近日，诸如重庆“保时捷女车主”、庭长“不开房保证书”等涉及公职人员或关乎公共利益的热点新闻频频出现，引发社会高度关注。和新闻本身的热度相匹配，对于后续的舆情通报，人们似乎也变得越来越“挑剔”和“苛刻”。值得一提的是，重庆保时捷女车主事件的舆情通报以其“抖家底”式的细密详实，广受网民点赞，社会效果良好，非常值得思考和借鉴。

　　通读这份篇幅较长、信息量颇大的舆情通报，能咂摸出一些不同寻常之处。对当事人的信息披露已达到“高清还原”的程度，房产信息具体到门牌号、建筑面积和交易时间，车辆信息具体到一手二手、颜色变化和购买方式，违章处理记录具体到多个记分周期，媒体和网民所质疑之处均一一回应。这种行文风格，在以往官方通报中还是比较少见的。在人们对于权力运行是否溢出边界、公共利益是否受到损害的普遍质疑中，只有披露详尽事实，才能消除公众疑虑。也正是因为这种“有疑必应、不留死角”的诚意，最大程度打消公众的臆想和猜测，廓清了事实，收获了公信，为地方挽回了因负面舆情造成的形象损伤，也再次印证了“公信来自公开”的道理。

　　应该说，随着相关部门舆情处置能力和媒介素养的提升，以往饱受诟病的舆情通报积弊已大有改善。但在当前社会舆论空间特别是网络舆论场上，仍存在舆情回应不到位、公信力不强的问题。当然，在人人都有麦克风的时代，一些偏激的心态和言论的确客观存在，但总体来说，公众质疑的心态，还是因为有关部门在发声时存在不少瑕疵和硬伤。比如，自作聪明采取“鸵鸟策略”，惜字如金、语焉不详；滥用“高度重视”“正在调查”等“套路”“公式”，敷衍塞责、避重就轻；视“热点新闻周期律”为万能灵药，以沉默应万变，静待下一个热点新闻将其“拯救”；心存侥幸像“挤牙膏”般挤一点出一点，遮遮掩掩、云山雾罩……诸如此类官方通报中的“败笔”，非但难以起到“一锤定音”平息舆论的效果，还易导致次生舆情、加剧群众反感。

　　说到底，舆情通报文风不正的症结是有关部门的作风不实，而作风不实的背后则是错误的权力观在作祟。必须认识到，对公共事件和公共政策提出质疑，对公共部门和公职人员进行监督，是法律赋予公民的合法权利，而对公共舆情的深入调查和及时公开，则是政府部门的履职义务。摆正位置，才能认清角色；与其等待舆论倒逼，不如主动积极作为。如若这些常识成为相关部门乃至全社会的基本共识，那么一些空洞无物的“官样文章”就会少去很多，公信力和权威性也将大大增强。

　　“抖家底”式通报得到舆论“一边倒”地叫好，恰恰说明在现实中，这样的事例还不够多。以“抖家底”式通报为镜鉴，我们需要思考的问题有很多。一方面，从“抖家底”式通报中，需要借鉴和倡导的，是其中彰显的不护短、不徇私的诚意和彻查到底、公开透明的底气，但并不意味着所有官方通报都适宜如此碎片化、细节化的表达。在遵守法律法规、维护公共利益的前提下，除却一些涉及国家安全、秘密等特殊个案，如何在信息公开和个人隐私之间取得平衡，仍有待商榷。另一方面，还需要反思，面对一个骄横跋扈司机牵涉出的派出所所长，我们尚且有足够的底气来抖出他的“家底”，那么面对更复杂更重大的公共事件，又有多少部门有底气去揭开“家底”？显然，这是一个更严峻的课题，也是一个更重大的考验。（陈立民）