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新冠肺炎凶猛肆虐无情 政务人服务温情暖人心
发表时间:2020-02-12来源:中国吉林网

  2020年的春节,新冠肺炎疫情肆虐,一场无声的战疫悄然拉开帷幕。吉林市党委、政府第一时间拉响防疫警报,全市上下共同吹响疫情防控号角。市政务服务局立足实际,提高政治站位,多措并举在疫情防控期间,为群众提供多方位人性化服务。

细节彰显服务

  为了有效防止疫情人为传播,吉林市政务服务局制定了严密的消毒防疫措施。在中心内张贴各类防新冠病毒宣传贴画,每天定时对各个楼层、电梯进行消毒,并在电梯内放置一次性面巾纸及纸篓。对来中心办理各项业务的群众进行体温检测和入厅登记。

  疫情防控期间,为了最大可能降低疫情对群众来办理政务服务带来的不利影响,市政务服务局按照各级疫情防控领导小组通知要求,结合市政务服务实际,制定了疫情防控期间政务服务模式。

开辟绿色通道

  对与疫情防控相关紧急审批的事项,开通特事特办绿色通道;对一般性政务服务事项,暂停实体大厅现场办理。

  启用“一网通办”

  对可在网上办理事项,办事群众可通过登录“吉林省政务服务网”办理相关事项。或通过各部门专网、手机APP或微信公众号进行业务办理。对网上申请但需现场提交纸质材料的事项,实行网上申报、邮寄材料的方式进行办理,邮寄地址通过拨打各部门电话沟通确定。

推行预约办理

  对极特殊急需办理的事项,可拨打各相关部门联系电话进行预约登记,合理确定办理时间地点。驻政务服务中心各窗口单位对确需现场办理的事项,要简化流程,采取电话预约、即办即走等方式快速办理。现场办理时,要求务必佩戴口罩,携带个人身份证,并按照防控要求,进行信息登记、体温检测。对不明原因发热、咳嗽等症状的办事群众,立即向工作领导小组办公室汇报,采取相应措施,并为其要办理的业务提供帮办代办服务

  增强线上咨询

  及时调整人员配置,加强线上咨询、电话咨询力量,确保群众办件咨询全覆盖,问题有效解决,通过各类媒体发布咨询和预约电话。

  疫情防控期间,市政务服务局将尽最大可能降低疫情对政务服务工作带来的不利影响。我们坚信,有党中央的坚强领导,有广大人民群众团结一心、众志成城,我们一定能排除万难,赢得这场疫情防控阻击战的最终胜利。(记者 张植塽  通讯员 张冬辉)

责任编辑:党 建
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