捆绑销售等行为,让消费者不仅看到价格上的优惠,更要感受到产品和服务上的诚意。这样才能让消费者买到物美价廉、心仪已久的商品,才能让商家赚到利润、赢得信任,实现双赢。(评论员:文刀

  

  电商若想真正转型升级,提升消费质量,就必须将诚信贯彻到底,用公道的价格、高质量的商品赢得消费者长久的信赖。采用电商经营模式的商家要牢固树立诚信经营的理念,不能认为自己不是实体店就放松要求、降低标准,必须在价格上做到公开透明,在质量上做到保质保量,在服务上做到顾客至上,自觉向任何欺客宰客的行为说“不”。电商平台也必须承担起运营管理的职能,对入驻的商家进行筛查,并收取一定的诚信保证金,同时对于销售过程中的定价及产品质量进行动态跟踪,全程接受消费者的投诉。对于存在价格欺诈和产品以次充好、假冒伪劣等不诚信经营行为的商家,一旦接到投诉立即处理。(评论员:卯金

  

  诚信 离不开监管惩戒

图片来源:信用中国

  电商领域,一些地方和部门已经行动起来,纷纷开出失信电商“黑名单”,令失信违约者处处受限。完善网络信用体系,构建公平公正的网络生态,需要有关部门和平台之间协作共治。平台有责任对相关商家或项目的资质进行辨别和筛选,而监管部门不仅要依法依规开展失信惩戒,还应继续打通信息孤岛,共享信用信息,让信用体系感知及时、威慑有力。 (评论员:程序

  

  网购诚信需从源头抓监管。诚信体系的建设需要市场各个主体共同努力来营造,商家、消费者、市场和监管者都要把讲诚信作为首要原则来遵从和实践。而在各个主体当中,最能发挥强有力推动作用的无疑是监管者。市场监管者当前面对的是网购新环境,相比传统市场,监管手段和职责必然发生了巨大变化。网购的消费者、商家、厂家分属不同区域、不同国家的时候,市场监管如何抓住源头,而不是以属地划分为掣肘,制约了监管的力度,这才是关键所在。所以网络购物事实上在倒逼着监管部门转变职能,创新监管方式,绝不能让网购存在监管空白或法外之地。 (评论员:余淼

  

  诚信经营才能赢得消费者信赖,这一点毋庸置疑。唯有加强诚信体系建设,让诚信成为网上交易的内生品质,才能为电商发展打造出健康和谐的经营环境。

责任编辑: 桑小婷
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