北京"蓝立方" 杭州"微笑亭" 志愿者:长假中掀起爱心潮
发表时间:2012-10-09   来源:人民政协报

北京:万名志愿者服务长假 贾宁 摄

  “您好,您一直往前走大约300米,就能看到东直门交通枢纽,那儿有公交换乘大厅……”随着一声声热心的回答,2012年中秋国庆长假期间,北京市百余个“蓝立方”连续开放7天,上万名志愿者为首都市民和中外游客提供指路、语言和应急等服务。与此同时,机场、火车站、旅游景点等重点地区也都有志愿者开展疏导和应急服务。

  2012年由于中秋节和国庆节相连,“十一”假期长达8天,来京游客人数巨增。为此北京市志愿者联合会协调各级志愿者组织,在节日期间,东直门、北京北站、前门大街、八达岭长城、龙庆峡等交通枢纽、旅游景点以及重点公共区域重启“蓝立方”,为中外游客提供语言服务、信息咨询和应急服务。

  此外,在北京站、北京南站、北京西站等火车站,记者都看见有志愿者在提供相应的志愿服务,协助车站做好秩序维护、旅客引导、解答问讯等工作。同时,北京市志愿者联合会还招募了社会志愿者和机场员工、驻场单位员工志愿者,在首都国际机场T1、T2、T3航站楼内向旅客提供引导、外语翻译等服务。

  国庆长假期间是今年的中国网球公开赛赛事的关键阶段,赛程集中、观众众多。为此,国庆期间专门招募了1400余名志愿者,为赛事提供语言翻译、贵宾陪同、外联接待、竞赛服务、秩序引导、新闻宣传、颁奖礼仪及票务、医疗、交通、后勤等志愿服务。

  值得一提的是,在2012年的国庆长假期间,北京前门大栅栏地区出现了几个与众不同的志愿者。他们金发碧眼,一口英文,但衣袖上却和街道大妈一样,戴着个红袖标,一脸兴奋地在大街上等待着助人为乐。

  据介绍,黄金周期间大栅栏地区外籍游客较多,民警巡视过程中经常遇到语言沟通方面的问题。2012年国庆期间,为更好地为外籍游客服务,大栅栏派出所发动辖区内常住的具备中英文会话能力的外籍人员,作为志愿者协助民警开展工作。这些老外志愿者的主要任务就是给外国游客提供咨询。

  南京志愿者:平均每天回答300次提问

  这个国庆黄金周期间,在南京的火车站、旅游景区、社区、养老院、儿童福利院……到处都活跃着志愿者们忙碌的身影,他们在开展各项志愿服务活动。据共青团南京市委的不完全统计,这个黄金周南京市约有万余名青年志愿者在人流密集的地方,开展志愿服务活动。

  在南京南站,几乎每个路口都能看到身着“红马甲”志愿者。这些来自南京各个高校的青年志愿者们精神抖擞,微笑热情。面对南来北往的旅客们提出的各种问题,尽管有时也会询问一下身边的同学或南站的工作人员,但大都能很快给出答案。原来这些志愿者们在正式上岗之前,都先接受了一个相关的培训,而他们平时也会经常拿着南京地图研究线路。

  在日接待游客纪录连创新高的中山陵园风景区,这里连续几天的客流量都超过20万人。面对超大客流量,年轻的志愿者们发挥了积极的作用。“这两天,中山陵的游客太多了,一天下来,腿都站不稳了,嗓子也哑了,但大家没有一个人抱怨。”一位年轻的志愿者如是说。

  据了解,中山陵整个景区共设置了9个固定的志愿服务点和1个流动服务点,每天有来自南京大学、南京师范大学、东南大学、中国药科大学等数百名志愿者活跃在各景点、停车场和客流集散地。为了做志愿者,这个假期这些年轻人没有回家和爸妈过节,而是选择了在景区,为游客提供各类贴心服务。据不完全统计,这些志愿者们每天要提供各类咨询逾万人次。不少志愿者每天回答游客提问平均达300次,一天下来腿都站不稳了,但没有一个人抱怨。

责任编辑:卢 阳
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