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安徽省合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会
发表时间:2019-11-29来源:中国文明网

  组织名称:安徽省合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会

  成立时间:2016年7月

  注册志愿者人数:3100人

  累计开展志愿服务时数:420000小时

  人均开展志愿服务时数:135小时

  组织负责人:裴惠丽

  经常开展的志愿服务项目:“红枫爱同行”重点旅客帮扶、“温馨换乘栈”夜间旅客服务、“健康南站”健康咨询、“红枫爱夕阳”老年人关爱服务等

  主要事迹:

  安徽省合肥市包河区高铁南站志愿者联合会,自2016年7月成立以来,有120余名骨干志愿者,与22个公益团队长期合作,以传递爱心、传播文明、弘扬新风、服务社会、共建和谐南站为宗旨,坚持“全心全意为旅客服务”理念,精心设计打造“爱在南站”(2017年度全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目、第四届中国青年志愿服务项目大赛金奖)等一批志愿服务项目,累计组织志愿者6.5万人次,志愿服务总时长约42万小时,人均135小时,服务旅客和群众1280余万人次。2019年3月,合肥高铁南站被中宣部评为第五批“全国学雷锋活动示范点”。

  一、抓细组织管理,夯实志愿服务基础

  联合会严格落实“上岗报名制”“人员定岗制”“组长负责制”,内设理事会、综合部、宣传部和各支志愿服务队,采取“联合会+社工+志愿者”三位一体联动模式,即联合会整合资源、社工策划宣传、志愿者具体服务,广泛开展志愿服务活动。通过理事总结会、队组长建议会、星级志愿者畅谈会等,及时解决志愿服务发展中的问题。加强制度化建设,汇编《合肥市高铁南站志愿者手册》,包含3大类20项制度规定,对志愿者、志愿服务组织、志愿服务项目进行全方位规范。2018年8月,联合会牵头起草的《安徽省交通枢纽地区——志愿服务规范》顺利通过省标委审核立项。

  二、抓实服务项目,丰富志愿服务活动

  联合会把志愿服务项目化作为常态化开展志愿服务的重要抓手,精心策划“红枫爱同行”重点旅客帮扶、“温馨换乘栈”夜间旅客服务、“健康南站”健康咨询、“红枫爱夕阳”老年人关爱服务等项目,培育组建红色、蓝色、粉色、紫色、白色(分别代表党员、青年、巾帼、艺术、医疗应急)等特色志愿服务队。注重加强资源整合,构建“831”综合志愿服务平台(8个实体服务平台、3个虚拟服务平台、1个资源整合平台),开展“10+X”志愿服务(10项便民志愿服务项目、多项阶段性主题服务)。发挥党建引领带动作用,以联合会党支部为龙头,联合站区内各家共建单位党组织,共同打造学雷锋志愿服务共同体。

  三、抓强激励保障,激发志愿服务热情

  联合会通过“荣誉上墙、徽章上身、事迹上网、形象上台”等,全面激发志愿者工作热情。与南站综管办共同打造300平方米“志愿者之家”,为志愿者就餐、休息、活动等提供保障。落实红枫互助会和红枫银行项目,在志愿者生日、生活困难时送上祝福或提供帮助,开展月度微笑服务之星、春暑运优秀志愿者和年度星级志愿者评选,组建红枫艺术团,经常性开展文艺活动。注重加强志愿者能力素质建设,2019年5月,联合会自办的红枫学院正式开讲,常态化开展志愿者岗前培训、组长管理业务培训和外语手语速成培训等。

  开展活动的照片

  

  推荐单位:安徽省文明办

责任编辑:贺 子桓 李佳琪(实习)
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