松滋市新江口镇林园社区365服务平台
发表时间: 2017-11-24来源: 中国文明网

  开展项目的时间:2012年1月

  参与项目的注册志愿者人数:125人

  项目负责人:黄敏

  项目概述及亮点成效:

  2012年1月,松滋市新江口镇林园社区为进一步优化社区服务体系、拓展社区服务内涵、创新社区服务模式,不断满足居民多样化需求,提供更加优质便捷的社区服务,经社区党委研究决定,成立了林园社区“365”服务平台。

  365服务平台,顾名思义即365天24小时“全天候、全方位、全覆盖、全过程”为居民提供服务,服务口号为“亲民便民又利民、打造社区110”。社区联系了家政、家电维修、粮油及副食商店、门锁修理等8个方面共47家服务单位,组成连锁服务平台,设置了一部热线电话,由社区3名公益岗位人员对居民提供24小时热线服务。居民有任何需求,只需拨打服务热线,365平台工作人员在5分钟内通知服务主体上门服务,事后通过居民反馈,对服务主体进行综合评分。

  365服务平台成立后,社区专门组建了“365”服务平台专班,健全了社区工作者、志愿者服务队、家政服务队、法规咨询服务队等四支服务队伍,125名社区志愿者参与到服务活动中。365服务项目涵盖水电安装、送气送煤、下水疏通、买米买面、电器维修、租房搬家等27项主要内容。为更好地解决居民的急事、难事、烦心事,又分门别类地设置了居民信息、服务队信息、片区服务信息、招聘信息、求职信息、房产信息、商铺信息、志愿者信息等8类信息,并通过整合辖区资源,壮大服务主体,形成双向服务的良性互助模式,努力实现社区居民“困有所助、难有所帮、需有所应”。

  “365”服务平台自成立以来,每年为社区居民发放《服务承诺卡》4000余份,为辖区及周边居民提供服务达2000多人次,满足了居民的多种需求,提供了高效优质的服务,大大提升了居民生活的幸福感和满意度,有力促进了和谐社区建设,为社区2014年荣获“全国和谐示范社区”创造了有利条件。“365”服务平台作为社区服务“五大品牌”之一名扬荆楚,得到了各级领导的充分肯定和高度评价,社区居民对365服务平台的满意率达到了98%以上。

  推荐单位:湖北省文明办

责任编辑: 李欢
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