[全国文明创建先进典型]马鞍山市地税局:改进管理 服务民生
发表时间:2012-02-20   来源:人民日报

  坚持把文明行业创建作为税收工作助推器,安徽省马鞍山市地方税务局着力打造征纳和谐、系统和顺、家庭和美“三和”地税品牌,形成了具有地税行业特点、彰显文明和谐的创建特色。自2008年荣获“创建全国精神文明建设工作先进单位”后,该局又先后荣获第八届、第九届安徽省文明单位、第三批全国文明单位。

  优服务 塑形象

  构建“亲民税务”

  “集中征收好啊,让我们少跑很多路。”2月7日,安徽天翰工程咨询有限公司财务人员付娴在马鞍山市地税局办税服务分局大厅办理纳税业务时高兴地说。马鞍山市地税局撤销原有5个分局办税服务厅,在全省系统第一家把全市企事业单位的纳税申报、税费征收、发票发售、涉税审批事项受理、综合业务咨询等推行集中征收、同城通办、实行“一站式”集中办理。

  “设置集约化办税服务机构,改进征收管理,建设和谐征纳关系。”马鞍山市地税局局长刘鲁舟介绍,按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的目标,2011年该局实现“一窗式”服务向“全能型”窗口服务的转型升级。

  主动征求纳税人的意见和建议,助纳税人更好地运用政策。“访税情、办实事、促和谐”,马鞍山市地税局认真收集“12366”纳税服务热线受理的咨询问题和马鞍山市政府网——“市民心声”栏目反映的问题,将其归纳为9个方面153个热点,整理编印了《“12366”热点问题集》,做到走访活动“有的放矢”。

  用足用活税收政策支持发展。2010年,马鞍山市地税局落实各项税收优惠1.3亿元,落实再就业税收优惠政策512户,减免税款555万元。全面落实社保费缓降政策,全年减征社会保险费1.29亿元,惠及职工近20万人。该局还开展“企业帮扶年”、“一对一”服务活动,成立4个分行业纳税人之家和安徽省首家地方税收纳税人权益维护协会。局领导还每年多次走进马鞍山市电台“政风行风热线”直播间,现场受理涉税咨询投诉,与市电台创办《地税之声》专栏,实现征纳双方无障碍沟通。

  抓载体 促发展

  争创一流业绩

  从2009年开始,马鞍山市地税局先后开展“创新发展年”、“税源管理年”、“税源专业化管理年”等活动,连续多年在全省地税系统绩效考评中获得优秀称号。

  打造系统和顺,牢固树立一盘棋思想。马鞍山市地税局在各基层分局设置专职书记,具体抓文明创建,加强和改进思想政治工作,着力打造充满生机和活力的系统环境,制定绩效考评制度,充分调动和激发干部职工的创造活力。

  完善税收征管保障机制,马鞍山地税局提请制定《马鞍山市税收征管保障办法》,通过政府各部门提供涉税信息4万余条,协助征收、查补地方税3258万元。与市国税、公安等部门先后多次联合开展打击整治发票犯罪专项行动,查获各类假发票2154万份,破获案件12起,抓获犯罪嫌疑人42人,获国家公安部嘉奖。

  倡导家庭和美,马鞍山市地税局每年评选五好家庭,系统内各单位因地制宜开展太极拳、游泳、羽毛球、乒乓球、篮球等全民健身兴趣小组活动,丰富了职工文化生活。市局制定出台《关于加强关心下一代工作的意见》,组织职工子女参加市“颂歌献给党”征文活动,组织107名家长和孩子参加全市“家庭教育知识竞赛”,举办两届阳光宝宝亲子运动会。该局完善修订《爱心基金管理办法》,发挥爱心基金作用,走访慰问困难群众,组织干部职工健康体检,增强地税队伍的向心力和凝聚力,引导干部职工健康生活、快乐工作。

  征纳和谐、系统和顺、家庭和美,必须要有相应的文明和科学素质。马鞍山市地税局以学习型组织建设为抓手,建立职工书屋、办公平台体系、网上税校、专业知识题库,成立13个学习研讨和兴趣小组,3年来共组织8期400多人次分别赴清华大学、扬州税务学院等院校开展脱产培训。其精心构筑的环境示廉、载体宣廉、活动兴廉、家庭助廉、制度保廉体系,则保证了职工违法乱纪事件的“零发生”。在马鞍山市政风和效能评议中,该局连续多年名列前茅,并连续多年在安徽省地税系统绩效考评中获得优秀。(记者 何聪)

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责任编辑:刘星星
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