江干区“微笑亭”志愿服务项目
发表时间: 2017-11-24来源: 中国文明网
  项目名称:江干区“微笑亭”志愿服务项目               

  开展项目的时间: 2013年628日至今                                 

  参与项目的注册志愿者人数: 200余人                       

  项目负责人 王鲁民                                                                           

  项目概述及亮点成效(不超过1000字):

  2013628日,江干区率先打造区内首个“微笑亭”项目——杭州东站“微笑亭”志愿服务项目,截至目前,全区累计增设区人社局办事服务大厅、九堡客运中心、皋亭山景区、钱江新城城市阳台等“微笑亭”品牌阵地运行实际,并于今年年初提档升级九堡客运中心“微笑亭”志愿者之家,提升区人社局办事服务大厅“微笑亭”服务阵地软硬件;围绕助力“最多跑一次”改革,新增区行政服务中心“微笑亭”,加速提升全区“微笑亭”品牌影响力。

  以杭州东站“微笑亭”为例,自2013628日进入试运行,并于71日正式启用以来,团区委主动作为,精心组织,以“温馨、温情、温暖”为主题,连续不间断开展志愿服务1580余天,服务时数24万余小时,服务旅客730余万人次,发放各类资料25万余册,有效助推国内最温馨枢纽驿站打造。先后获评全国春运工作先进集体、浙江省优秀志愿服务项目、浙江省志愿服务优秀集体、杭州市服务保障G20峰会先进集体等荣誉。原省委副书记袁家军,省委常委、市委书记赵一德,副省长冯飞,省政协副主席陈加元、团中央志工部党组书记侯宝森、原团浙江省委书记周艳、团浙江省委副书记王慧琳等各级领导多次肯定“微笑亭”志愿服务工作。

  据统计,自投入运行以来,已有2000余名来自社区、学校、社会组织、企事业单位的志愿者在此开展了行李助运、咨询解答、应急处理、文化宣传等志愿服务,杭州市功勋志愿者王鲁民、李萍、李和平、王旭瑛、姚亚香、胡水根、郑旭、周春香、周金娣、周炎珍等老师,占杭州东站枢纽志愿服务微笑亭志愿者总人数的六分之一左右。

  四年来,杭州东站枢纽微笑亭已打造出“温情春运”、“五水共治”、“平安江干”、“新生接送”等一大批有口皆碑的特色志愿服务品牌。G20杭州峰会期间,东站微笑亭志愿者们紧密围绕服务G20杭州峰会圆心,在夯实固有服务内容的基础上,重点开展平安志愿、外语志愿两方面服务,继续用微笑服务旅客、用真情温暖旅客。此外,杭州东站“微笑亭”深入挖掘服务G20杭州峰会期间典型人物与事件,进一步丰富志愿者之家内容,组织教师、文艺工作者、文博场馆讲解员,开展讲述“东站枢纽志愿服务感动故事”志愿服务行动,通过人物典型宣传、线上线下展示等多种形式,让国内外友人体验东站枢纽微笑亭志愿者文明风范;动员旅游志愿者、导游志愿者及旅游专业志愿服务队,为旅客提供主要风景区咨询服务等服务,打造旅游国际化志愿服务品牌形象。

  抢抓后峰会、前亚运战略机遇,江干各“微笑亭”志愿者们将继续用微笑服务市民旅客、用真情温暖市民旅客,紧密围绕服务党政中心,努力建设一支业务素质一流、服务质量一流的志愿服务团队,继续深入拓展志愿服务品牌项目,努力实现江干志愿服务的跨越发展,为助力江干高水平全面建设国内一流现代化中心区继续添砖加瓦。

  开展活动的照片

  推荐单位: 江干团区委  

  

责任编辑: 毛宁
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