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江苏省南京市“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线
发表时间:2019-12-18来源:中国文明网

  组织名称:“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线

  成立时间:2010年6月

  注册志愿者人数:115

  累计开展志愿服务时数:31000

  人均开展志愿服务时数:415

  组织负责人:顾谷新

  经常开展的志愿服务项目:线上电话心理咨询,线下开展各种心理咨询服务

  主要事迹:

  “宁师傅”心理咨询志愿者服务热线是由南京市总工会承办的志愿服务项目,志愿者每天在18:30至21:30通过96889910免费热线和网络平台,对有需求的南京市民(职工、学生、外来务工人员等)提供心理咨询及网络心理咨询、心理疏导志愿服务,全年无休,至今已服务九年多,取得了良好的社会效应。

  一、落实制度、规范管理,建立高素质的志愿服务队伍

  “宁师傅”心理咨询志愿者服务热线目前已累计注册志愿者115名,在编在岗志愿者75名,其中国家二级心理咨询师52人,国家三级心理咨询师23人;志愿者来自全市的各行各业,居住在城市的四面八方,他们用耐心和热情化解来电者心理的创伤,用爱心和鼓励给予来电者心灵的支持和慰藉。

  二、拓宽渠道、线上线下,搭建与服务对象的沟通桥梁

  一是在线上,通过热线电话,搭建沟通桥梁,在交流中打开来电者心结。从2010年6月24日起至今共接听来电10818个,危机干预数百个。为适应网络快速发展的现状,拓宽热线服务的手段,通过新媒体,推送心理学常识,在轻阅读中进行心理健康宣教。新浪微博、腾讯微博自2011年10月9日开通以来共发布数万条,腾讯微博听众已达近二十余万人。“宁师傅”心理热线公众号自2013年5月运行以来共推送信息近800余条。

  二是在线下,以活动为牵引,拓展服务渠道。开展心理咨询进工地活动,热线志愿者分别走进农民工学校、南京火车站北广场红山南路段工程处、南京雨花台烈士纪念馆改造工程等建筑工地,与现场民工就存在的心理困惑进行了面对面的交流沟通,为民工兄弟更好地调整心态、融入城市答疑解惑。开展心理拓展活动,承办南京志愿者家庭行动——市民心理援助计划体验项目。2019年初走进九如城养老院举办“情暖冬日,最美夕阳”慰问活动;2019年8月专家团队走进警察训练学校举办心理疏导活动。参与心理访谈节目和社区活动,与江苏健康广播合作,参与《心灵按摩师》直播节目100余期。主要针对市民关心和日常生活中遇到的心理困扰进行分析和疏导,讲解案例,宣传心理健康知识。先后20多次组织志愿者参与社区广场活动。2013年“宁师傅”被《扬子晚报》和南京公益创投协会,授予“公益服务奉献奖”。开展心理健康知识讲座,截止2016年底举办心理讲座活动52场,累计参与听课人数4000多人。编写出版心理健康教育相关书籍和创办公益读书组织,2015年出版了《点亮心灯》一书。自2013年面向社会创办公益读书组织“心缘读书”以来,已经组织读书活动200多期,参加人数近6000人次。

  2016年荣获“南京志愿服务项目最佳口碑奖”、江苏省志愿服务交流会特别荣誉奖项目。九年多来累计70余名志愿者被评为优秀志愿者,多人被评为“南京好人”。2名志愿者分别荣获“南京志愿者心声”征文一等奖、三等奖。

  开展活动的照片

  推荐单位:全国总工会

责任编辑:贺 子桓 吴晓琳(实习)
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