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病房手语、方言手册、护患沟通本——细数山东支援湖北医疗队的暖心妙招
发表时间:2020-02-15来源:新华社

  新华社济南2月15日电 右手搭在左臂上,意思是“测血压”;手掌塞在腋下,代表着“量体温”;双手一高一低举过头顶,示意“更换输液瓶”……最近,由山东支援湖北医疗队创造的一套隔离病房手语在社交媒体上走红。

  山东支援湖北医疗队表示,创造这套应急手语是为了适应隔离病房特殊的治疗环境。记者了解到,隔离病房采取极为严格的防疫措施:医护人员进入治疗新冠肺炎确诊病人的“红区”,需采取三级防护——身穿多层防护服、脚上捆扎着鞋套、佩戴护目镜及N95口罩。

  由于医用口罩的密闭性,医护人员正常呼吸都已感到费劲,言语交流着实不易。与病人共同抗击疫魔,又不允许有一丝一毫的疏忽大意。因此,医疗队员就用肢体动作代替言语交流,在无声中提高工作效率。这些简单的动作,也会让病患知晓医护人员下一步的工作内容。

  像这样充满着温暖和智慧的妙招,在湖北抗疫一线,还有很多。

  2月9日,在进驻武汉48小时内,山东第五批援助湖北医疗队中的齐鲁医院医疗队就组织编写出武汉方言使用手册及其配套的方言音频材料。

  这套方言手册,分为称呼常用语、生活常用语、医学常用语和温馨用语四部分。提出这一想法的山东大学齐鲁医院医疗队队员郭海鹏说,在临床工作中,许多病患都是上了岁数的老年人,他们大多只能用方言交流。医患交流遇阻让人分外着急,方言手册于是应运而生。“在实际工作中,方言手册确实能够促进和病人的沟通交流,有利于更好地治疗。”

  中国有句俗语叫“三里不同风,十里不同俗”,以此来描述土地广阔、人口众多带来的文化差异。正因湖北有多元的方言语音,教育部组织的“战疫语言服务团”,根据语料库统计和医用场景调研,遴选了156个词和75个短句,完成武汉、襄阳、宜昌、黄石、荆州等九市的方言和普通话对齐音频。

  这些暖心妙招,既有集体智慧的结晶,也有国家行为的成果。在湖北抗疫的最前线,每位医务人员都在发挥自己的才智。山东大学齐鲁医院呼吸科主管护师张静静,就有着一本自己制作的“护患沟通本”。

  作为山东首批支援湖北医疗队的成员,张静静1月25日便随队来到黄冈市的大别山区域医疗中心。当时,这所医疗中心距离原定完工日期还有3个多月的时间。张静静和同事们连夜开辟出两个病区,紧急建立各项病房工作流程、诊疗规范。

  经过连续数日紧张工作后,张静静将常见的医疗短语、交际用词打印出来、装订成册,变成了“护患沟通本”。这也成为她和同事们与病患交流的一件“法宝”。

  郭海鹏等医护人员说,无论来自哪里,此刻大家都在为了病人的健康而努力。(记者萧海川、闫祥岭、潘林青)

责任编辑:贺 子桓
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